Riešenie problémov, keď nie je možné synchronizovať OneNote

Najprv skontrolujte a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie balíka Office pre svoj počítač.

Poznámkový blok pre Microsoft 365 sa nesynchronizuje

OneNote automaticky synchronizuje zdieľané poznámkové bloky. Ak máte problémy so synchronizáciou, tu je niekoľko opráv:

Nastavte poznámkové bloky na automatickú synchronizáciu:

1. Vyberte ponuku Súbor a vyberte položku Možnosti.

   Zobraziť

2. Vyberte kartu Synchronizovať a začiarknite políčko vedľa položky Synchronizovať poznámkové bloky automaticky.

Manuálna synchronizácia poznámkových blokov:

1. Vyberte ponuku Súbor a na karte Informácie vyberte ikonu Zobraziť stav synchronizácie.
2. V zobrazenom dialógovom okne Synchronizácia zdieľaných poznámkových blokov vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:

• Ak chcete synchronizovať všetky zdieľané poznámkové bloky, vyberte položku Synchronizovať všetko .
• Vyberte položku Synchronizovať vedľa konkrétneho poznámkového bloku, ak chcete synchronizovať iba tento poznámkový blok.

Ak problémy so synchronizáciou pretrvávajú a poznámkový blok je uložený vo OneDrive alebo v novších verziách SharePointu, skúste poznámkový blok otvoriť na lokalite www.onenote.com a zistiť, či problém spôsobuje server alebo OneNote.

Oprava obnovenia Príkazy, offline ukladania (Refresh) a kódu chyby E000006C (CIG68)

Ak sa vo OneNote vyskytnú problémy so synchronizáciou v súvislosti s obnovením poznámkových blokov, uložením offline – obnovenie alebo kódom chyby E000006C (cig68), táto príručka vám pomôže vyriešiť problém v zariadení s Windowsom.

Presné možnosti sa môžu líšiť v závislosti od verzie OneNotu. Nižšie sú uvedené kroky, ktoré je potrebné dodržať na základe toho, čo sa vám zobrazuje:

1. 🔒 Poznámkový blok je iba na čítanie s výzvou na obnovenie

   • Výsledné zobrazenie: Tento poznámkový blok nemôžete upravovať, pretože sa nesynchronizuje. Obnovte poznámkový blok, aby ste mohli pokračovať v synchronizácii. [Obnoviť]
   • Čo robiť: Kliknutím na tlačidlo Obnoviť obnovíte synchronizáciu.

2. 📝 Poznámkový blok je možné upravovať pomocou výzvy na obnovenie

   • Výsledné zobrazenie: "Obnovte tento poznámkový blok, aby sa synchronizácia pokračovala."
   • Čo robiť: Kliknutím na žltý informačný panel obnovte nastavenia a synchronizácia sa obnoví.

3. ❌Chyba synchronizácie bez zobrazenia výzvy na obnovenie

   • Výsledné zobrazenie: "OneNote momentálne nedokáže synchronizovať vaše poznámky. Budeme sa o to snažiť aj naďalej. (Kód chyby: E000006C / cig68)"

   • Čo robiť:

     • Aktualizácia programu OneNote na najnovšiu verziu
     • Po aktualizácii sa zobrazí hlásenie Obnoviť
     • Potom postupujte podľa vyššie uvedených krokov Obnoviť

Poznámky sa nesynchronizujú

Ak máte problémy so zobrazením najnovších zmien pri používaní OneNotu vo viacerých zariadeniach alebo ak sa v poznámkovom bloku zobrazuje chyba synchronizácie, vyskúšajte nasledujúce kroky:

• Overte, či má váš počítač alebo zariadenie dobré internetové pripojenie. Spoľahlivé pripojenie zabezpečuje, že poznámky sa dokážu rýchlo a úspešne synchronizovať vo všetkých zariadeniach.
• Ak je váš poznámkový blok uložený vo OneDrive, skontrolujte, či nedošlo k výpadkom na našej stránke stavu služby . Ak OneDrive momentálne má problémy, môže byť ovplyvnený aj OneNote.
• Ak je váš poznámkový blok uložený v SharePointe, je potrebné kontaktovať správcu s cieľom nahlásenia, potvrdenia a riešenia problémov.

Ak je poznámkový blok, u ktorého sa vyskytol problém so synchronizáciou, uložený vo OneDrive alebo v novších verziách SharePointu, môžete ho skúsiť otvoriť v prehliadači na lokalite www.onenote.com. Tak môžete určiť, či je problém v konkrétnom počítači alebo zariadení, alebo či sa deje niečo iné v pozadí.

Postupujte takto:

1. V počítačovej aplikácii OneNote vyberte položku Súbor.
2. Na karte Informácie kliknite pravým tlačidlom myši na URL adresu zobrazenú bezprostredne pod názvom príslušného poznámkového bloku a potom kliknite na položku Kopírovať.
3. Vo webovom prehliadači vyberte pole adresy a stlačením kombinácie klávesov Ctrl + V na klávesnici prilepte skopírovanú URL adresu.
4. Stlačením klávesu Enter otvoríte poznámkový blok vo OneNote pre web.

