Riešenie problémov s ethernetovým pripojením vo Windowse

Súhrn

Káblové ethernetové pripojenie umožňuje získať rýchle pripojenie na internet – jeden koniec ethernetového kábla zapojte do smerovača doma a potom druhý koniec zapojte do ethernetového portu PC s Windowsom. Ak váš počítač nemá ethernetový port, ale chcete vyskúšať túto možnosť, môžete zvážiť získanie adaptéra USB na Ethernet.

Ak používate ethernetové pripojenie a nemôžete sa pripojiť na internet, existuje niekoľko možností, pomocou ktorých sa môžete pokúsiť problém vyriešiť a pripojiť sa.

Spustite Poradcu pri riešení problémov so sieťou

Ak používate zariadenie s Windowsom 11, začnite spustením automatického poradcu pri riešení problémov so sieťou a internetom v aplikácii Získať pomoc. Automaticky spustí diagnostiku a pokúsi sa vyriešiť väčšinu problémov. Ak používate staršiu verziu Windowsu alebo mobilné zariadenie, prejdite na kroky na riešenie problémov.

Na domácom smerovači

Vyskúšajte najprv tieto tipy, ktoré vám pomôžu vyriešiť alebo zúžiť rozsah problému s pripojením.

Skontrolujte ethernetový kábel a pripojenie

Skontrolujte, či je ethernetový kábel bezpečne zapojený do ethernetového portu na smerovači aj PC s Windowsom. V smerovači skontrolujte, či je ethernetový kábel zapojený do správneho ethernetového portu, nie do internetového portu, ktorý sa používa na pripojenie modemu a smerovača.

Ak jeden ethernetový kábel nefunguje a máte v blízkosti ďalší ethernetový kábel, skúste použiť ten a zistite, či funguje. Ak áno, môže to znamenať problém s prvým káblom.

Reštartujte modem a bezdrôtový smerovač

Tento krok vám pomôže s vytvorením nového pripojenia k poskytovateľovi internetových služieb. Keď to urobíte, všetci používatelia, ktorí sú aktuálne pripojení k vašej Wi-Fi sieti, budú dočasne odpojení. Postupy na reštartovanie modemu a smerovača sa môžu líšiť. Ďalej uvádzame niekoľko všeobecných krokov:

1. Odpojte napájací kábel smerovača od zdroja elektrickej energie.
2. Odpojte napájací kábel modemu od zdroja elektrickej energie.  Niektoré modemy majú záložnú batériu. Ak odpojíte modem a indikátory zostanú svietiť, vyberte batériu z modemu.
3. Počkajte aspoň približne 30 sekúnd. Ak bolo potrebné vybrať batériu z modemu, vložte ju späť.
4. Modem znovu zapojte do elektrickej zásuvky. Indikátory na modeme budú blikať. Čakajte, kým neprestanú blikať.
5. Smerovač znovu zapojte do elektrickej zásuvky. Počkajte niekoľko minút, kým sa modem a smerovač zapnú. Na základe stavových kontroliek na oboch zariadeniach viete určiť, či sú zariadenia už k dispozícii.
6. V počítači sa skúste znova pripojiť pomocou ethernetového pripojenia.

Vo vašom počítači

Kontrola stavu siete

Otvorte položky NastaveniaAplikácia>Sieť & internet. Skontrolujte stav ethernetového pripojenia v hornej časti obrazovky.

• Malo by sa zobraziť Pripojené pod názvom sieťového pripojenia.

Ak sa vyskytne chyba, napríklad chyba s hlásením Vyžaduje sa akcia, výberom položky Ethernet zobrazíte nastavenia ethernetového pripojenia.

Ak jeden ethernetový kábel nefunguje a máte v blízkosti ďalší ethernetový kábel, skúste použiť ten a zistite, či funguje. Ak áno, môže to znamenať problém s prvým káblom.

Pripojiť sa namiesto toho k Wi-Fi

Ak je smerovač Wi-Fi smerovačom, skúste sa pripojiť k Wi-Fi a zistite, či sa môžete pripojiť. Môže to slúžiť na dve veci – pomôcť získať internetové pripojenie a zúžiť zdroj problému. Ďalšie informácie nájdete v téme Pripojenie k sieti Wi-Fi vo Windowse 10.

Spustenie sieťových príkazov

Skúste spustiť tieto sieťové príkazy na manuálne resetovanie zásobníka protokolu TCP/IP, uvoľnite a obnovte IP adresu a vyprázdnite a resetujte vyrovnávaciu pamäť prekladača klienta DNS:

• Na paneli úloh vyberte položku Hľadať a zadajte text Príkazový riadok. Zobrazí sa tlačidlo Príkazový riadok. Napravo od tlačidla vyberte položku Spustiť ako správca>Áno.

