Obsah
×
Tím na vyriešenie sťažností zákazníkov

Riešenie sťažností zákazníkov sa musí rýchlo stať. Hľadanie správnych informácií a expertízy však môže trvať dlhšie. Na rýchle poskytnutie podpory pre zákazníkov potrebujete jednoduchý spôsob, ako vyhľadať informácie a tím v rámci spoločnosti.

Váš prehliadač nepodporuje video. Nainštalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player alebo Internet Explorer 9.

Podrobnosti  

Vyhľadajte existujúcu dokumentáciu pomocou inteligentného vyhľadávania & v súvislosti s predchádzajúcimi problémami so službou zákazníkom a ľuďmi, ktorí sa zaoberali podobnými okolnosťami v rámci vašej organizácie. Po identifikácii tímu a potrebných informáciách ich môžete prepojiť v aplikácii Microsoft teams. 

Vytvorte plán odpovedí zákazníkov v aplikácii Teams, aby ste mohli jednoducho odkazovať na budúce otázky. Použite Plánovač na priradenie a sledovanie úloh na efektívne vytvorenie plánu odpovedí. Pomocou karty súbory môžete organizovať formuláre služieb zákazníkom a prácu tímu. Umožňuje to každému, aby sa poučili z predchádzajúcich otázok zákazníkov a aby sa v budúcnosti podporil prístup k existujúcej komunikácii odpovedí.

Prehľad

  • Rýchlejšie vyriešenie otázok zákazníkov.

  • Vyhľadávajte riešenia v rámci spoločnosti, aby ste ušetrili svoj termín.

  • Pripravte si plán odpovedí zákazníkov a Sledujte úlohy.

Ďalšie informácie

Čo je to Microsoft Teams?

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pripojiť sa k Microsoft Office Insiderom

Boli tieto informácie užitočné?

Aká je podľa vás jazyková kvalita textu?
Čo sa vám páčilo, prípadne čo nie?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

×