Ak sa poznámkový blok dá otvoriť a zobraziť vo webovom prehliadači, skontrolujte, či sa v ňom nenachádzajú najnovšie zmeny. Ak sa stále zobrazuje staršia verzia poznámok, overte, či sa v počítači alebo zariadení, v ktorom boli vykonané posledné zmeny poznámkového bloku, podarilo úplne dokončiť synchronizáciu poznámok.

Postupujte takto:

1. Otvorte počítačovú aplikáciu OneNote v PC alebo zariadení, kde ste naposledy upravovali najnovšiu verziu poznámkového bloku.
2. Vyberte položkuInformácie osúbore>, >zobrazenie stavu synchronizácie.
3. V otvorenom dialógovom okne synchronizácie zdieľaných poznámkových blokov skontrolujte kódy chýb a hlásenia zobrazené v poznámkovom bloku a potom si pozrite zoznam kódov chýb na iných miestach v tomto článku, aby ste zistili zodpovedajúci výsledok a odporúčané kroky.

V niektorých situáciách môže zatvorenie a opätovné otvorenie ovplyvneného poznámkového bloku pomôcť resetovať prepojenie na synchronizáciu medzi aplikáciou OneNote a službou OneNote.

Ak chcete poznámkový blok zavrieť a znova otvoriť, postupujte takto:

1. V počítačovej aplikácii OneNote vyberte položku Súbor.
2. Na karte Informácie kliknite pravým tlačidlom myši na URL adresu pod názvom príslušného poznámkového bloku a potom vyberte položku Kopírovať.
3. Vedľa názvu príslušného poznámkového bloku vyberte tlačidlo Nastavenia a potom vyberte položku Zavrieť.
4. Vo webovom prehliadači vyberte pole adresy a stlačením kombinácie klávesov Ctrl + V prilepte skopírovanú URL adresu.
5. Po otvorení poznámkového bloku vo OneNote pre web vyberte na páse s nástrojmi položku Otvoriť v počítačovej aplikácii, čím sa poznámkový blok znova otvorí v počítačovej aplikácii OneNote.

Sekcie alebo strany sa nesynchronizujú

Niekedy sa môže stať, že sa zdieľaný poznámkový blok synchronizuje normálne, s výnimkou jednej z jeho sekcií alebo strán. Môžete to overiť nasledovne:

1. V počítačovej aplikácii OneNote vyberte položkuInformácie osúbore> Zobraziť >stav synchronizácie.
2. V otvorenom dialógovom okne Synchronizácia zdieľaných poznámkových blokov vyberte ľubovoľnú ikonu poznámkového bloku označenú žltou trojuholníkovou výstražnou ikonou, aby ste zobrazili názov sekcie, ktorá problémy so synchronizáciou spôsobuje.
3. Vyberte tlačidlo Synchronizovať teraz vedľa poznámkového bloku, v ktorom sa sekcia nachádza.

Jednotlivé sekcie poznámkového bloku sa niekedy môžu prestať správne synchronizovať. Ak máte jednu sekciu, ktorej strany sa nesynchronizujú s inak aktualizovaným poznámkovým blokom, môžete skúsiť nasledujúce riešenie:

1. V počítačovej aplikácii OneNote vytvorte v tom istom poznámkovom bloku novú sekciu.
2. Skopírujte (ale nepremiestnite) všetky strany zo starej sekcie do novej, ktorú ste práve vytvorili. Urobíte tak kliknutím pravým tlačidlom na každú stranu a následným výberom položky Premiestniť alebo Kopírovať.
3. Po skopírovaní všetkých strán do novej sekcie stlačte kombináciu klávesov Shift + F9 a manuálne synchronizujte poznámkový blok. Ak sa zobrazí indikátor priebehu, počkajte, kým sa priebeh dokončí.

Ak pomocou týchto krokov úspešne zosynchronizujete strany v novej sekcii, ktorú ste vytvorili, môžete starú sekciu bezpečne odstrániť a potom pokračovať v práci v novej sekcii. Po odstránení starej sekcie môžete novú sekciu premenovať rovnakým názvom, aký mala odstránená sekcia.

Ak sú tieto kroky neúčinné, chyby alebo problémy so synchronizáciou sekcie môže spôsobovať aj poškodená sekcia nachádzajúca sa v Koši poznámkového bloku. Ak už poškodenú sekciu nepotrebujete, môžete ju z Koša odstrániť a zabrániť vzniku chýb:

1. V onenotovom poznámkovom bloku vyberte kartu História a potom vyberte Kôš poznámkového bloku.
2. Kliknite pravým tlačidlom myši na sekciu (alebo na stranu) a vyberte položku Premiestniť alebo kopírovať.
3. Môžete tiež kopírovať strany alebo obsah sekcie a prilepiť ich na inú stranu alebo do inej sekcie. Keď to urobíte, pôvodnú sekciu alebo stranu môžete odstrániť.