• V príkazovom riadku spustite nasledujúce príkazy v uvedenom poradí a potom skontrolujte, či sa tým problém s pripojením vyriešil:

  • Zadajte text netsh winsock reset a stlačte kláves Enter.
  • Zadajte text netsh int ip reset a stlačte kláves Enter.
  • Zadajte text ipconfig /release a stlačte kláves Enter.
  • Zadajte text ipconfig /renew a stlačte kláves Enter.
  • Zadajte text ipconfig /flushdns a stlačte kláves Enter.

Odinštalovanie ovládača ethernetového sieťového adaptéra

Ak predchádzajúci postup nefunguje, skúste odinštalovať ovládač sieťového adaptéra a potom reštartujte svoj počítač. Windows automaticky nainštaluje najnovší ovládač. Ak vaše sieťové pripojenie prestalo po poslednej aktualizácii fungovať správne, zvážte tento postup.

Pred odinštalovaním sa uistite, že máte ovládače k dispozícii ako zálohu. Prejdite na webovú lokalitu výrobcu počítača a stiahnite si z nej najnovší ovládač sieťového adaptéra. Ak sa počítač nedokáže pripojiť na internet, ovládač bude potrebné stiahnuť v inom počítači a uložiť ho na USB kľúč, aby ste potom ovládač mohli nainštalovať do svojho počítača. Potrebujete poznať výrobcu počítača a názov alebo číslo modelu.

• Na paneli úloh vyberte položkuVyhľadať, zadajte Správca zariadenía potom v zozname výsledkov vyberte položku Správca zariadení.
• Rozbaľte časť Sieťové adaptéry a vyhľadajte ethernetový sieťový adaptér pre svoje zariadenie.
• Vyberte sieťový adaptér, stlačte a podržte ho (alebo na ňu kliknite pravým tlačidlom myši) a potom vyberte položku Odinštalovať zariadenie> Začiarkavacie políčko >Pokúsiť sa odstrániť ovládač pre toto zariadenieOdinštalovať.
• Po odinštalovaní ovládača vyberte tlačidlo >Štartnapájania>Reštartovať ho.

Po reštartovaní počítača Windows automaticky vyhľadá a nainštaluje ovládač sieťového adaptéra. Skontrolujte, či sa tým problém s pripojením vyriešil. Ak Windows automaticky nenainštaluje ovládač, skúste nainštalovať záložný ovládač, ktorý ste si uložili pred odinštalovaním.

Použitie obnovenia siete

Obnovenie siete by malo byť poslednou možnosťou, ktorú vyskúšate. Ak sa vám nepodarí pripojiť pomocou vyššie uvedených postupov, zvážte použitie tohto kroku.

Tento postup vám môže pomôcť vyriešiť problémy s pripojením, ktoré môžete mať po inovácii z Windowsu 10 na Windows 11. Môže tiež pomôcť vyriešiť problém, keď sa môžete pripojiť na internet, ale nemôžete sa pripojiť k zdieľaným sieťovým jednotkám. Obnovením nastavení siete sa odstránia všetky sieťové adaptéry, ktoré máte nainštalované, vrátane ich nastavení. Po reštartovaní počítača sa žiadne adaptéry opätovne nenainštalujú a ich nastavenia sa vrátia na predvolené hodnoty.

1. Vyberte tlačidlo s a potom zadajte nastavenia. Vyberte položku>Sieť & internet.

   • Vyberte položku Rozšírené nastavenia> sieteObnovenie siete.

2. Na obrazovke Obnovenie siete potvrďte výberom položky Obnoviť výrobné nastavenia Áno>.

3. Počkajte, kým sa počítač obnoví, a skontrolujte, či sa problém odstránil.

V inom počítači

Skúste sa pripojiť k rovnakej sieti v inom zariadení

Ak máte v domácnosti iný počítač s Windowsom a adaptér USB na Ethernet, skúste sa pripojiť pomocou toho počítača. Ak sa môžete pripojiť, zdroj problému je pravdepodobne spôsobený prvým počítačom. Ak sa nemôžete pripojiť k sieti Ethernet ani v jednom z počítačov, môže ísť o problém so smerovačom, poskytovateľom internetových služieb alebo adaptérom USB na Ethernet.

