Ste prihlásení s kontom Microsoft, ktoré nemá licenciu na používanie tejto aplikácie. Tu je niekoľko vecí, ktoré treba skontrolovať:
Skontrolujte, ktoré produkty sú uvedené vo vašom konte Microsoft
Pomocou konta Microsoft, ktoré ste použili na kúpu služby Microsoft 365 alebo balíka Office, sa prihláste na stránke predplatného služieb & tabule konta Microsoft. V zozname produktov by ste mali vidieť, či sú produkty služby Microsoft 365 alebo balíka Office priradené k tomuto kontu. Ak žiadne nevidíte, ale viete, že máte licenciu na Microsoft 365 alebo Office, skúste sa prihlásiť pomocou iného konta Microsoft.
Skontrolujte, či ste nákup dokončili.
Ak išlo o nový nákup, ktorý ste začali v rámci aplikácie, v online Microsoft Store alebo na stránke setup.office.com, je možné, že ste neprešli všetkými krokmi potrebnými na dokončenie nákupu.
- Pre predplatné služby Microsoft 365 Boli ste na obrazovke s uplynutou platnosťou predplatného a spustili ste proces nákupu alebo obnovenia, ale proces ste nedokončili, nový nákup sa nepridal k vášmu kontu Microsoft. Nezabudnite vykonať všetky kroky nákupu a potom zavrieť a znova otvoriť aplikáciu (napríklad Word alebo Excel).
- Verzie balíka Office bez predplatného Ak ste si v Microsoft Store zakúpili jednorazový nákup balíka Office, ako je napríklad Office pre študentov & domácnosti alebo Office Home & Business, nezabudnite si vybrať možnosť Uplatniť na stránke s poďakovaním za vašu objednávku . Po zobrazení výzvy sa prihláste pomocou rovnakého konta, ktoré sa zobrazuje na stránke Produkt sa nepodarilo nájsť.
- Máte kód Product Key Ak ste nákup dostali s kódom Product Key, ale kód ste ešte neuplatžili, vyberte možnosť Zadať kód Product Key. Potom zadajte kód, ktorý bol súčasťou balenia alebo online potvrdenia.
Nákup cez Home Use Program
Ak ste si kúpili Office prostredníctvom programu Home Use Program, bude potrebné odinštalovať Office z počítača a potom nainštalovať Office prostredníctvom programu Home Use Program (HUP).