Konflikty pri synchronizácii (známe aj ako konflikty zlúčenia)

Hlásenia o konflikte verzií sa zvyčajne zobrazujú vtedy, keď sa dvaja používatelia súčasne pokúšajú upraviť rovnakú časť strany, napríklad zmeniť rovnaký odsek v poznámkach. Ak nastane konflikt, One Note vytvorí viaceré kópie strany, aby nedošlo k strate údajov, a na žltom informačnom paneli sa zobrazí chybové hlásenie. Na strane, kde sa vyskytol konflikt, sa zobrazí ikona.

Pri riešení konfliktov zlúčenia postupujte takto:

1. Vyberte žltý informačný panel v hornej časti strany, čím zobrazíte stranu so zoznamom konfliktných zmien (zvýraznené červenou farbou).
2. V prípade potreby skopírujte informácie zo strany s chybovým hlásením o konfliktoch zlúčenia a zmeny prilepte na hlavnú stranu.
3. Po zahrnutí všetkých zmien odstráňte stranu s konfliktmi kliknutím pravým tlačidlom myši na kartu strany a výberom položky Odstrániť v kontextovej ponuke.

Chyby pri synchronizácii spôsobené zaneprázdnením servera

Chyby spôsobené zaneprázdnením servera sa zvyčajne vyskytujú vtedy, keď sú poznámkové bloky uložené v SharePointe, SharePointe Online alebo vo OneDrive (pracovnom alebo školskom). Vyzerajú ako chyby synchronizácie, no vo väčšine prípadov ide o chyby overenia, ktoré možno odstrániť použitím niektorého z týchto postupov:

• Odhláste sa z OneNotu a opäť sa prihláste.
• Zavrite a znova otvorte poznámkový blok.
• Skontrolujte, či máte k poznámkovému bloku prístup prostredníctvom OneNote pre web (na www.onenote.com), SharePointu alebo SharePointu Online.

Chyby pri synchronizácii spôsobené nedostatkom miesta

Niektoré chyby, ako napríklad 0xE00015E0, sú spôsobené nedostatkom miesta v zariadení alebo v poznámkovom bloku, čo zabraňuje synchronizácii sekcie. Tento problém môžu spôsobovať veľké záložné súbory. Tieto problémy so synchronizáciou môžete vyriešiť optimalizáciou alebo odstránením existujúcich záložných kópií poznámkového bloku.

Optimalizácia onenotového poznámkového bloku

1. Vo OneNote vyberte položku Možnosti súboru>.
2. V dialógovom okne Možnosti vyberte položku Uložiť & zálohovať.
3. Vyberte položku Optimalizovať všetky Files teraz. Optimalizácia súborov môže určitý čas trvať.

Priestor môžete šetriť aj nastavením možnosti Uchovávať tento počet záložných kópií v časti Ukladanie a zálohovanie na nižší počet.

Odstránenie existujúcich záložných kópií

1. Otvorte Prieskumníka.
2. V navigačnom paneli v hornej časti okna zadajte heslo %localappdata% a stlačte kláves Enter.
3. Otvorte priečinok Microsoft a potom priečinok OneNote .
4. Otvorte priečinok 16.0 a potom priečinok Zálohy .
5. Odstráňte súbory alebo priečinky, ktoré už v priečinku Zálohovanie nechcete mať uložené.

Ak sa vyskytne jedna z týchto chýb, mali by ste postupovať podľa krokov uvedených v príslušnom článku:

• Riešenie chyby 0xE0000025 (Súbor je príliš veľký) v programe OneNote
• Riešenie chyby 0xE0000796 (Prekročená kvóta) v programe OneNote

Chyby typu Služba nie je k dispozícii

Tu sú niektoré z najbežnejších chýb typu „Služba nie je k dispozícii“, s ktorými sa môžete stretnúť, a prepojenia na články, ktoré popisujú postupy odstránenia týchto chýb:

• 0xE0000784: Riešenie chyby 0xE0000784 (Rozhranie Web DAV je neaktívne) vo OneNote
• 0xE000078B: Riešenie chyby 0xE000078B (Časový limit servera uplynul) vo OneNote
• 0xE4020040: Riešenie chyby 0xE4020040 (Ukladací priestor je zaneprázdnený, skúste znova neskôr) v programe OneNote

Nesprávne umiestnené sekcie vo OneNote

Nesprávne umiestnené sekcie sa v poznámkovom bloku zobrazia vtedy, keď sa OneNote pokúša synchronizovať zmeny v sekcii poznámkového bloku, ale nemôže nájsť súbor sekcie. Tento problém môžete vyriešiť odstránením sekcie z poznámkového bloku alebo jej premiestnením do iného poznámkového bloku. Ďalšie informácie nájdete v tomto článku:

