Riešenie problémov s myšou alebo klávesnicou Surface

Ak myš alebo klávesnica od spoločnosti Surface alebo od spoločnosti Microsoft nefunguje, pri párovaní sa nezobrazí v zozname zariadení Bluetooth alebo sa počas párovania zobrazí chybové hlásenie, tu nájdete niekoľko krokov na riešenie problémov, ktoré vám môžu pomôcť.

Pomoc s pripojením Bluetooth

Podrobný návod na riešenie problémov s technológiou Bluetooth nájdete v téme Riešenie problémov s technológiou Bluetooth vo Windowse.

Skontrolujte alebo vymeňte batérie.

Otvorte priestor pre batériu na myši alebo klávesnici a skontrolujte, či sú batérie správne umiestnené vo vnútri priestoru pre batérie, a potom skontrolujte, či zariadenie funguje. Ak nie, skúste vymeniť batérie za nové. 

Skontrolujte, či je myš alebo klávesnica spárovaná s počítačom

1. Stlačte a podržte tlačidlo párovania na myši alebo klávesnici na 5 až 7 sekúnd a potom tlačidlo uvoľnite. Indikátor bude blikať, čo naznačuje, že myš je rozpoznateľná. Tlačidlo párovania sa zvyčajne nachádza na spodnej strane myši.
2. V počítači vyberte položky Štart>, Nastavenia>,Zariadenia,>Bluetooth & iné zariadenia.
3. Zapnite funkciu Bluetooth a vyberte položku Pridať Bluetooth aleboiné zariadenie > Bluetooth.  Zo zoznamu zariadení vyberte myš alebo klávesnicu. Ak sa zobrazia ďalšie pokyny, postupujte podľa nich. Potom vyberte možnosť Hotovo.

Stále to nefunguje? V takom prípade postupujte takto.

• Skontrolujte, či je myš alebo klávesnica napájaná: Stlačte tlačidlo párovania na myši alebo klávesnici na 5 až 7 sekúnd a potom tlačidlo uvoľnite. Ak indikátor bliká, myš má napájanie. Ak sa indikátor nerozsvieti, skontrolujte alebo vymeňte batérie.
• Zapnite a vypnite režim V lietadle: Nechajte ho zapnutý na 10 až 15 sekúnd a potom ho znova vypnite. Zistite, ako zapnúť alebo vypnúť režim V lietadle
• Vypnite zariadenia Bluetooth pripojené k počítaču: Potom zistite, či myš alebo klávesnica funguje. Príliš veľa naraz pripojených zariadení Bluetooth môže rušiť pripojenie počítača k myši alebo klávesnici.
• Odstráňte myš alebo klávesnicu z počítača a znova ju spárujte: Pri odstraňovaní a opätovnom párovaní bude potrebné vyhľadať názov myši v zozname zariadení Bluetooth.
• Zistite, či myš alebo klávesnica funguje s iným počítačom: Ak áno, môže ísť o problém s počítačom.

Indikátor párovania trikrát blikne a potom sa vypne

To znamená, že myš alebo klávesnica je už spárovaná s iným počítačom, ktorý je v dosahu.

Ak to chcete vyriešiť, prejdite k počítaču, s ktorým je zariadenie spárované, a odstráňte ho z daného počítača. Pri odstraňovaní a opätovnom párovaní bude potrebné vyhľadať názov myši v zozname zariadení Bluetooth.

Potom sa vráťte k počítaču, s ktorým chcete myš používať, a znova ju spárujte.

Prečo myš Bluetooth, ktorá bola neaktívna, reaguje s oneskorením?

S cieľom predĺžiť výdrž batérie prejdú zariadenia Bluetooth po 8 až 10 minútach nečinnosti do stavu dlhodobého spánku. Môže trvať niekoľko sekúnd, kým sa myš Bluetooth znova pripojí po tom, ako po dlhodobom spánku budete pokračovať v jej používaní. Následne si môžete všimnúť oneskorenie medzi použitím myši a reakciou na obrazovke.

Pomoc s inými problémami

Aktualizujte svoj počítač

Ak chcete zabezpečiť, aby váš počítač fungoval čo najlepšie a mali najnovšie vylepšenia klávesnice a myši, vyhľadajte aktualizácie v ponuke Nastavenia >ponuky Štart>, Aktualizácia & Zabezpečenie>Windows Update. Ak nemáte Surface, možno bude potrebné overiť aj u výrobcu, či počítač je aktualizovaný.

Myš alebo klávesnica nereaguje a jej indikátor bliká na červeno alebo vôbec nesvieti

Pomocou tlačidla napájania vypnite a znova zapnite myš alebo klávesnicu. Ak to nepomôže, môže to znamenať, že batérie sú takmer vybité a mali by sa vymeniť alebo nabiť.

