Možnosti riešenia problémov s obrazovkou, ktorá bliká

Skontrolujte, či je zariadenie zapojené do príslušného zdroja napájania alebo surface Dock, aby ste znížili problémy, ktoré sa môžu vyskytnúť pri napájaní z batérie.

Ak je zariadenie napájané, skúste obnoviť obrazovku pomocou klávesových skratiek. Pripojte zariadenie Surface k klávesnici a potom stlačte kláves s logom Windows + Ctrl +Shift + B.

Nastavenia rozhrania UEFI nie sú vo Windowse, preto problémy so zobrazením v UEFI naznačujú problém s hardvérom a nie s ovládačom systému Windows. Tu je postup, ako skontrolovať, či sa problémy s obrazovkou vyskytujú len vtedy, keď používate Windows:

1. Vypnite surface a počkajte 10 sekúnd.

2. Stlačte a podržte tlačidlo na zvýšenie hlasitosti na zariadení Surface a zároveň stlačte a uvoľnite tlačidlo napájania. Zobrazí sa obrazovka s logom.

3. Pokračujte v podržaní tlačidla na zvýšenie hlasitosti. Uvoľnite tlačidlo, keď sa zobrazí obrazovka UEFI.

4. Zobrazte obrazovku a zistite, či problém pretrváva. Ak obrazovka funguje správne v rámci rozhrania UEFI, problém je pravdepodobne v softvéri nainštalovanom v zariadení Surface. Pokračujte opätovným preinštalovaním zobrazovacieho adaptéra a sekcie ovládača panela OEM.

Môžete sa pokúsiť vynútiť vypnutie a potom reštartovať. Postupujte takto:

1. Vyberte položku Štart > Power > Vypnúť a počkajte chvíľu, kým sa zariadenie Surface vypne.
   Ak máte otvorené nejaké aplikácie, môže sa zobraziť výzva na ich zatvorenie pred vypnutím.

2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania na 20 sekúnd. Ak sa po niekoľkých sekundách zobrazí obrazovka s logom, podržte ho celých 20 sekúnd, kým sa znova nezobrazí obrazovka s logom.

Ďalšie informácie nájdete v téme Vynútené vypnutie a reštartovanie zariadenia Surface.

Pomocou aplikácie Surface môžete rýchlo skontrolovať stav ovládačov a firmvéru zariadenia Surface.

Otvoriť aplikáciu Surface

1. V aplikácii Surface rozbaľte tému Pomoc a podpora a skontrolujte, či je stav aktualizácie „Máte aktuálnu verziu“ alebo niečo iné.

2. V prípade potreby vyberte možnosť aktualizácie zariadení.

   Poznámka: Ak nemáte nainštalovanú aplikáciu Surface, môžete si ju stiahnuť z Microsoft Storu. Po stiahnutí vyberte položku Štart, vyhľadajte výraz Surface a potom v zozname výsledkov vyberte aplikáciu.

Zariadenie Surface upraví jas a kontrast obrazovky na základe zobrazeného obsahu. Ak napríklad otvoríte niečo prevažne čierne, potom prepnete na niečo prevažne biela, jas a kontrast sa prispôsobia. Je to v poriadku. Táto funkcia adaptívneho jasu a kontrastu obsahu poskytuje optimálnu úroveň jasu a kontrastu, pričom šetrí energiu a poskytuje dlhšiu výdrž batérie. Túto možnosť môžete upraviť, ak chcete odlišné správanie, ale ak to urobíte, zariadenie sa nespustí na batérii.

Ak chcete dočasne vypnúť túto funkciu, zariadenie Surface jednoducho pripojte k zdroju napájania. Ďalšie informácie nájdete v téme Adaptívny jas a kontrast v zariadeniach Surface.