Riešenie problémov s nesprávne umiestnenými sekciami vo OneNote

Chyby pri synchronizácii poznámkových blokov v SharePointe

Ak máte onenotové poznámkové bloky uložené v SharePointe, určite ste si všimli, že zvyčajne sú uložené v knižniciach dokumentov. Ak sú v sharepointovej knižnici, ktorú používate, povolené určité vlastnosti, môžu spôsobovať chyby pri synchronizácii. Ďalšie informácie nájdete v týchto článkoch:

• Odstraňovanie chýb knižnice dokumentov pri používaní OneNotu so SharePointom
• Odstraňovanie chýb knižnice dokumentov pri používaní OneNotu 2016 pre Windows so SharePointom

Problémy so synchronizáciou priestoru na spoluprácu

V priestore na spoluprácu sa problémy so synchronizáciou môžu vyskytnúť vtedy, keď sa viacerí študenti súčasne pokúšajú upraviť tú istú časť strany alebo keď je na upravovanej strane pridaná veľká príloha. Tu sú niektoré najvhodnejšie postupy, ktorými môžete predchádzať problémom so synchronizáciou:

• Rozdeľte študentov do malých skupín s maximálne 6 členmi.
• Pre každú skupinu študentov vytvorte samostatnú kartu sekcie. Ak máte napríklad 4 skupiny po 6 študentov, vytvorte 4 karty.
• Každý študent by si mal vytvoriť vlastnú stranu alebo by aspoň viacerí študenti nemali upravovať jednu stranu na rovnakom mieste.
• Nepripájajte veľké súbory.

Najprv skontrolujte a nainštalujte dostupné aktualizácie balíka Office pre Mac.

Poznámkový blok pre Microsoft 365 sa nesynchronizuje

OneNote automaticky synchronizuje zdieľané poznámkové bloky. Kedykoľvek môžete synchronizovať manuálne:

1. V na navigačnom paneli vľavo vyberte poznámkový blok, ktorý chcete synchronizovať.
2. Stlačte kláves Control + kliknite na názov poznámkového bloku.
3. V zobrazenej ponuke vyberte položku Synchronizovať tento poznámkový blok.

Oprava obnovenia Príkazy, offline ukladania (Refresh) a kódu chyby E000006C (CIG68)

1. Zobrazí sa hlásenie Uložené offline (chyba) a poznámkový blok je iba na čítanie

   1. Výsledné zobrazenie: Chyba uloženia offline: Tentopoznámkový blok nemôžete upravovať, pretože sa nesynchronizuje. Obnovte poznámkový blok, aby ste mohli pokračovať v synchronizácii. [Obnoviť teraz]"
   2. Čo robiť: Ťuknutím na položku Obnoviť obnovíte synchronizáciu.

2. Zobrazí sa hlásenie Uložené offline (chyba), ale poznámkový blok je stále možné upravovať

   1. Výsledné zobrazenie: Chyba uložené offline: Obnovte tento poznámkový blok, aby sa synchronizácia pokračovala.
   2. Čo robiť: Ťuknutím na položku Obnoviť obnovíte synchronizáciu.

3. **Zobrazuje sa len hlásenie "Uložené offline (chyba)" [***Kód chyby: E000006C / cig68]*a žiadne hlásenie o obnovení

   1. Zobrazí sa toto:"OneNote momentálne nedokáže synchronizovať vaše poznámky. Budeme sa o to snažiť aj naďalej. (Kód chyby: E000006C / cig68)"

   2. Čo robiť:

      1. Aktualizácia programu OneNote na najnovšiu verziu
      2. Po aktualizácii sa zobrazí hlásenie Obnoviť
      3. Potom postupujte podľa vyššie uvedených krokov Obnoviť

Poznámky sa nesynchronizujú

Ak je poznámkový blok, ktorý sa nedá synchronizovať, uložený vo OneDrive alebo v novších verziách SharePointu, skúste ho otvoriť v OneNote pre web (na www.onenote.com). Toto môže pomôcť zistiť, či problém spôsobuje server alebo OneNote.

1. Na paneli s nástrojmi vo OneNote pre Mac vyberte položku Poznámkové bloky>Poznámkové bloky>Kopírovať prepojenie do poznámkového bloku.
2. Vo webovom prehliadači vyberte položku do poľa adresy a stlačením kombinácie klávesov Command + V prilepte skopírovanú URL adresu.
3. Stlačením klávesu Enter načítajte poznámkový blok vo OneNote pre web.

Ak sa vám podarilo otvoriť poznámkový blok vo OneNote pre web a vidíte aj vykonané zmeny, problém môže spôsobovať OneNote pre Mac. Zatvorením a opätovným otvorením poznámkového bloku v počítačovej verzii sa pripojenie zvyčajne zruší a úspešne obnoví. Postupujte podľa týchto krokov:

1. Na paneli s ponukami vo OneNote pre Mac vyberte položku Poznámkové bloky>Poznámkové bloky>Zatvoriť tento poznámkový blok.
2. Znova prejdite do poznámkového bloku vo OneNote pre web vo webovom prehliadači a potom na páse s nástrojmi vyberte položku Otvoriť v programe OneNote.

