Мониторинг взаимодействия в Viva Engage с помощью аналитики

Viva Engage предоставляет надежную аналитику, которая поможет лучше понять влияние ваших публикаций. Аналитика предоставляет метрики, которые позволяют отслеживать:

Ваше собственное участие (через личную аналитику, аналитику ответов и бесед)
Участие в сообществах, которые вы посещаете (с помощью аналитики сообщества).

Примечание: За исключением аналитики бесед, большинство аналитических панелей мониторинга доступны только для клиентов с лицензией MicrosoftViva Suite или Employee Communications and Communities.

Открытие панели мониторинга Аналитики

Аналитика видна всем, кто создал запись в Viva Engage, и представителям руководителей.

Используйте один из следующих методов, чтобы открыть панель мониторинга Аналитики:

На панели навигации Viva Engage щелкните значок аналитики.

Снимок экрана: значок аналитики на панели инструментов Viva Engage.

На странице рассказов или ответов на плитке Личная сводка справа выберите Просмотреть полную личную аналитику или значок аналитики под фотографией обложки.

На панели мониторинга отображаются метрики личной аналитики и аналитики ответов , которые обновляются каждые 24 часа.

Совет: Наведите указатель мыши на каждую метрику, чтобы найти подсказку с дополнительными сведениями о ней.

Снимок экрана: значок и ссылка на сюжетную линию, открывающую страницу личной аналитики.

Личная аналитика отслеживает следующие метрики:

Ваш охват	Количество людей, которые просматривали, реагировали или комментировали ваши публикации
Достижение разбивки	Количество людей, которые просматривают, реагируют или комментируют
Задействованная разбивка	Процент людей, которые отреагировали или прокомментировали
Основные беседы	Самые популярные беседы, которые вы начали
Реакции на публикации	Уникальное количество реакций на все ваши записи
Лучшие комментарии к вашим публикациям	Комментарии к вашим публикациям с наибольшей реакцией

Чтобы увидеть тенденции, используйте следующие фильтры панели мониторинга:

Диапазон дат

Диапазон дат позволяет просматривать тенденции диалога, начиная с даты создания публикации и позже. Диапазоны дат представляют изменения (разностные значения) для выбранного периода. Вы можете фильтровать по 7 дням, 28 дням, 90 дням и 365 дням. Например, выбрав 7 дней, можно увидеть изменение по неделям, тогда как 90days отображает изменения за квартал за квартал.

Назначения

Используйте этот фильтр для включения данных между сообществами и сюжетной линией или только сюжетной линией.

Примечание: Метрики, связанные с аудиторией, видны только руководителям, которые были определены администратором или корпоративным коммуникатором и назначили аудитории. Дополнительные сведения см. в статье Определение лидеров и управление аудиториями в Viva Engage.

Чтобы понять производительность вопросов и ответов, с которыми вы взаимодействуете, просмотрите аналитику ответов. Эти аналитические данные видны всем, кто опубликовал или ответил на вопрос в Engage на вкладке Ответы или в сообществе.

Аналитика ответов отслеживает следующие метрики:

Люди вы помогли	Ваше влияние зависит от количества людей, которые занимаются вопросом, который вы задали или ответили. Дополнительные сведения см. в разделе Ответы в Viva: понимание времени, сохраняемого & Люди помогли — Центр сообщества Майкрософт
Сводка ответов	Аналитика вопросов, на которые вы ответили
Сводка вопросов	Аналитика для заданных вопросов
Вопросы, которые вы задействовали	Разбивка наиболее важных вопросов, которые вы задали или ответили

Здесь можно просмотреть подробную разбивку активности для Viva Engage записей в режиме реального времени. Аналитика бесед видны создателям сообщений, их делегатам и корпоративным коммуникаторам. Администраторы сообщества могут просматривать аналитику бесед для сообществ, которыми они управляют.

Перейдите к беседе в Viva Engage, щелкните значок с многоточием, а затем выберите Просмотреть аналитику. Кроме того, выберите параметр Просмотр по счетчику , который отображается во всех потоках.

Снимок экрана: тенденции беседы, действия публикации и другие метрики на панели мониторинга для аналитики бесед.

Аналитика бесед отслеживает следующие метрики:

Люди достигнуто	Количество людей, которые просмотрели, отреагировали или ответили
Люди задействованы	Число людей, которые отреагировали или ответили
Воронка взаимодействия	Типы взаимодействия, происходящие в вашей записи. Включает подробные действия, связанные с беседами, такие как закладки и общие папки.
Тенденции диалога	Общее число пользователей, которые просматривали, реагировали и комментировали публикацию за выбранный период времени. В случае, когда беседа была показана или закреплена, вы увидите эти действия, представленные на графе.
Разбивка реакций	Общее количество реакций и тип используемых реакций
Лучшие комментарии к записи	Обзор наиболее заинтересованных комментариев к записи
Акций	Показывает, как и где был предоставлен общий доступ к этой записи. Метрики в этой таблице относятся к новой записи, созданной при совместном доступе.

Аналитика бесед отслеживает эти дополнительные метрики в Viva Engage premium:

Продвинутые люди достигли и вовлечены	Процент подписчиков и аудитории или сообщества в зависимости от места создания публикации. Если запись создается в сообществе, отображается охват сообщества. Если запись создается в сюжетной линии, отображаются подписчики, достигнутые. Если запись создается в сюжетной линии лидером, отображается достигнутая аудитория.
Действия по платформам	Платформы, откуда приходят комментарии, реакции и взгляды. Эта метрика доступна только в сообщениях типа объявлений.
Тональность в комментариях	Средний тональность во всех комментариях в записи. Эта метрика доступна только в публикациях с по крайней мере пятью уникальными комментаторами. Дополнительные сведения см. в разделе Анализ тональности и темы в Viva Engage — служба поддержки Майкрософт.