Surface zobrazuje obrazovku Výber možnosti

Riešenie č. 1: Pokračujte k Windowsu

yberte položku Pokračovať, čím ukončíte obrazovku s možnosťami a pokračujete na Windows.

• Ak sa Windows spustí: Nainštalujte najnovšie aktualizácie pre Surface a Windows, aby v budúcnosti nedochádzalo k problémom. Ďalšie informácie nájdete v téme Stiahnutie ovládačov a firmvéru pre Surface.

• Ak sa Windows nespustí: Pokračujte Riešením č. 2.

Riešenie č. 2: Opravte Surface

1. Na obrazovke Výber možnosti vyberte položku Riešiť problémy.

2. Vyberte položky Rozšírené možnosti > Oprava pri spustení systému a postupujte podľa zobrazených pokynov. Windows sa pokúsi nájsť a vyriešiť problém.

   • Ak sa Windows spustí: Nainštalujte najnovšie aktualizácie pre Surface a Windows, aby v budúcnosti nedochádzalo k problémom. Ďalšie informácie nájdete v téme Stiahnutie ovládačov a firmvéru pre Surface.

   • Ak sa Windows nespustí: Prejdite na Riešenie č. 3.

Riešenie č. 3: Vykonajte obnovenie systému

Keď vykonáte obnovenie systému, Windows obnoví zariadenie Surface do minulého stavu v čase, keď Windows fungoval správne.

Tu je návod, ako vykonať obnovenie systému v zariadení Surface:

1. Na obrazovke Výber možnosti vyberte položky Riešenie problémov > Rozšírené možnosti.

2. Vyberte položku Obnoviť systém a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

   • Ak sa Windows spustí: Nainštalujte najnovšie aktualizácie pre Surface a Windows, aby v budúcnosti nedochádzalo k problémom. Ďalšie informácie nájdete v téme Stiahnutie ovládačov a firmvéru pre Surface.

   • Ak sa Windows nespustí: Prejdite na Riešenie č. 4.

Riešenie č. 4: Reštartujte zariadenie Surface

Obnovenie výrobných nastavení vykoná toto:

• Preinštaluje Windows a aplikácie, ktoré boli nainštalované v zariadení Surface

• Odstráni všetky vaše osobné nastavenia

• Odstráni všetky nainštalované aplikácie

• Poskytne možnosti na zachovanie alebo odstránenie vašich osobných súborov alebo obnovenie výrobných nastavení:

  • Ponechať moje súbory: Aplikácie a nastavenia sa odstránia, ale osobné súbory sa ponechajú.

  • Odstrániť všetko: Odstránia sa všetky osobné súbory, aplikácie a nastavenia.

• Uistite sa, že máte prístup ku kódom Product Key a inštalačným súborom pre používané počítačové aplikácie (napríklad balík Microsoft Office), ktoré máte v pláne znovu nainštalovať po obnovení výrobných nastavení. To sa týka počítačových aplikácií nainštalovaných z webových lokalít alebo USB kľúčov.

Tu je návod na obnovenie výrobných nastavení zariadenia Surface:

1. Na obrazovke Výber možnosti vyberte položky Riešiť problémy > Obnoviť výrobné nastavenia tohto PC a postupujte podľa zobrazených pokynov.

2. Ak sa znova zobrazí obrazovka Výber možnosti, vyberte Pokračovať.

   • Ak sa Windows spustí: Nainštalujte najnovšie aktualizácie pre Surface a Windows, aby v budúcnosti nedochádzalo k problémom. Ďalšie informácie nájdete v téme Stiahnutie ovládačov a firmvéru pre Surface.

   • Ak sa Windows nespustí: Ak sa znova zobrazí obrazovka Výber možnosti, je potrebné vykonať servis zariadenia Surface. Prejdite na servis a opravu zariadenia.

Problémy stále pretrvávajú?

Je tu ešte jeden posledný krok, ktorý môžete urobiť. Ak sa pomocou týchto riešení problém nevyriešil, môžu vám pomôcť možnosti služieb a podpory.

Ďalšie informácie nájdete v článku Ako získať servis alebo opravu pre Surface.