Ak poznámkový blok nie je možné otvoriť a zobraziť vo OneNote pre web, zdroj problému so synchronizáciou je pravdepodobne na vašom serveri. Ak je poznámkový blok uložený vo OneDrive, skontrolujte známe prerušenia alebo výpadky na našej stránke stavu služby . Ak máte poznámkový blok uložený v SharePointe, problém je potrebné nahlásiť správcovi, ktorý vám ho pomôže vyriešiť.

Ak sa poznámkový blok dá otvoriť a zobraziť vo OneNote pre web, no nevidíte vykonané zmeny, znamená to, že informácie sa ešte nezosynchronizovali. Ak chcete zistiť, či sa pri synchronizácii nevyskytli chyby, vykonaním týchto krokov skontrolujte stav synchronizácie:

1. Vyberte tlačidlo Zobraziť poznámkové bloky na zobrazenie zoznamu poznámkových blokov.
2. Presuňte ukazovateľ myši na ikonu trojuholníka upozornenia, ktorá sa zobrazí vedľa názvu každého poznámkového bloku v zozname, a zaznamenajte si všetky chybové kódy, ktoré sa môžu zobraziť v obrazovkovom komentári. Ďalšiu dokumentáciu o známych chybách môžete vyhľadať na inom mieste v tomto článku alebo prejdite na koniec tejto stránky, kde nájdete podrobnosti o tom, ako sa môžete obrátiť na produktový tím OneNotu v prípade problémov, ktoré tu nie sú uvedené.

Sekcie sa nesynchronizujú

Ak sa pri pokuse o synchronizáciu OneNotu zobrazí chyba, napríklad "Názov> sekcie alebo názov poznámkového bloku sa nedá synchronizovať<", alebo ak sa vedľa názvu poznámkového bloku zobrazuje ikona chyby, skúste problém vyriešiť pomocou týchto krokov:<>

1. Vyberte tlačidlo Zobraziť poznámkové bloky a zobrazí sa zoznam poznámkových blokov.

   

2. Vyberte názov poznámkového bloku s problémami pri synchronizácii a otvorte ho.

3. V tom istom poznámkovom bloku vytvorte novú sekciu.

4. Skopírujte (ale nepremiestnite) všetky strany zo starej sekcie do novej, ktorú ste práve vytvorili.

5. Po skopírovaní všetkých strán do novej sekcie vyberte položku Súbor>synchronizovať všetky poznámkové bloky.

Potom skontrolujte, či sa problémy so synchronizáciu vyskytujú aj v skopírovaných poznámkach, alebo je to len problém pôvodnej sekcie.0xE4020045: Riešenie chyby 0xE4020045 (Nepodporovaný klient) vo OneNote

Ak tieto kroky nevyriešili problém, chyby pri synchronizácii môžu spôsobovať aj poškodené poznámky v odstránených poznámkach. Ak ste si istí, že tieto poznámky už nepotrebujete, môžete ich odstrániť z Koša a zastaviť zobrazovanie chýb:

1. V poznámkovom bloku OneNotu, ktorý má problémy so synchronizáciou, vyberte kartu Poznámkové bloky , položku Odstránené poznámky a potom položku Zobraziť odstránené poznámky.

   

2. Pre každú položku v tomto zobrazení stlačte kláves Control a kliknite na názov poznámky a potom vyberte možnosť Obnoviť do.

3. Vyberte poznámkový blok, do ktorého chcete obnoviť odstránené poznámky, a potom vyberte položku Obnoviť.

4. Po skopírovaní poznámky do iného poznámkového bloku môžete pôvodnú poznámku odstrániť v zobrazení Odstránené poznámky tak, že stlačíte kláves Control a kliknete na názov poznámky a vyberiete položku Natrvalo odstrániť.

Konflikty pri synchronizácii (známe aj ako konflikty zlúčenia)

Hlásenia o konflikte verzií sa zvyčajne zobrazujú vtedy, keď sa dvaja používatelia súčasne pokúšajú upraviť rovnakú časť strany, napríklad zmeniť rovnaký odsek v poznámkach. Ak nastane konflikt, OneNote vytvorí viaceré kópie strany, aby nedošlo k strate údajov, a na žltom informačnom paneli sa zobrazí chybové hlásenie. Na každej strane, kde sa vyskytol konflikt, sa zobrazí ikona upozornenia.

Pri riešení konfliktov zlúčenia postupujte takto:

1. Prejdite na stránku s chybou konfliktov zlúčenia, vyberte ľubovoľné miesto na stránke a potom na paneli s ponukami vyberte položku Upraviť>Vybrať všetko .
2. Na klávesnici stlačte kombináciu klávesov Command + C a skopírujte výber.
3. Prejdite do hlavnej verzie stránky, vyberte, kam chcete informácie pripojiť, a potom stlačením kombinácie klávesov Command + V prilepte skopírovaný obsah.
4. Po dokončení kontroly konfliktov synchronizácie a vykonaní potrebných zmien môžete odstrániť stránku s chybami výberom tlačidla Odstrániť verziu na žltom informačnom paneli.

