Экран "Выбор действия" на планшете Surface

Если планшет Surface включается и появляется экран "Выбор действия" с такими вариантами, как "Продолжить " и "Устранение неполадок", вот несколько решений, которые следует попробовать.

Решение 1. Переход к запуску Windows

Выберите Продолжить, чтобы закрыть экран параметров и перейти к запуску Windows.

• Если Windows запускается. Установите последние обновления Surface и Windows, чтобы предотвратить проблемы в будущем. Дополнительные сведения см. в статье "Загрузка драйверов и встроенного ПО для Surface".
• Если Windows не запускается, переходите к решению 2.

Решение 2. Устранение неполадок на планшете Surface

1. На экране Выбор действия выберите пункт Диагностика.

2. Выберите "Дополнительные параметры>""Восстановление при запуске" и следуйте инструкциям на экране. Windows попытается найти и устранить проблему.

   • Если Windows запускается. Установите последние обновления Surface и Windows, чтобы предотвратить проблемы в будущем. Дополнительные сведения см. в статье "Загрузка драйверов и встроенного ПО для Surface".
   • Если Windows не запускается, переходите к решению 3.

Решение 3. Выполните восстановление системы

Будет выполнено восстановление Windows на планшете Surface. Состояние системы будет восстановлено на тот момент, когда она работала правильно.

Для восстановления системы на планшете Surface выполните указанные ниже действия.

1. На экране "Выбор действия" выберите "Устранение>неполадок с дополнительными параметрами".

2. Выберите Восстановление системы и следуйте инструкциям на экране.

   • Если Windows запускается. Установите последние обновления Surface и Windows, чтобы предотвратить проблемы в будущем. Дополнительные сведения см. в статье "Загрузка драйверов и встроенного ПО для Surface".
   • Если Windows не запускается, переходите к решению 4.

Решение 4. Сброс параметров устройства Surface

В результате сброса параметров происходит вот что.

• Переустановка Windows и приложений, предустановленных на планшете Surface

• Удаляются все личные параметры.

• Удаляются все установленные приложения.

• При этом доступно несколько вариантов, таких как сохранение или удаление личных файлов и восстановление заводских настроек:

  • Сохранить мои файлы. Удаляются приложения и параметры, но сохраняются личные файлы.
  • Удалить все. Удаляются все личные файлы, приложения и параметры.

• Убедитесь, что у вас есть доступ к ключам продуктов и установочным файлам всех классических приложений (например, Microsoft Office), которые планируется переустановить после сброса параметров. Это также касается классических приложений, установленных с веб-сайтов или USB-накопителей.

Сброс параметров Surface:

1. На экране "Выбор действия" выберите "Устранение> неполадок" "Вернуть компьютер в исходное состояние" и следуйте инструкциям на экране.

2. Если экран Выбор действия появится снова, выберите Продолжить.

   • Если Windows запускается. Установите последние обновления Surface и Windows, чтобы предотвратить проблемы в будущем. Дополнительные сведения см. в статье "Загрузка драйверов и встроенного ПО для Surface".
   • Если Windows не запускается и снова отображается экран Выбор действия, ваш планшет Surface нуждается в сервисном обслуживании. Перейдите в раздел "Обслуживание и ремонт устройств".

Проблемы не устранены?

Если эти решения не помогли устранить проблему, вам может помочь самостоятельный ремонт, заказ на обслуживание или личная поддержка. Если устройство Surface является бизнес-устройством (принадлежит организации), см. раздел Варианты служб Surface для бизнеса и образования.

Параметры
	Самостоятельный ремонт Обладаете техническим опытом и необходимыми инструментами? Корпорация Майкрософт предлагает ряд сменных компонентов и руководств по обслуживанию, которые позволяют вам самостоятельно выполнить некоторые ремонтные работы.
	Отправить в Майкрософт Чтобы отправить устройство на ремонт, необходимо создать заказ на обслуживание и распечатать транспортную этикетку. Узнайте больше о том, как проверка гарантию и подготовить устройство к отправке в корпорацию Майкрософт.
	Получить очную поддержку В некоторых странах и регионах корпорация Майкрософт сотрудничает с авторизованными поставщиками услуг, предлагая очную поддержку и ремонт. Среди возможных вариантов — профессиональная проверка оборудования, устранение неполадок и восстановление системы.

Дополнительные сведения