Súhrn

Káblové ethernetové pripojenie umožňuje získať rýchle pripojenie na internet – jeden koniec ethernetového kábla zapojte do smerovača doma a potom druhý koniec zapojte do ethernetového portu PC s Windowsom. Ak váš počítač nemá ethernetový port, ale chcete vyskúšať túto možnosť, môžete zvážiť získanie adaptéra USB na Ethernet.

Ak používate ethernetové pripojenie a nemôžete sa pripojiť na internet, existuje niekoľko možností, pomocou ktorých sa môžete pokúsiť problém vyriešiť a pripojiť sa.

Spustite Poradcu pri riešení problémov so sieťou

Začnite spustením automatického poradcu pri riešení problémov so sieťou v aplikácii Nastavenia. Automaticky spustí diagnostiku a pokúsi sa vyriešiť väčšinu problémov. Ak používate staršiu verziu Windowsu alebo mobilné zariadenie, prejdite na kroky na riešenie problémov.

• Vyberte položku Štart>Nastavenia>Sieť a Internet.
• V ľavej ponuke vyberte položku Stav .
• Posuňte sa nadol a vyberte položku Poradca pri riešení problémov so sieťou.
• Otvorí sa nové okno s názvom Riešenie problémov . Proces dokončite podľa pokynov na obrazovke.

Na domácom smerovači

Vyskúšajte najprv tieto tipy, ktoré vám pomôžu vyriešiť alebo zúžiť rozsah problému s pripojením.

Skontrolujte ethernetový kábel a pripojenie

Skontrolujte, či je ethernetový kábel bezpečne zapojený do ethernetového portu na smerovači aj PC s Windowsom. V smerovači skontrolujte, či je ethernetový kábel zapojený do správneho ethernetového portu, nie do internetového portu, ktorý sa používa na pripojenie modemu a smerovača.

Ak jeden ethernetový kábel nefunguje a máte v blízkosti ďalší ethernetový kábel, skúste použiť ten a zistite, či funguje. Ak áno, môže to znamenať problém s prvým káblom.

Reštartujte modem a bezdrôtový smerovač

Tento krok vám pomôže s vytvorením nového pripojenia k poskytovateľovi internetových služieb. Keď to urobíte, všetci používatelia, ktorí sú aktuálne pripojení k vašej Wi-Fi sieti, budú dočasne odpojení. Postupy na reštartovanie modemu a smerovača sa môžu líšiť. Ďalej uvádzame niekoľko všeobecných krokov:

1. Odpojte napájací kábel smerovača od zdroja elektrickej energie.
2. Odpojte napájací kábel modemu od zdroja elektrickej energie.  Niektoré modemy majú záložnú batériu. Ak odpojíte modem a indikátory zostanú svietiť, vyberte batériu z modemu.
3. Počkajte aspoň približne 30 sekúnd. Ak bolo potrebné vybrať batériu z modemu, vložte ju späť.
4. Modem znovu zapojte do elektrickej zásuvky. Indikátory na modeme budú blikať. Čakajte, kým neprestanú blikať.
5. Smerovač znovu zapojte do elektrickej zásuvky. Počkajte niekoľko minút, kým sa modem a smerovač zapnú. Na základe stavových kontroliek na oboch zariadeniach viete určiť, či sú zariadenia už k dispozícii.
6. V počítači sa skúste znova pripojiť pomocou ethernetového pripojenia.

Vo vašom počítači

Kontrola stavu siete

Otvorte položky NastaveniaAplikácia>Sieť & internet. Skontrolujte stav ethernetového pripojenia v hornej časti obrazovky.

• Malo by sa zobraziť hlásenie Ste pripojení na internet pod sieťovým pripojením.

Ak sa vyskytne chyba, napríklad chyba s hlásením Vyžaduje sa akcia, výberom položky Ethernet zobrazíte nastavenia ethernetového pripojenia.

Ak jeden ethernetový kábel nefunguje a máte v blízkosti ďalší ethernetový kábel, skúste použiť ten a zistite, či funguje. Ak áno, môže to znamenať problém s prvým káblom.

Pripojiť sa namiesto toho k Wi-Fi

Ak je smerovač Wi-Fi smerovačom, skúste sa pripojiť k Wi-Fi a zistite, či sa môžete pripojiť. Môže to slúžiť na dve veci – pomôcť získať internetové pripojenie a zúžiť zdroj problému. Ďalšie informácie nájdete v téme Pripojenie k sieti Wi-Fi vo Windowse 10.