Kurzor myši alebo vstup klávesnice je pomalý alebo nepracuje správne

• Zavrite všetky otvorené aplikácie. Ak sa výkon zlepší, počet otvorených aplikácií mohol rušiť pripojenie počítača k myši alebo klávesnici.
• Skontrolujte hlásené úrovne nabitia batérií. V prípade pripojení Bluetooth vyberte položky Štart >Nastavenia >Zariadenia >Bluetooth & iné zariadenia. V prípade bezdrôtového pripojenia vymeňte batérie.
• Reštartujte počítač. Takto sa obnovia ovládače, ak boli nedávno vykonané aktualizácie.
• Zmeňte nastavenia kurzora myši. Vyberte položku Štart >Nastavenia >Zariadenia >Myš >Ďalšie možnosti> myšiMožnosti ukazovateľa a upravte rýchlosť ukazovateľa.

Moja klávesnica alebo myš od spoločnosti Microsoft nevykonáva akcie, ktoré chcem vykonať

Môžete zmeniť konfigurácie a nastavenia kliknutia ľavým, stredným a pravým tlačidlom myši, klávesov a rozlíšenia posúvania. Vyberte položku Štart >Nastavenia >zariadení >Myš a vykonajte zmeny.

To, čo píšem na klávesnici, sa nezhoduje s tým, čo vidím na obrazovke

Vyberte položku Štart >Nastavenia >Čas & jazyk>Oblasť & jazyk. Uistite sa, že jazyk, ktorý používate na klávesnici (vstupný jazyk), zodpovedá jazyku, ktorý používate v počítači (jazyk zobrazenia). Pozrite si zoznam jazykov 
Pridanie vstupného jazyka alebo zmena jazyka zobrazenia tak, aby sa oba jazyky zhodovali

Špeciálne klávesy na klávesnici nie sú funkčné

To môže znamenať, že váš počítač nemá najnovšie aktualizácie. Ak chcete zabezpečiť, aby váš počítač fungoval čo najlepšie a mali najnovšie vylepšenia klávesnice a myši, vyhľadajte aktualizácie v ponuke Nastavenia >ponuky Štart>, Aktualizácia & Zabezpečenie>Windows Update. Ak nemáte Surface, možno bude potrebné overiť aj u výrobcu, či počítač je aktualizovaný.

Koliesko na myši nefunguje tak, ako očakávam

Keď otáčam kolieskom, posúvanie sa nepohybuje tak, ako očakávam

Ak chcete prispôsobiť spôsob posúvania kolieska myši vrátane počtu riadkov posúvaných naraz, okien, s ktorými koliesko, a smeru posúvania, prejdite na položku Nastavenia myši. Vyberte položku Štart >Nastavenia >zariadení >Myš a vykonajte zmeny.

Súvisiace témy

• Oprava problémov s technológiou Bluetooth vo Windowse
• Záruka na príslušenstvo pre počítače od spoločnosti Microsoft

Vzťahuje sa na

• Myš: Microsoft Ocean Plastic Mouse, Wireless Mouse 2000, Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse (NOVÉ), Microsoft Wedge Mouse, Sculpt Mobile Mouse, Comfort Mouse 4500, Bluetooth Notebook Mouse, Sculpt Touch Mouse, Designer Bluetooth Mouse, Myš pre Surface Arc, Wireless Mobile Mouse 4000, Wheel Mouse Optical, Microsoft Arc Mouse, Microsoft Modern Mouse, Microsoft Precision Mouse, Wireless Mobile Mouse 3500, Sculpt Comfort Mouse, Microsoft Classic IntelliMouse, Optical Mouse 200, Moderná mobilná myš Microsoft, Sculpt Ergonomic Mouse, Wireless IntelliMouse Explorer, Wireless Mouse 5000, Basic Optical Mouse, Bluetooth Mobile Mouse 3600, Wireless Mouse 900, Microsoft Wired Ergonomic Mouse (NOVÝ), Microsoft Bluetooth Mouse (NOVÝ), ARC Touch Mouse, Comfort Mouse 3000, Microsoft Explorer Touch Mouse, Wireless Mobile Mouse 1850, Compact Optical Mouse 500, Wheel Mouse, ARC Touch BT, Wireless Mobile Mouse 1000
• Klávesnica: All-in-One Media Keyboard, Microsoft Designer Compact Keyboard, Microsoft Number Pad, Microsoft Modern Keyboard, Microsoft Bluetooth Keyboard (NOVÉ), Sculpt Mobile Keyboard, Universal Foldable Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Universal Mobile Keyboard, Microsoft Wired Ergonomic Keyboard (NOVÉ), Internet Keyboard Pro, Microsoft Arc Keyboard, Natural Ergo Keyboard 4000, Sculpt Comfort Keyboard, Sculpt Ergonomic Keyboard, Wireless Keyboard 850, Wireless Keyboard 2000, Wired Keyboard 600

Potrebujete ďalšiu pomoc?