Možnosti riešenia problémov s obrazovkou, ktorá bliká

Čo sa vám zobrazí

Váš prehliadač nepodporuje video. Nainštalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player alebo Internet Explorer 9.

Blikanie obrazovky je výrazné kolísanie úrovne jasu obrazovky. Môžete vidieť rýchle zmeny intenzity svetla, vďaka čomu obrazovka vyzerá, akoby blikala alebo blikala. Môže sa to stať z dôvodu nastavení zobrazenia, problémov s hardvérom alebo dokonca z dôvodu nesprávneho synchronizácie obrazovky s grafickou kartou.

Poznámka: Ak sa vám to nezobrazuje, pomoc s inými problémami súvisiacimi so zobrazením nájdete v téme Čo skúsiť, ak obrazovka zariadenia Surface bliká, skreslí alebo má iné problémy so zobrazením.

Dostupné možnosti

Existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť na riešenie problémov s obrazovkou a pokúsiť sa, aby znova fungovala.

Kontrola nastavení zobrazenia vo Windowse

Zariadenie Surface upraví jas a kontrast obrazovky na základe zobrazeného obsahu. Ak napríklad otvoríte niečo prevažne čierne, potom prepnete na niečo prevažne biela, jas a kontrast sa prispôsobia. Je to v poriadku. Táto funkcia adaptívneho jasu a kontrastu obsahu poskytuje optimálnu úroveň jasu a kontrastu, pričom šetrí energiu a poskytuje dlhšiu výdrž batérie. Túto možnosť môžete upraviť, ak chcete odlišné správanie, ale ak to urobíte, zariadenie sa nespustí na batérii.

Ak chcete dočasne vypnúť túto funkciu, zariadenie Surface jednoducho pripojte k zdroju napájania. Ďalšie informácie nájdete v téme Adaptívny jas a kontrast v zariadeniach Surface.

Windows 11

Vyberte položku Štart a potom vyberte položku Nastavenia > systém > zobrazenie. Otvorenie nastavení zobrazenia
V nastaveniach obrazovky vyberte položku Jas , aby sa zobrazili ďalšie možnosti, a potom pre položku Zmeniť jas na základe obsahu vyberte možnosť Vypnuté.

Windows 10

Úprava adaptívneho jasu a kontrastu:

Na paneli úloh Windowsu vyberte položku Batéria .
Posuňte jazdec na nastavenie Najlepší výkon .

Poznámka: Ak chcete maximalizovať výdrž batérie, pri používaní batérie použite odporúčané nastavenie.

Konfigurácia nastavení grafiky Intel

Tieto kroky fungujú len v zariadeniach s procesorom Intel. Ak chcete skontrolovať, ktorý procesor má vaše zariadenie, postupujte podľa týchto krokov.

V aplikácii Surface rozbaľte informácie o zariadení, vyberte položku Zobraziť viac a pozrite sa na hodnotu vedľa položky Procesor.

Otvorenie aplikácie Surface

Úprava nastavení grafiky:

Otvorte aplikáciu Intel Graphics Command Center, ktorá je k dispozícii v Microsoft Store.
V ponuke úplne vľavo vyberte položku Systém a potom v pravej hornej ponuke vyberte položku Power .
Presunutie nastavenia Úspory výkonu zobrazenia do vypnutého.
Ak sú potrebné ďalšie vylepšenia, presuňte nastavenie Samoobslužné obnovenie panela do vypnuté.

Poznámka: Ak chcete maximalizovať výdrž batérie, odporúčame zachovať predvolené nastavenia.