Spustenie sieťových príkazov

Skúste spustiť tieto sieťové príkazy na manuálne resetovanie zásobníka protokolu TCP/IP, uvoľnite a obnovte IP adresu a vyprázdnite a resetujte vyrovnávaciu pamäť prekladača klienta DNS:

• Na paneli úloh vyberte položku Hľadať a zadajte text Príkazový riadok. Zobrazí sa tlačidlo Príkazový riadok. Napravo od tlačidla vyberte položku Spustiť ako správca>Áno.

• V príkazovom riadku spustite nasledujúce príkazy v uvedenom poradí a potom skontrolujte, či sa tým problém s pripojením vyriešil:

  • Zadajte text netsh winsock reset a stlačte kláves Enter.
  • Zadajte text netsh int ip reset a stlačte kláves Enter.
  • Zadajte text ipconfig /release a stlačte kláves Enter.
  • Zadajte text ipconfig /renew a stlačte kláves Enter.
  • Zadajte text ipconfig /flushdns a stlačte kláves Enter.

Odinštalovanie ovládača ethernetového sieťového adaptéra

Ak predchádzajúci postup nefunguje, skúste odinštalovať ovládač sieťového adaptéra a potom reštartujte svoj počítač. Windows automaticky nainštaluje najnovší ovládač. Ak vaše sieťové pripojenie prestalo po poslednej aktualizácii fungovať správne, zvážte tento postup.

Pred odinštalovaním sa uistite, že máte ovládače k dispozícii ako zálohu. Prejdite na webovú lokalitu výrobcu počítača a stiahnite si z nej najnovší ovládač sieťového adaptéra. Ak sa počítač nedokáže pripojiť na internet, ovládač bude potrebné stiahnuť v inom počítači a uložiť ho na USB kľúč, aby ste potom ovládač mohli nainštalovať do svojho počítača. Potrebujete poznať výrobcu počítača a názov alebo číslo modelu.

• Na paneli úloh vyberte položkuVyhľadať, zadajte Správca zariadenía potom v zozname výsledkov vyberte položku Správca zariadení.
• Rozbaľte časť Sieťové adaptéry a vyhľadajte ethernetový sieťový adaptér pre svoje zariadenie.
• Vyberte sieťový adaptér, stlačte a podržte ho (alebo na ňu kliknite pravým tlačidlom myši) a potom vyberte položku Odinštalovať zariadenie> Začiarkavacie políčko >Pokúsiť sa odstrániť ovládač pre toto zariadenieOdinštalovať.
• Po odinštalovaní ovládača vyberte tlačidlo >Štartnapájania>Reštartovať ho.

Po reštartovaní počítača Windows automaticky vyhľadá a nainštaluje ovládač sieťového adaptéra. Skontrolujte, či sa tým problém s pripojením vyriešil. Ak Windows automaticky nenainštaluje ovládač, skúste nainštalovať záložný ovládač, ktorý ste si uložili pred odinštalovaním.

Použitie obnovenia siete

Obnovenie siete by malo byť poslednou možnosťou, ktorú vyskúšate. Ak sa vám nepodarí pripojiť pomocou vyššie uvedených postupov, zvážte použitie tohto kroku.

Tento postup vám môže pomôcť vyriešiť problémy s pripojením, ktoré môžete mať po inovácii z Windowsu 10 na Windows 11. Môže tiež pomôcť vyriešiť problém, keď sa môžete pripojiť na internet, ale nemôžete sa pripojiť k zdieľaným sieťovým jednotkám. Obnovením nastavení siete sa odstránia všetky sieťové adaptéry, ktoré máte nainštalované, vrátane ich nastavení. Po reštartovaní počítača sa žiadne adaptéry opätovne nenainštalujú a ich nastavenia sa vrátia na predvolené hodnoty.

1. Vyberte tlačidlo s a potom zadajte nastavenia. Vyberte položku>& internet

   • Vyberte položku Stav>Obnovenie siete.

2. Na obrazovke Obnovenie siete potvrďte výberom položky Obnoviť výrobné nastavenia Áno>.

3. Počkajte, kým sa počítač obnoví, a skontrolujte, či sa problém odstránil.

V inom počítači

Skúste sa pripojiť k rovnakej sieti v inom zariadení

Ak máte v domácnosti iný počítač s Windowsom a adaptér USB na Ethernet, skúste sa pripojiť pomocou toho počítača. Ak sa môžete pripojiť, zdroj problému je pravdepodobne spôsobený prvým počítačom. Ak sa nemôžete pripojiť k sieti Ethernet ani v jednom z počítačov, môže ísť o problém so smerovačom, poskytovateľom internetových služieb alebo adaptérom USB na Ethernet.