Surface Go или Surface Go 2 включается и показывает сообщение "Нет загрузочного устройства"

Если Surface Go или Surface Go 2 включается и вы видите черный экран с сообщением "Нет загрузочного устройства", выполните следующие действия.

Решение 1. Устранение проблемы с помощью USB-накопителя

Подготовка

• Отключите все устройства. Не забудьте отключить от Surface все USB-накопители, SD-карты, периферийные USB-устройства, внешние мониторы и клавиатуру-обложку. Если вы используете док-станцию Surface Dock, отключите ее от Surface.
• Удалите сообщение с экрана. Если на экране отображается сообщение "Нет загрузочного устройства", нажмите и удерживайте кнопку питания, пока сообщение не исчезнет.
• Подключите блок питания. Подключите блок питания к настенной розетке и подключите его к устройству Surface по крайней мере на 15 минут. Используйте оригинальный блок питания, поставляемый в комплекте с устройством.

Создание USB-накопителя

1. Используйте USB-накопитель емкостью не менее 8 ГБ, отформатированный под FAT32.

2. Скачайте USB-решение .zip файл на свое устройство. Не скачивайте файл непосредственно на USB-накопитель.

   Скачать файл .zip решения USB  

3. Откройте скачанный ранееSurfaceGo_FixNoBootableDevice.zip файл, дважды щелкнув его. Если вы не можете найти файл .zip, проверка папку "Загрузки".

4. Выберите все папки и файлы из .zip папки, а затем скопируйте их на USB-накопитель, который вы отформатировали ранее. После завершения копирования папок и файлов вы увидите 38 папок и 2 файла на USB-накопителе.

Использование USB-накопителя для Surface Go или Surface Go 2

1. Вставьте USB-накопитель в порт USB-C на устройстве Surface. Если вы используете USB-накопитель с разъемом USB-A, вам потребуется адаптер USB-A — USB-C.
2. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости на устройстве Surface. При этом нажмите и отпустите кнопку питания.
3. На экране появится логотип Майкрософт. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости.
4. После того как на экране появится сообщение "Подождите, пока мы установим обновление для системы", отпустите кнопку уменьшения громкости. Оставьте устройство Surface включенным и не прикасайтесь к нему до завершения процесса.
5. Экран ненадолго пропадает, а затем снова появляется сообщение "Подождите, пока мы установим обновление системы" с синим индикатором выполнения.
6. По завершении процесса планшет Surface перезапустится, а Windows запустится автоматически.
7. Извлеките USB-накопитель из устройства.

Подробнее о загрузке Surface с USB-устройства

Дополнительные сведения Проверьте следующее:

• Surface выключается. Если после завершения процесса использования USB-решения Surface выключается, а не перезагружается, нажмите и отпустите кнопку питания, и Surface запустится в обычном режиме.
• USB-решение не работает. Если USB-решение не сработало, проведите проверку параметра UEFI "Включить загрузку с USB-устройств". Убедитесь, что этот параметр включен, а не отключен. Дополнительные сведения об изменении параметров UEFI см. в статье Использование UEFI на Surface.
• Сообщения об ошибках Windows. Если после завершения работы USB-решения и перезапуска Surface появляются сообщения об ошибках Windows, возможно, Windows повреждена. Вы можете сбросить или переустановить Windows с помощью образа для восстановления Surface. Дополнительные сведения см. в статье Загрузка образа для восстановления Surface. 

Если проблема не устранена, перейдите к решению 2.

Решение 2. Запрос на обслуживание

Если эти решения не помогли устранить проблему, вам может помочь самостоятельный ремонт, заказ на обслуживание или личная поддержка. Если устройство Surface является бизнес-устройством (принадлежит организации), см. раздел Варианты служб Surface для бизнеса и образования.

Параметры
	Самостоятельный ремонт Обладаете техническим опытом и необходимыми инструментами? Корпорация Майкрософт предлагает ряд сменных компонентов и руководств по обслуживанию, которые позволяют вам самостоятельно выполнить некоторые ремонтные работы.
	Отправить в Майкрософт Чтобы отправить устройство на ремонт, необходимо создать заказ на обслуживание и распечатать транспортную этикетку. Узнайте больше о том, как проверка гарантию и подготовить устройство к отправке в корпорацию Майкрософт.
	Получить очную поддержку В некоторых странах и регионах корпорация Майкрософт сотрудничает с авторизованными поставщиками услуг, предлагая очную поддержку и ремонт. Среди возможных вариантов — профессиональная проверка оборудования, устранение неполадок и восстановление системы.

Дополнительные сведения