Rýchle riešenie otázok zákazníkov prostredníctvom tímovej práce
Keď majú zákazníci otázky, hodiny začne označovať. Musíte mať možnosť vyhľadať správne informácie, porozprávať sa so s nimi a poskytnúť tieto informácie na včasné poskytnutie riešení, ktoré zákazníci hľadajú.
Podrobnosti
Využite spolu s Yammerom spoločné vedomosti spoločnosti. Môžete vyhľadávať relevantné konverzácie a klásť otázky ľuďom v organizácii.
Ak ste identifikovali skupinu, ktorá by vám mohla pomôcť zodpovedať otázku, vytvorte kanál v aplikácii Microsoft Teams. Váš tím môže brainstormovať prostredníctvom chatu a zvukových hovorov alebo videohovorov. Použite @mentions chcete upozorniť člena tímu, ak potrebujete okamžitú odpoveď na otázku.
Objavte ďalšie informácie s inteligentnou & vyhľadávaním, ktorá vyhľadáva relevantný obsah, ktorý ste vytvorili vy a vaši spolupracovníci. Môžete tiež vyhľadať ľudí, ktorí už mali predchádzajúce relevantné skúsenosti.
Prehľad
-
Identifikujte riešenia ťuknutím na existujúci obsah.
-
Využite kolektívne vedomosti spoločnosti.
-
Zídte relevantné informácie prostredníctvom svojej siete.
Ďalšie informácie
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