Chyby pri synchronizácii spôsobené zaneprázdnením servera

Chyby typu "Server je zaneprázdnený" sa zvyčajne vyskytujú vtedy, keď sú poznámkové bloky uložené v SharePointe, SharePointe Online alebo vo OneDrive for Business. Vyzerajú ako chyby synchronizácie, no vo väčšine prípadov ide o chyby overenia, ktoré možno odstrániť použitím niektorého z týchto postupov:

• Odhláste sa z OneNotu a potom sa znova prihláste. Na paneli s ponukami vyberte položkuOdhlásiť saz OneNotu>. Po úspešnom odhlásení vyberte položkuPrihlásiť sa do OneNotu>.
• Zavrite a znova otvorte poznámkový blok. Na paneli s ponukami vyberte položku Súbor>Zavrieť tento poznámkový blok. Ak chcete poznámkový blok znova otvoriť, vyberte položku Súbor>otvoriť nedávno, potom vyberte poznámkový blok, ktorý chcete znova otvoriť.

Môžete tiež skontrolovať, či máte prístup k poznámkovému bloku prostredníctvom OneNotu pre web. Postupujte takto:

1. Na paneli s ponukami vyberte položku Poznámkové bloky>>Kopírovať prepojenie do poznámkového bloku.
2. Vo webovom prehliadači vyberte pole adresy a stlačením kombinácie klávesov Command + V prilepte skopírovanú URL adresu.
3. Stlačením klávesu Enter načítajte poznámkový blok vo OneNote pre web.

Ak sa vám podarilo otvoriť poznámkový blok vo OneNote pre web a vidíte aj naposledy vykonané zmeny, problém môže spôsobovať verzia OneNotu pre Mac. Zatvorením a opätovným otvorením ovplyvnených poznámkových blokov sa pripojenie zvyčajne zruší a úspešne obnoví.

Nesprávne umiestnené sekcie vo OneNote

Nesprávne umiestnené sekcie sa v poznámkovom bloku zobrazia vtedy, keď sa OneNote pokúša synchronizovať zmeny v sekcii poznámkového bloku, ale nemôže nájsť súbor sekcie. Tento problém môžete vyriešiť premiestnením sekcie do iného poznámkového bloku alebo odstránením sekcie z aktuálneho poznámkového bloku.

Ak chcete premiestniť nesprávne umiestnenú sekciu do iného poznámkového bloku, vykonajte nasledovné:

1. Stlačte kláves Control a kliknite na názov nesprávne umiestnenej sekcie a potom vyberte položku Premiestniť sekciu do.
2. Vyberte poznámkový blok, do ktorého chcete premiestniť sekciu, a potom vyberte položku Premiestniť.

Ak chcete odstrániť nesprávne umiestnenú sekciu z poznámkového bloku, vykonajte nasledovné:

• Stlačte kláves Control a kliknite na názov sekcie, ktorú chcete odstrániť, a potom vyberte položku Odstrániť sekciu.

Chyby pri synchronizácii poznámkových blokov v SharePointe

Ak máte onenotové poznámkové bloky uložené v SharePointe, určite ste si všimli, že zvyčajne sú uložené v knižniciach dokumentov. Ak sú v sharepointovej knižnici, ktorú používate, povolené určité vlastnosti, môžu spôsobovať chyby pri synchronizácii.

Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcich článkoch:

• Odstraňovanie chýb knižnice dokumentov pri používaní OneNotu pre Mac so SharePointom
• Odstraňovanie chýb knižnice dokumentov pri používaní OneNotu 2016 pre Windows so SharePointom

Problémy so synchronizáciou priestoru na spoluprácu

V priestore na spoluprácu sa problémy so synchronizáciou môžu vyskytnúť vtedy, keď sa viacerí študenti súčasne pokúšajú upraviť tú istú časť strany, alebo keď je na upravovanej strane pridaná veľká príloha.

Tu sú niektoré najvhodnejšie postupy, ktorými môžete predchádzať týmto typom problémov so synchronizáciou:

• Rozdeľte študentov do malých skupín s maximálne 6 členmi.
• Pre každú skupinu študentov vytvorte samostatnú sekciu. Ak máte napríklad 4 skupiny po 6 študentov, vytvorte 4 sekcie.
• Každý študent by si mal vytvoriť vlastnú stranu alebo by aspoň viacerí študenti nemali upravovať jednu stranu na rovnakom mieste.
• Nepripájajte veľké súbory.

Ďalšie chyby pri synchronizácii

Tu je niekoľko ďalších chýb pri synchronizácii, ktoré sa môžu vyskytnúť:

0xE0000021: Na synchronizáciu OneNotu je potrebné heslo

Najskôr skontrolujte, či máte nainštalovanú najnovšiu verziu OneNotu z obchodu Mac App Store.

