Surface включается и показывает сообщение «Не удалось найти загрузочную операционную систему».

При включении планшета Surface появится следующее сообщение:

Не удалось найти загрузочную операционную систему. Проверьте конфигурацию загрузки, чтобы устранить эту проблему. 

На старых устройствах Surface включается и отображает значок диска с X в правом верхнем углу. 

Когда вы включаете Surface, он загружается в UEFI (единый интерфейс EFI). В этом случае попробуйте следующее решение проблемы.

Проверьте конфигурацию

Проверьте конфигурацию устройства:

1. Нажмите кнопку "ОК ", если он отображается, чтобы закрыть диалоговое окно.
2. Выберите "Конфигурация загрузки" в меню слева.
3. Убедитесь, что выбрано действительное устройство загрузки. По умолчанию должны быть выбраны все параметры, включая диспетчер загрузки Windows, внутреннее хранилище, USB-накопитель и сеть PXE.

Принудительный перезапуск

Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока Surface не перезапустится и вы не увидите экран с логотипом Windows (занимает около 20 секунд), а затем отпустите ее.

Дополнительные сведения см. в разделе Принудительное завершение работы и перезагрузка Surface. 

Сброс параметров Surface с помощью USB-накопителя восстановления

Ниже описано, как сбросить параметры Surface с помощью USB-накопителя восстановления.

1. Вставьте USB-диск восстановления в USB-разъем планшета Surface.
2. Удерживая кнопку уменьшения громкости, нажмите и отпустите кнопку питания.
3. Когда появится логотип Surface, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Дополнительные сведения см. в разделе Создание и использование USB-накопителя восстановления для Surface.

Запрос на обслуживание

Если эти решения не помогли устранить проблему, вам может помочь самостоятельный ремонт, заказ на обслуживание или личная поддержка. Если устройство Surface является бизнес-устройством (принадлежит организации), см. раздел Варианты служб Surface для бизнеса и образования.

Параметры
	Самостоятельный ремонт Обладаете техническим опытом и необходимыми инструментами? Корпорация Майкрософт предлагает ряд сменных компонентов и руководств по обслуживанию, которые позволяют вам самостоятельно выполнить некоторые ремонтные работы.
	Отправить в Майкрософт Чтобы отправить устройство на ремонт, необходимо создать заказ на обслуживание и распечатать транспортную этикетку. Узнайте больше о том, как проверка гарантию и подготовить устройство к отправке в корпорацию Майкрософт.
	Получить очную поддержку В некоторых странах и регионах корпорация Майкрософт сотрудничает с авторизованными поставщиками услуг, предлагая очную поддержку и ремонт. Среди возможных вариантов — профессиональная проверка оборудования, устранение неполадок и восстановление системы.

Дополнительные сведения