Такая учетная запись Майкрософт не существует

Если вы попытаетесь войти в учетную запись Майкрософт с неизвестным именем, отобразится сообщение "Такая учетная запись Майкрософт не существует. Введите другую учетную запись или зарегистрируйте новую". Мы не можем отправить вам сведения об учетной записи, но в этой статье мы поможем вам найти или вспомнить их самостоятельно.

Шаг 1. Вы неправильно ввели имя учетной записи?

Проверьте, правильно ли вы ввели имя учетной записи: нет ли опечаток, не поменяли ли вы местами символы. Попробуйте несколько различных вариантов. Если это адрес электронной почты, возможно, вы использовали свое отчество или добавили число в конце.

Если вы недавно изменили свой номер телефона или адрес электронной почты, попробуйте ввести старый.

Шаг 2. Вы используете имя учетной записи из другого типа учетной записи?

Учетные записи Xbox

В учетную запись Майкрософт невозможно войти с помощью тега игрока Xbox. Благодаря тегу игрока другие игроки узнают вас во время игр и общения в Xbox. Чтобы войти в учетную запись Майкрософт, используйте связанный с ней адрес электронной почты, номер телефона или идентификатор Skype.

Рабочие или учебные учетные записи

Если вы пытались войти с помощью учетной записи, которую получили на работе или в учебном заведении, возможно, у вас нет учетной записи Майкрософт. Рабочие или учебные учетные записи во многом схожи с учетными записями Майкрософт, поскольку они используются для входа в приложения и службы Майкрософт, такие как Outlook или Office 365. Однако они недоступны для таких служб, как Xbox и веб-сайт учетной записи Майкрософт.

Шаг 3. Вы забыли имя учетной записи?

Забыть имя учетной записи легко, если вы создали ее недавно или длительное время не использовали. Вот несколько способов найти сведения об учетной записи:

Спросите друга

Если с помощью учетной записи Майкрософт вы создали учетную запись Outlook или Hotmail, возможно, вы отправляли письма друзьям? Попросите их просмотреть папку "Входящие ", чтобы узнать, какой адрес электронной почты вы использовали.

Используйте устройство, на котором вы уже выполнили вход

Если у вас есть консоль Xbox, руководство по поиску своего электронного адреса Майкрософт поможет вам найти сведения о своей учетной записи в службе Xbox.

Поищите письма от корпорации Майкрософт

Поищите письма от корпорации Майкрософт о вашей учетной записи в других учетных записях электронной почты, которые вы регулярно используете. В них может упоминаться имя вашей учетной записи.

Шаг 4. Возможно, ваша учетная запись закрыта или удалена?

Если ваша учетная запись удалена, ее невозможно восстановить. Если вы пытаетесь войти в удаленную учетную запись, отобразится сообщение "Учетная запись Майкрософт не существует". Проверьте, применимы ли к вам приведенные ниже утверждения.

Вы закрыли свою учетную запись, но хотите снова ее открыть

После закрытия учетной записи Майкрософт вы можете снова открыть ее в течение 60 дней. Для этого просто войдите в нее. В течение этого срока мы продолжаем хранить ваши данные, чтобы вы не потеряли их, если передумаете. Однако по прошествии 60 дней мы навсегда удаляем учетную запись и ее данные.

Вы длительное время не входили в свою учетную запись

Мы удаляем учетные записи после длительного периода бездействия. Попробуйте вспомнить, когда вы последний раз входили, и воспользуйтесь таблицей ниже, чтобы узнать, удалена ли ваша учетная запись из-за бездействия.

Если последний раз вы входили...Ваша учетная запись станет неактивна... 
До июня 2014 годаПосле 1 года бездействия
С июня 2014 года по август 2015 годаПосле 2 лет бездействия
После августа 2015 г.После 5 лет бездействия

Нужна дополнительная помощь?

 

Свойства

Номер статьи: 13811 — последний просмотр: 22 июня 2016 г. — редакция: 2

Отзывы и предложения