1. Vyberte položku Pomocník>vyhľadať Aktualizácie.

   

2. Ak je k dispozícii nejaká aktualizácia, vyberte položku Aktualizovať alebo Aktualizovať všetko.

   
   

3. OneNote by sa mal aktualizovať automaticky.

Potom sa pokúste obnoviť kľúčenky iCloudu v systéme macOS.

1. V ponuke Prístup ku kľúčenke vyberte položku Nastavenia.
2. Vyberte položku Resetovať predvolené kľúčenky.
3. Ukončite prístup ku kľúčenke a odhláste sa z Macu z ponuky Apple. Po opätovnom prihlásení uložte svoje aktuálne prihlasovacie heslo do kľúčenky.
4. Otvorte OneNote a skúste synchronizovať poznámkový blok. Ak sa zobrazí výzva, zadajte názov konta Microsoft a heslo.

0xE000002E: Riešenie chyby 0xE000002E (Nezosynchronizované s ukladacím priestorom) vo OneNote

OneNote je potrebné obnoviť, ale obnova neprebehne automaticky. Zvyčajne ide o dočasný problém, ktorý by sa mal sám vyriešiť po ďalšej úplnej synchronizácii. Ak nechcete čakať na ďalšiu automatickú synchronizáciu, môžete vynútiť úplnú synchronizáciu všetkých otvorených poznámkových blokov stlačením kombinácie klávesov Shift+Command+S, keď je spustený OneNote pre Mac.

0xE40105F9: Riešenie chyby 0xE40105F9 (Nepodporovaná klientska zostava) vo OneNote

Túto chybu môžete vyriešiť aktualizáciou OneNotu pre Mac na najnovšiu verziu. Ďalšie informácie nájdete v téme Automatické zisťovanie aktualizácií balíka Office pre Mac.

0xE000005E: Riešenie chyby 0xE000005E (Revízia, na ktorú sa odkazuje, sa nenašla) vo OneNote

Táto chyba je zvyčajne spôsobená dočasným problémom, ktorý by sa mal sám vyriešiť po ďalšej úplnej synchronizácii. Ak nechcete čakať na ďalšiu automatickú synchronizáciu, môžete vynútiť úplnú synchronizáciu všetkých otvorených poznámkových blokov stlačením kombinácie klávesov Shift+Command+S, keď je spustený OneNote pre Mac.

Existuje niekoľko krokov, vďaka ktorým sa môžete vyhnúť problémom so synchronizáciou v OneNote v mobilnom zariadení:

• Skontrolujte a uistite sa, že OneNote je spustený v popredí.
• Odhláste sa a prihláste sa späť do OneNotu, čím vynulujete svoje poverenia a vyhnete sa problémom overovania.
• Vynútenie synchronizácie OneNotu

Vynulovanie poverení

1. V Microsoft OneNote pre iOS prejdite v zariadení na položku Nastavenia :

   • V iPade ťuknite na ikonu ozubeného kolieska v pravom hornom rohu.
   • V iPhone ťuknite na ikonu troch bodiek ( ...) a potom ťuknite na položku Nastavenia.

   Otvorte OneNote, ťuknite na ikonu Späť < v ľavom hornom rohu obrazovky, kým sa nezobrazí zoznam poznámkových blokov, a potom ťuknite na ikonu ozubeného kolieska vedľa názvu konta a e-mailovej adresy.

2. Na obrazovke Nastavenia v časti Konto ťuknite na názov konta.

3. Ťuknite na názov konta ešte raz a potom vyberte možnosť Odstrániť konto.

4. Zobrazí sa oznámenie. Prijmite ho a potvrďte tak odhlásenie.

5. Dvakrát ťuknite na tlačidlo Domov na zariadení a potiahnite prstom smerom nahor v aplikácii OneNote, čím sa zatvorí.

6. Spustite OneNote a prihláste sa do svojho konta.

Vynútenie synchronizácie pre iOS

• Neexistujú žiadne možnosti na vynútenie synchronizácie poznámkového bloku vo OneNote pre iPad alebo iPhone.

Vyriešenie chyby 0xE0000007 (Počas synchronizácie poznámkového bloku sa vyskytol problém) vo OneNote

1. Zobrazí sa hlásenie Uložené offline (chyba) a poznámkový blok je iba na čítanie

   1. Výsledné zobrazenie: Chyba uloženia offline: Tentopoznámkový blok nemôžete upravovať, pretože sa nesynchronizuje. Ťuknite sem na synchronizáciu. Obnovíme poznámkový blok "
   2. Čo robiť: Ťuknutím na položku Obnoviť obnovíte synchronizáciu.

2. Zobrazí sa hlásenie Uložené offline (chyba), ale poznámkový blok je stále možné upravovať

   1. Výsledné zobrazenie: Chyba uloženia offline: "Ťuknite sem na synchronizáciu. Obnovíme poznámkový blok."
   2. Čo robiť: Ťuknutím na žltý panel hlásení obnovte poznámkový blok.

