Если вы ранее добавили сведения о безопасности (чтобы доказать, что это вы при входе), выполните следующие действия.
Если вы не настроили какие-либо сведения о безопасности, ознакомьтесь с проверка продуктах или службах, чтобы найти имя пользователя.
Важно
Если вы знаете имя пользователя и пароль, но они перестали работать, прочитайте статью Мои имя пользователя и пароль перестали работать.
Поиск забытого имени пользователя с помощью других сведений
Найдите свое имя пользователя по контактному номеру телефона или адресу электронной почты.
Запросите отправку защитного кода на номер телефона или адрес электронной почты, которыми вы пользовались.
Введите код и нажмите кнопку Далее.
Затем мы покажем подсказку имени пользователя в следующем формате: j********@outlook.com
Совет
- Номер телефона или другой адрес электронной почты можно использовать в качестве сведений о безопасности входа для нескольких учетных записей.
- Если вы не распознаете телефон или подсказки электронной почты, прочитайте статью Мои имя пользователя и пароль перестали работать.
Вам не удалось найти свое имя пользователя
Если поиск имени пользователя не был успешным, попробуйте найти имя пользователя вашей учетной записи Майкрософт в других продуктах или службах, которые связаны с этой учетной записью. Ознакомьтесь с проверка своих продуктов или служб, чтобы узнать, как это сделать.
Если вы знаете имя пользователя и пароль, но они перестали работать, прочитайте статью Мои имя пользователя и пароль перестали работать.
См. также
Как проверить, принадлежит ли ваш адрес электронной почты учетной записи Майкрософт
Дополнительные сведения
Не можете войти?
Если вам не удается войти в учетную запись Майкрософт, большинство проблем можно определить с помощью нашего вспомогательного средства входа.
Обратитесь в службу поддержки
Для получения технической поддержки перейдите в раздел Контактная служба поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Получить справку. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.
Важно
Чтобы защитить учетную запись и ее содержимое, нашим агентам поддержки не разрешается отправлять ссылки для сброса пароля или получать доступ к сведениям об учетной записи и изменять их.