Rýchle riešenie otázok zákazníkov prostredníctvom tímovej práce

Rýchle riešenie otázok zákazníkov prostredníctvom tímovej práce

Keď majú zákazníci otázky, hodiny začne označovať. Musíte mať možnosť vyhľadať správne informácie, porozprávať sa so s nimi a poskytnúť tieto informácie na včasné poskytnutie riešení, ktoré zákazníci hľadajú.

Váš prehliadač nepodporuje video.

Podrobnosti  

Využite spolu s Yammerom spoločné vedomosti spoločnosti. Môžete vyhľadávať relevantné konverzácie a klásť otázky ľuďom v organizácii. 

Ak ste identifikovali skupinu, ktorá by vám mohla pomôcť zodpovedať otázku, vytvorte kanál v aplikácii Microsoft Teams. Váš tím môže brainstormovať prostredníctvom chatu a zvukových hovorov alebo videohovorov. Použite @mentions chcete upozorniť člena tímu, ak potrebujete okamžitú odpoveď na otázku. 

Objavte ďalšie informácie s inteligentnou & vyhľadávaním, ktorá vyhľadáva relevantný obsah, ktorý ste vytvorili vy a vaši spolupracovníci. Môžete tiež vyhľadať ľudí, ktorí už mali predchádzajúce relevantné skúsenosti.

Prehľad

  • Identifikujte riešenia ťuknutím na existujúci obsah.

  • Využite kolektívne vedomosti spoločnosti.

  • Zídte relevantné informácie prostredníctvom svojej siete.

Ďalšie informácie

Videoškolenie na aplikáciu Microsoft Teams

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×