Ďalšie riešenie problémov

V prípade potreby môžete na riešenie problémov s obrazovkou vykonať aj ďalšie kroky:

Nastavenia rozhrania UEFI nie sú vo Windowse, preto problémy so zobrazením v UEFI naznačujú problém s hardvérom a nie s ovládačom systému Windows. Tu je postup, ako skontrolovať, či sa problémy s obrazovkou vyskytujú len vtedy, keď používate Windows:

Vypnite surface a počkajte 10 sekúnd.
Stlačte a podržte tlačidlo na zvýšenie hlasitosti na zariadení Surface a zároveň stlačte a uvoľnite tlačidlo napájania. Zobrazí sa obrazovka s logom.
Pokračujte v podržaní tlačidla na zvýšenie hlasitosti. Uvoľnite tlačidlo, keď sa zobrazí obrazovka UEFI.
Zobrazte obrazovku a zistite, či problém pretrváva. Ak obrazovka funguje správne v rámci rozhrania UEFI, problém je pravdepodobne v softvéri nainštalovanom v zariadení Surface. Pokračujte opätovným preinštalovaním zobrazovacieho adaptéra a sekcie ovládača panela OEM.
Ak obrazovka nefunguje správne v rámci UEFI, problém je pravdepodobne s hardvérom. Pokračujte odoslaním servisnej objednávky.

Windows 11

Uistite sa, že optimalizujete odporúčania týkajúce sa energetiky

Vyberte položku Nastavenia štartu > > systém   > napájania & batérie > energie.

Odporúčania pre otvorenú energiu
Použite všetky zmeny nastavení, ktoré môžu byť označené znakom "!" vyžadujúce pozornosť.

Úprava nastavenia režimu napájania

Vyberte položku Spustiť > nastavenia > systémovej   > batérie Power &.
Nastavenie režimu napájania na lepší výkon alebo najlepší výkon.

Windows 10

Skúste spustiť poradcu pri riešení problémov

Poradca pri riešení problémov môže automaticky určiť, či máte optimálne nastavenia napájania obrazovky, a v prípade potreby ho môže upraviť. 

Vyberte položku Spustiť nastavenia >>riešenia problémov so systémami  >. Otvorenie nastavení riešenia problémov
Vyberte položku Iné poradcy pri riešení problémov a vedľa položky Power vyberte položku Spustiť.

Úprava nastavenia režimu napájania

Novšie zariadenia majú nastaviteľný režim napájania, ktorý vám umožňuje vyvážiť vašu preferenciu medzi najlepšou výdržou batérie a najlepším výkonom.

Ak si chcete zobraziť toto nastavenie, vyberte na paneli úloh ikonu batérie. Ak ho vaše zariadenie podporuje, posuňte jazdec režimu Power Mode na nastavenie Lepší výkon alebo Najlepší výkon .

Môžete sa pokúsiť vynútiť vypnutie a potom reštartovať. Postupujte takto:

Vyberte položku Štart > Power > Vypnúť a počkajte chvíľu, kým sa zariadenie Surface vypne.Ak máte otvorené nejaké aplikácie, môže sa zobraziť výzva na ich zatvorenie pred vypnutím.
Stlačte a podržte tlačidlo napájania na 20 sekúnd. Ak sa po niekoľkých sekundách zobrazí obrazovka s logom, podržte ho celých 20 sekúnd, kým sa znova nezobrazí obrazovka s logom.

Ďalšie informácie nájdete v téme Vynútené vypnutie a reštartovanie zariadenia Surface.

Niektoré problémy sa môžu vyskytnúť, keď je zariadenie zapnuté dlhší čas, čo zahŕňa aj čas, kedy je zariadenie v režime spánku.

Ak chcete vyriešiť blikanie a čiary na obrazovke, skúste zariadenie úplne vypnúť. Zatvorením veka alebo prepnutím tlačidla napájania sa zariadenie len prepne do režimu spánku, čo nebude fungovať. Zariadenie budete musieť úplne vypnúť aspoň na 48 hodín (čím dlhšie budete môcť zariadenie vypnúť, tým bude táto metóda úspešná – môže to fungovať najlepšie, ak sa napríklad vykoná cez víkend).

Ak chcete vypnúť, vyberte položku Štart a potom vyberte položku Power > Vypnúť.

Po vyriešení problému odporúčame vypnúť zariadenie (nielen spať) aspoň na jednu celú noc týždenne, aby sa zabránilo opakovanému výskytu problému.

Dôležité: Nasledujúce kroky by sa nemali vykonávať v zariadeniach Surface s Windowsom Arm®, ako sú napríklad Surface Pro X, Surface Pro 9 s 5G, Surface Pro (11. vydanie) alebo surface laptop (7. vydanie). Jediný spôsob, ako obnoviť odinštalované ovládače je úplné obnovenie systému.

