Spravovanie predplatného služby Microsoft 365

Súhrn

Predplatné služby Microsoft 365 môžete spravovať na rôznych miestach v závislosti od toho, kde ste si ho zakúpili:

  • Zakúpené od spoločnosti Microsoft: Spravujte ho na stránke predplatných konta Microsoft.
  • Zakúpené od tretej strany (napr. Apple, Google, maloobchodník): spravujte ho prostredníctvom tohto poskytovateľa.

Ako skontrolovať, kde je spravované vaše predplatné

  1. Prihláste sa na stránke predplatných od spoločnosti Microsoft na lokalite account.microsoft.com/services pomocou konta Microsoft, ktoré ste použili na nákup služby Microsoft 365.

    Prihlásenie

  2. Vyhľadanie predplatného služby Microsoft 365

    • Ak sa zobrazia možnosti ako Spravovať, Zrušiť alebo Zmeniť platbu, vaše predplatné fakturuje spoločnosť Microsoft.
    • Ak sú možnosti správy obmedzené alebo chýbajú, vaše predplatné môže spravovať tretia strana.

Ak ste predplatné služby Microsoft 365 zakúpili od spoločnosti Microsoft

Predplatné od spoločnosti Microsoft sa spravuje výhradne prostredníctvom konta Microsoft.

Ak ste nákup uskutočnili priamo od spoločnosti Microsoft (napríklad cez Microsoft Store alebo online), môžete všetky nastavenia predplatného spravovať na jednom mieste. Prejdite na položku Spravovanie predplatného služby Microsoft 365. Môžete si vybrať z týchto možností:

  • Spravovanie zdieľania predplatného (ak existuje)
  • Vypnutie a zapnutie opakovanej fakturácie
  • Zmena alebo aktualizácia spôsobu úhrady
  • Obnovenie predplatného
  • Zmena alebo inovácia plánu
  • Zrušenie predplatného
  • Kontrola uplynutia platnosti alebo dátum ďalšej fakturácie.

Ak ste si predplatné zakúpili prostredníctvom obchodu s aplikáciami alebo u predajcu

Ak ste predplatné služby Microsoft 365 zakúpili prostredníctvom poskytovateľa tretej strany, ako napríklad

  • Apple App Store
  • Google Play
  • Amazon alebo iní maloobchodní partneri

Nastavenia fakturácie a predplatného musíte spravovať priamo s týmto poskytovateľom.

  • Spoločnosť Microsoft nemôže zrušiť, vrátiť peniaze ani upraviť fakturáciu za tieto predplatné.
  • Budete sa musieť obrátiť na poskytovateľa alebo použiť jeho nastavenia konta.

Partneri z tretích strán sa zaoberajú úlohami, ako je zrušenie, obnovenie alebo aktualizácia spôsobov platby.

Predplatné na Microsoft 365 zakúpené v mobilných aplikáciách

Ak ste si kúpili Microsoft 365 prostredníctvom mobilnej aplikácie:

  • iPhone/iPad: Predplatné môžete spravovať v nastaveniach Apple ID.
  • Android: Spravujte predplatné v obchode Google Play.

Predplatné zakúpené týmto spôsobom sa účtujú prostredníctvom vášho konta v obchode s aplikáciami a musia sa spravovať tam.

Dôležité

  • Vždy sa prihláste s tým istým kontom Microsoft, ktoré ste použili na nákup predplatného.
  • Spoločnosť Microsoft nemôže spracovávať refundácie ani zrušenia nákupov tretích strán.
  • Niektorí poskytovatelia tretích strán nemusia podporovať zmenu medzi plánmi.

Tip

Ak si nie ste istí, kde bolo predplatné zakúpené, začnite na stránke s predplatnými. Ide o najrýchlejší spôsob, ako zistiť, kto spravuje fakturáciu a aké možnosti sú k dispozícii.

Pozrite tiež

Potrebujem ďalšiu pomoc

Kontaktovanie podpory

Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na položku Kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.

Ak potrebujete predpredajovú podporu alebo problémy s nákupom, obráťte sa na oddelenie podpory predaja.