Zariadenie Surface sa zapne a zobrazí hlásenie „Nepodarilo sa nájsť spustiteľný operačný systém“
Po zapnutí zariadenia Surface sa zobrazí toto hlásenie:
Nepodarilo sa nájsť spúšťateľný operačný systém. Skontrolujte konfiguráciu spúšťania a skúste tento problém vyriešiť.
V starších zariadeniach sa Surface zapne a zobrazí ikonu jednotky so symbolom X v pravom hornom rohu.
Keď Surface zapnete, spustí sa služba UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Ak sa zobrazí toto, vyskúšajte možné riešenie pomocou nasledujúcich krokov.
-
Ak sa zobrazí dialógové okno, výberom tlačidla OK ho zrušte.
-
V ponuke na ľavej strane vyberte položku Konfigurácia spúšťania.
-
Skontrolujte, či máte vybraté platné spúšťacie zariadenie. Všetky možnosti vrátane Windows Spúšťanie systému, interného ukladacieho priestoru, USB úložiska a siete PXE by mali byť predvolene vybraté.
Ak Windows sa nespustí, prejdite na Riešenie č. 2.
Stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa zariadenie Surface nereštartuje a zobrazí obrazovku s logom Windows (čo potrvá asi 20 sekúnd), potom uvoľnite tlačidlo napájania. Ďalšie informácie nájdete v téme Vynútené vypnutie a reštartovanie zariadenia Surface.
Ak Windows sa nespustí, prejdite na Riešenie č. 3.
Tu je návod na obnovenie výrobných nastavení zariadenia Surface pomocou USB kľúča na obnovenie:
-
Vložte USB kľúč na obnovenie do USB portu zariadenia Surface.
-
Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti, zatiaľ čo stlačíte a uvoľníte tlačidlo napájania.
-
Keď sa zobrazí logo Surface, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti. Ďalšie informácie nájdete v téme Vytvorenie a používanie obnovovacieho USB kľúča pre Surface.
Ak Windows sa nespustí, prejdite na Riešenie č. 4.
Je tu ešte jeden posledný krok, ktorý môžete urobiť. Ak sa pomocou týchto krokov problém nevyrieši, môžu vám pomôcť možnosti služieb a podpory.
Odoslať spoločnosti Microsoft
Ak chcete pripraviť zariadenie na doručenie spoločnosti Microsoft, môžete vytlačiť sprievodku, skontrolovať záruku spoločnosti Microsoft a vytvoriť servisné objednávky.
Vyhľadať osobnú podporu
V súčasnosti Čína, India, Japonsko a Spojené kráľovstvo majú k dispozícii osobnú podporu, môže to byť profesionálna kontrola hardvéru, riešenie problémov a obnovenie systému.
Samoobslužná oprava
Ak ste technicky skúsení a máte správne nástroje, spoločnosť Microsoft má k dispozícii širokú škálu vymeniteľných súčastí a servisných príručiek, ktoré vám umožnia vykonávať opravy.
Poznámka: Dostupnosť môže byť obmedzená pre niektoré krajiny alebo produkty.
Ďalšie informácie nájdete v článku Ako získať servis alebo opravu pre Surface.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
Vyhľadajte riešenia bežných problémov alebo získajte pomoc od agenta podpory.