Windows 11

1. Vyberte položku Štart a potom vyberte položku Nastavenia > systém > zobrazenie. 
   Otvorenie nastavení zobrazenia

2. V nastaveniach obrazovky vyberte položku Jas a potom pre položku Zmeniť jas na základe obsahu vyberte možnosť Vypnuté.

Windows 10

Úprava adaptívneho jasu a kontrastu:

1. Na paneli úloh Windowsu vyberte položku Batéria  .

2. Posuňte jazdec na nastavenie Najlepší výkon .

   Poznámka: Ak chcete maximalizovať výdrž batérie, pri používaní batérie použite odporúčané nastavenie.

Tieto kroky použite pre modely Surface Go, Surface Laptop 2 alebo novšie, akýkoľvek model Surface Laptop Go, Surface Pro 6 alebo novšiu, Surface Book 3 alebo akýkoľvek model Surface Laptop Studio. 

Na vykonanie nasledujúcich krokov budete musieť potvrdiť, že vaše zariadenie má procesor založený na technológii Intel.

Otvoriť aplikáciu Surface

V aplikácii Surface rozbaľte informácie o zariadení, vyberte položku Zobraziť viac a pozrite sa na hodnotu vedľa položky Procesor.

Pre zariadenia s procesorom Intel

Úprava nastavení grafiky:

1. Otvorte aplikáciu Intel Graphics Command Center, ktorá je k dispozícii v Microsoft Store.

2. V ponuke úplne vľavo vyberte položku Systém a potom v pravej hornej ponuke vyberte položku Power .

• Najskôr vyskúšajte posunúť nastavenie účinnosti napájania doľava, aby ste zlepšili kvalitu grafiky, a zároveň ušetrili výdrž batérie.

• Ak je kvalita grafiky stále potrebná na zlepšenie, po úprave nastavenia Power Efficiency (Výkon) posuňte nastavenie Úspory výkonu zobrazenia na možnosť Vypnuté.

• Ak sú potrebné ďalšie vylepšenia, posuňte nastavenie samoobslužného obnovenia panela na možnosť Vypnuté.

  Poznámka: Ak chcete maximalizovať výdrž batérie, odporúčame zachovať predvolené nastavenia.

Windows 11

Uistite sa, že optimalizujete odporúčania týkajúce sa energetiky

1. Vyberte položku Nastavenia štartu > > systém   > napájania & batérie  > energie.

   Odporúčania pre otvorenú energiu

2. Použite všetky zmeny nastavení, ktoré môžu byť označené znakom "!" vyžadujúce pozornosť.

Úprava nastavenia režimu napájania

1. Vyberte položku Spustiť > nastavenia > systémovej   > batérie  Power &.

2. Nastavenie režimu napájania na lepší výkon alebo najlepší výkon.

Windows 10

Skúste spustiť poradcu pri riešení problémov

Poradca pri riešení problémov môže automaticky určiť, či máte optimálne nastavenia napájania obrazovky, a v prípade potreby ho môže upraviť.  

1. Vyberte položku Spustiť nastavenia >>riešenia problémov so systémami  >.   
   Otvorenie nastavení riešenia problémov

2. Vyberte položku Iné poradcy pri riešení problémov a vedľa položky Power vyberte položku Spustiť.

Úprava nastavenia režimu napájania

Novšie zariadenia majú nastaviteľný režim napájania, ktorý vám umožňuje vyvážiť vašu preferenciu medzi najlepšou výdržou batérie a najlepším výkonom.

Ak si chcete zobraziť toto nastavenie, vyberte na paneli úloh ikonu batérie. Ak ho vaše zariadenie podporuje, posuňte jazdec režimu Power Mode na nastavenie Lepší výkon alebo Najlepší výkon . 

Niektoré problémy sa môžu vyskytnúť, keď je zariadenie zapnuté dlhší čas, čo zahŕňa aj čas, kedy je zariadenie v režime spánku. 