3. **Zobrazuje sa len hlásenie "Uložené offline (chyba)" [***Kód chyby: E000006C / cig68]*a žiadne hlásenie o obnovení

   1. Zobrazí sa toto:"OneNote momentálne nedokáže synchronizovať vaše poznámky. Budeme sa o to snažiť aj naďalej. (Kód chyby: E000006C / cig68)"

   2. Čo robiť:

      1. Aktualizácia programu OneNote na najnovšiu verziu
      2. Po aktualizácii sa zobrazí hlásenie Obnoviť
      3. Potom postupujte podľa vyššie uvedených krokov Obnoviť

Existuje niekoľko krokov, vďaka ktorým sa môžete vyhnúť problémom so synchronizáciou v OneNote v mobilnom zariadení:

• Skontrolujte a uistite sa, že OneNote je spustený v popredí.
• Odhláste sa a prihláste sa späť do OneNotu, čím vynulujete svoje poverenia a vyhnete sa problémom overovania.
• Vynútenie synchronizácie OneNotu

Vynulovanie poverení

1. Otvorte OneNote a potom vľavo dole ťuknite na položku Poznámkové bloky.
2. Ťuknite na ponuku s tromi bodkami v pravom hornom rohu obrazovky a vyberte položku Nastavenia.
3. Ťuknite na položku Konto.
4. Ťuknite na položku Odhlásiť sa a potom kliknite na položku OK.
5. Ťuknite na tlačidlo naposledy použitých aplikácií v dolnej časti obrazovky (naľavo od tlačidla Domov), vyhľadajte aplikáciu OneNote a potiahnutím do strany ju zatvorte.
6. Spustite OneNote a prihláste sa do svojho konta.

Vynútenie synchronizácie pre telefón s Androidom

1. V OneNote vyhľadajte poznámkový blok, v ktorom sa vyskytujú problémy so synchronizáciou.

2. Ťuknite na ponuku s tromi bodkami v pravom hornom rohu obrazovky a vyberte položku Synchronizovať poznámkový blok (názov konta).

   Tip

   Ak chcete synchronizovať všetky poznámkové bloky, prejdite do zoznamu poznámkových blokov. Ťuknite na ponuku s tromi bodkami a potom vyberte položku Synchronizovať všetko.

3. Ponechajte zariadenie zapnuté, kým sa synchronizácia nedokončí. Možno bude potrebné ponechať zariadenie zapnuté celú noc, a to najmä v prípade veľmi veľkých poznámkových blokov alebo pri prvej synchronizácii.

Vyriešenie chyby 0xE0000007 (Počas synchronizácie poznámkového bloku sa vyskytol problém) vo OneNote

1. Zobrazí sa hlásenie PRÁCA V REŽIME OFFLINE. PODROBNOSTI ZOBRAZIŤ ŤUKNUTÍM (chyba) a poznámkový blok bude iba na čítanie

   1. Výsledné zobrazenie: Chyba PRÁCA OFFLINE: Tentopoznámkový blok nemôžete upravovať, pretože sa nesynchronizuje. Obnovte poznámkový blok, aby ste mohli pokračovať v synchronizácii. [Obnoviť teraz]"
   2. Čo robiť: Ťuknutím na položku Obnoviť obnovíte synchronizáciu.

2. Zobrazí sa hlásenie PRÁCA V REŽIME OFFLINE. PODROBNOSTI ZOBRAZIŤ ŤUKNUTÍM (chyba), poznámkový blok je však stále možné upravovať

   1. Výsledné zobrazenie: Chyba PRÁCA v REŽIME offline: Obnovte tento poznámkový blok, aby sa synchronizácia pokračovala.
   2. Čo robiť: Ťuknutím na položku Obnoviť obnovíte synchronizáciu.

3. **Zobrazí sa len text PRÁCA OFFLINE. ŤUKNUTIE ZOBRAZIŤ PODROBNOSTI (chyba) [***Kód chyby: E000006C / CIG68]*a žiadne hlásenie o obnovení

   1. Zobrazí sa toto:"OneNote momentálne nedokáže synchronizovať vaše poznámky. Budeme sa o to snažiť aj naďalej. (Kód chyby: E000006C / cig68)"

   2. Čo robiť:

      1. Aktualizácia programu OneNote na najnovšiu verziu
      2. Po aktualizácii sa zobrazí hlásenie Obnoviť
      3. Potom postupujte podľa vyššie uvedených krokov Obnoviť

Ak nemôžete otvoriť a zobraziť poznámkový blok vo OneNote pre web, pravdepodobne ide o problém so serverom. Ak je poznámkový blok uložený vo OneDrive, skontrolujte známe prerušenia alebo výpadky na stránke stavu služby. Ak máte poznámkový blok uložený v SharePointe, obráťte sa na správcu, ktorý vám problém nahlási a vyrieši.