Niektoré ovládače môžu spôsobiť problémy so zobrazením. Ak chcete aktualizovať ovládač obrazovky a ovládač panela, budete musieť odinštalovať aktuálne ovládače a potom skontrolovať aktualizácie ovládačov.

Windows 11

Vyberte a podržte položku Štart (alebo na ňu kliknite pravým tlačidlom myši) a vyberte položku Správca zariadení.
Rozbaľte časť Monitor , vyberte a podržte ovládače panela Surface (alebo na ne kliknite pravým tlačidlom myši) a potom vyberte položku Odinštalovať zariadenie. Prečítajte si upozornenie a potom vyberte položku Odinštalovať a reštartujte počítač.
Rozbaľte časť Zobrazované adaptéry , vyberte a podržte uvedený adaptér (ovládače grafiky Intel a NVIDIA) (alebo na ne kliknite pravým tlačidlom myši) a potom vyberte položku Odinštalovať zariadenie. Potvrďte to výberom položky Pokus o odstránenie ovládača pre toto zariadenie, potom vyberte položku Odinštalovať a reštartujte počítač.
Po reštartovaní počítača vyberte položku Štart > Nastavenia .
V nastaveniach vyberte položku Windows Update > Vyhľadať aktualizácie a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie.Vyhľadať aktualizácie Windowsu

Windows 10

Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte Správca zariadení a potom ho vyberte vo výsledkoch.
Rozbaľte časť Monitor , vyberte a podržte ovládače panela Surface (alebo na ne kliknite pravým tlačidlom myši) a potom vyberte položku Odinštalovať zariadenie. Prečítajte si upozornenie a potom vyberte položku Odinštalovať a reštartujte počítač.
Rozbaľte časť Grafické adaptéry, vyberte a podržte (alebo kliknite pravým tlačidlom myši) na uvedený adaptér a potom vyberte položku Odinštalovať zariadenie. Prečítajte si upozornenie a potom vyberte položku Odinštalovať a reštartujte počítač.
Po reštartovaní počítača vyberte položku Štart > Nastavenia.
V nastaveniach vyberte položku Aktualizovať & zabezpečenie > Windows Update > Vyhľadať aktualizácie a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie.

Vyhľadať aktualizácie Windowsu

Ak problém s obrazovkou pretrváva, skúste obnoviť pôvodné nastavenia zariadenia Surface. Postup nájdete v téme Obnovenie alebo resetovanie zariadenia Surface pre Windows a postupujte podľa odporúčaných krokov alebo si pozrite tému Vytvorenie a použitie usb kľúča na obnovenie výrobných nastavení a ovládačov zariadenia.

Ak ste obnovili výrobné nastavenia zariadenia Surface a stále sa u vás vyskytol problém so zobrazením, budete musieť odoslať servisnú objednávku.

Je tu ešte jeden posledný krok, ktorý môžete urobiť. Ak sa pomocou týchto riešení problém nevyriešil, môžu vám pomôcť možnosti služieb a podpory.

Poznámka: Ak je zariadenie Surface podnikovým zariadením (vlastnené organizáciou), pozrite si tému Možnosti servisu zariadenia Surface pre podniky a vzdelávacie inštitúcie.

Odoslať do spoločnosti Microsoft Ak chcete pripraviť svoje zariadenie na doručenie do spoločnosti Microsoft, môžete skontrolovať záruku na zariadenie, vytvoriť servisnú objednávku a vytlačiť štítok na odoslanie.

Vyhľadajte osobnú podporu V niektorých krajinách teraz spoločnosť Microsoft ponúka osobné servisné centrá. Možnosti môžu zahŕňať profesionálnu kontrolu hardvéru, riešenie problémov a obnovenie systému.

Samoobslužná oprava Ak ste technicky skúsení a máte správne nástroje, spoločnosť Microsoft má k dispozícii širokú škálu vymeniteľných súčastí a servisných príručiek, ktoré vám umožnia vykonať opravy.

Ďalšie informácie nájdete v článku Ako získať servis alebo opravu pre Surface.