Ak chcete vyriešiť blikanie a čiary na obrazovke, skúste zariadenie úplne vypnúť. Zatvorením veka alebo prepnutím tlačidla napájania sa zariadenie len prepne do režimu spánku, čo nebude fungovať. Zariadenie budete musieť úplne vypnúť aspoň na 48 hodín (čím dlhšie budete môcť zariadenie vypnúť, tým bude táto metóda úspešná – môže to fungovať najlepšie, ak sa napríklad vykoná cez víkend). 

Ak chcete vypnúť, vyberte položku Štart a potom vyberte položku Power > Vypnúť. 

Po vyriešení problému odporúčame vypnúť zariadenie (nielen spať) aspoň na jednu celú noc týždenne, aby sa zabránilo opakovanému výskytu problému. 

Niektoré ovládače môžu spôsobiť problémy so zobrazením. Ak chcete aktualizovať ovládač obrazovky a ovládač panela, budete musieť odinštalovať aktuálne ovládače a potom skontrolovať aktualizácie ovládačov.  

Windows 11

1. Vyberte a podržte položku Štart (alebo na ňu kliknite pravým tlačidlom myši) a vyberte položku Správca zariadení.

2. Rozbaľte časť Monitor , vyberte a podržte ovládače panela Surface (alebo na ne kliknite pravým tlačidlom myši) a potom vyberte položku Odinštalovať zariadenie. Prečítajte si upozornenie a potom vyberte položku Odinštalovať a reštartujte počítač.

3. Rozbaľte časť Zobrazované adaptéry , vyberte a podržte uvedený adaptér (ovládače grafiky Intel a NVIDIA) (alebo na ne kliknite pravým tlačidlom myši) a potom vyberte položku Odinštalovať zariadenie. Potvrďte to výberom položky Pokus o odstránenie ovládača pre toto zariadenie, potom vyberte položku Odinštalovať a reštartujte počítač.

4. Po reštartovaní počítača vyberte položku Štart > Nastavenia .

5. V nastaveniach vyberte položku Windows Update  > Vyhľadať aktualizácie a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie.
   Vyhľadať aktualizácie Windowsu

Windows 10

1. Do poľa Search na paneli úloh zadajte Správca zariadení a potom ho vyberte vo výsledkoch.

2. Rozbaľte časť Monitor , vyberte a podržte ovládače panela Surface (alebo na ne kliknite pravým tlačidlom myši) a potom vyberte položku Odinštalovať zariadenie. Prečítajte si upozornenie a potom vyberte položku Odinštalovať a reštartujte počítač.

3. Rozbaľte časť Grafické adaptéry, vyberte a podržte (alebo kliknite pravým tlačidlom myši) na uvedený adaptér a potom vyberte položku Odinštalovať zariadenie. Prečítajte si upozornenie a potom vyberte položku Odinštalovať a reštartujte počítač.

4. Po reštartovaní počítača vyberte položku Štart > Nastavenia.

5. V nastaveniach vyberte položku Aktualizovať & zabezpečenie > Windows Update > Vyhľadať aktualizácie a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie.

Vyhľadať aktualizácie Windowsu

Ak problém s obrazovkou pretrváva, skúste obnoviť pôvodné nastavenia zariadenia Surface. Postup nájdete v téme Obnovenie alebo resetovanie zariadenia Surface pre Windows a postupujte podľa odporúčaných krokov alebo si pozrite tému Vytvorenie a použitie usb kľúča na obnovenie výrobných nastavení a ovládačov zariadenia.  

Ak ste obnovili výrobné nastavenia zariadenia Surface a stále sa u vás vyskytol problém so zobrazením, budete musieť odoslať servisnú objednávku. 

Je tu ešte jeden posledný krok, ktorý môžete urobiť. Ak sa pomocou týchto krokov problém nevyrieši, môžu vám pomôcť možnosti služieb a podpory.

Ďalšie informácie nájdete v článku Ako získať servis alebo opravu pre Surface.