Zariadenie Surface sa zapne a zobrazí hlásenie „Nepodarilo sa nájsť spustiteľný operačný systém“
Vzťahuje sa na
Po zapnutí zariadenia Surface sa zobrazí toto hlásenie:
Nepodarilo sa nájsť zavádzací operačný systém. Skontrolujte konfiguráciu spustenia a skúste to opraviť.
V starších zariadeniach sa Surface zapne a zobrazí ikonu jednotky so symbolom X v pravom hornom rohu.
Po zapnutí zariadenia Surface sa zariadenie zapne do rozhrania UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Ak sa zobrazí toto, vyskúšajte nasledujúce kroky pre možné riešenie.
Riešenie č. 1: Skontrolujte konfiguráciu
Skontrolujte konfiguráciu zariadenia:
-
Ak sa zobrazí, kliknutím na tlačidlo OK dialógové okno zrušíte.
-
V ponuke na ľavej strane vyberte položku Konfigurácia spustenia .
-
Skontrolujte, či máte vybraté platné spúšťacie zariadenie. Predvolene by mali byť vybraté všetky možnosti vrátane Správcu spustenia systému Windows, interného úložiska, USB úložiska a siete PXE.
Ak sa Windows nespustí, prejdite na riešenie 2.
Riešenie č. 2: Vykonajte vynútený reštart
Stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa zariadenie Surface nereštartuje a zobrazí obrazovku s logom Windows (čo potrvá asi 20 sekúnd), potom uvoľnite tlačidlo napájania. Ďalšie informácie nájdete v téme Vynútené vypnutie a reštartovanie zariadenia Surface.
Ak sa Windows nespustí, prejdite na riešenie 3.
Riešenie č. 3: Obnovte výrobné nastavenia zariadenia Surface pomocou obnovovacieho USB kľúča
Tu je návod na resetovanie zariadenia Surface pomocou usb kľúča na obnovenie:
-
Vložte obnovovací USB kľúč do portu USB na zariadení Surface.
-
Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti, zatiaľ čo stlačíte a uvoľníte tlačidlo napájania.
-
Keď sa zobrazí logo Surface, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti. Ďalšie informácie nájdete v téme Vytvorenie a používanie obnovovacieho USB kľúča pre Surface.
Ak sa Windows nespustí, prejdite na riešenie 4.
Riešenie č. 4: Vyžiadanie služby
Je tu ešte jeden posledný krok, ktorý môžete urobiť. Ak sa pomocou týchto riešení problém nevyriešil, môžu vám pomôcť možnosti služieb a podpory.
Poznámka: Ak je zariadenie Surface podnikovým zariadením (vlastnené organizáciou), pozrite si tému Možnosti servisu zariadenia Surface pre podniky a vzdelávacie inštitúcie.
Odoslať do spoločnosti Microsoft Ak chcete pripraviť svoje zariadenie na doručenie do spoločnosti Microsoft, môžete skontrolovať záruku na zariadenie, vytvoriť servisnú objednávku a vytlačiť štítok na odoslanie.
Vyhľadajte osobnú podporu V niektorých krajinách teraz spoločnosť Microsoft ponúka osobné servisné centrá. Možnosti môžu zahŕňať profesionálnu kontrolu hardvéru, riešenie problémov a obnovenie systému.
Samoobslužná oprava Ak ste technicky skúsení a máte správne nástroje, spoločnosť Microsoft má k dispozícii širokú škálu vymeniteľných súčastí a servisných príručiek, ktoré vám umožnia vykonať opravy.
Ďalšie informácie nájdete v článku Ako získať servis alebo opravu pre Surface.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
Vyhľadajte riešenia bežných problémov alebo získajte pomoc od agenta podpory.
