Pogosta vprašanja o aplikaciji Microsoft Authenticator

V tem članku najdete odgovore na pogosta vprašanja o aplikaciji Microsoft Authenticator. Če želite več informacij, izberite spodnje naslove.

Ali moram imeti internetno povezavo z aplikacijo Microsoft Authenticator?

Potrditvene kode

Ne. Kode ne zahtevajo, da imate vzpostavljeno povezavo z internetom ali da ste povezani s podatki, zato za vpis ne potrebujete telefonske storitve. Poleg tega, ker se aplikacija preneha izvajati takoj, ko jo zaprete, ne bo porabila baterije.

Odgovori za vpis

Da. Če želite prejemati obvestila o vpisu in poslati svoj odgovor, mora biti vaša naprava povezana z internetom.

Zakaj aplikacija Microsoft Authenticator ni na voljo za računalnike s sistemom Windows ali računalnike Mac?

Aplikacija Microsoft Authenticator ni na voljo za namizne računalnike, ker so aplikacije za preverjanje pristnosti običajno namenjene pametnim telefonom iz dveh glavnih razlogov:

1. Varnost: Drugi dejavnik varnostnega vprašanja v ločeni napravi poveča varnost. Če sta oba dejavnika (geslo in preverjanje pristnosti) v isti napravi, bi bilo za napadalca lažje, če bi ogrozil oba.
2. Razpoložljivost: Prenosne naprave so skoraj vedno z uporabnikom, zaradi česar so primerne za preverjanje pristnosti. Po drugi strani pa namizni računalniki niso tako prenosni. Če imate preverjevalnik pristnosti samo v računalniku, se niste mogli vpisati zunaj svojega doma ali pisarne.

Zakaj v aplikaciji Microsoft Authenticator vidim vnos kode PIN in ne biometričnih podatkov za odklepanje?

O: Če uporabljate aplikacijo Microsoft Authenticator s službenim profilom sistema Android ali iOS, v službeni profil dodajte biometrične podatke. Biometrika za redno varnost se ne prenese vedno v službene profile.

Kaj so preverjeni ID-ji?

Preverjeni ID-ji so varne, zaupanja vredne poverilnice, ki jih lahko spletna mesta in organizacije uporabijo za poenostavitev in varnejšo nastavitev računa.

Običajno s kamero naprave zajamete kodo QR na spletnem mestu in tako pridobite nov Preverjeni ID ali ID, ki je že v napravi. Geslo še vedno uporabljate za dostop do poverilnic, ki jih želite dati v skupno rabo z drugo organizacijo.

Spletna mesta, ki zahtevajo vaš Preverjeni ID, bodo prikazana v zgodovini uporabe v podrobnostih vaše Preverjeni ID kartice.

Kako pridobim potisna obvestila v storitvi Microsoft Authenticator?

Obvestila lahko nastavite za službeni ali šolski račun (če to dovoljuje skrbnik) ali za osebni Microsoftov račun.

Če želite v svojem osebnem računu preklopiti na obvestila, morate znova registrirati napravo z računom. Pojdite na možnost »Dodaj račun«, izberite »Osebni Microsoftov račun« in se vpišite s svojim uporabniškim imenom in geslom.

Za vaš službeni ali šolski račun se vaša organizacija odloči, ali bo dovolila obvestila z enim klikom.

Ali obvestila aplikacije Microsoft Authenticator delujejo za račune, ki niso Microsoftovi?

Ne, obvestila delujejo le z Microsoftovimi osebnimi računi, službenimi ali šolskimi računi. Skrbniki za IT v službi ali šoli lahko izklopijo to funkcijo.

Kako poskrbim, da obvestila ne bodo šla v staro napravo?

Če aplikacijo Authenticator dodate v novo napravo, aplikacije ne odstranite samodejno iz stare naprave. Niti brisanje aplikacije iz stare naprave ni dovolj. Aplikacijo morate izbrisati iz stare naprave IN Microsoftu in vaši organizaciji sporočiti, naj pozabita in odjavi staro napravo.

• Če želite aplikacijo odstraniti iz naprave z osebnim Microsoftovim računom, pojdite na območje za preverjanje v dveh korakih na strani Varnost računa in izklopite preverjanje za staro napravo.
• Če želite odstraniti aplikacijo iz naprave, ki uporablja službeni ali šolski Microsoftov račun, pojdite na območje za preverjanje v dveh korakih na strani Moje aplikacije ali v portalu podjetja vaše organizacije, da izklopite preverjanje za staro napravo.

Ali lahko za aplikacijo Microsoft Authenticator uporabljam Apple Watch ali nosljive naprave s sistemom Android?

Ne, Apple Watch in nosljive naprave s sistemom Android (kot je Samsung Galaxy Watch) trenutno niso združljive z varnostnimi funkcijami aplikacije Authenticator, lahko pa obvestila aplikacije Authenticator prezrcalite iz telefona v nosljivo napravo.

Zakaj Microsoft Authenticator zahteva, da odobrim dovoljenje za dostop do moje lokacije?

Videli boste poziv aplikacije Authenticator, ki vas pozove k dostopu do vaše lokacije, če je skrbnik IT ustvaril pravilnik, ki od vas zahteva, da delite svojo lokacijo GPS, preden vam dovolijo dostop do določenih virov. Svojo lokacijo boste morali deliti enkrat vsako uro, da zagotovite, da ste še vedno v državi, kjer imate dovoljen dostop do vira.

Microsoft priporoča, da v sistemu iOS aplikaciji vedno dovolite dostop do lokacije. Upoštevajte pozive sistema iOS, da dodelite to dovoljenje. Spodaj je opisano, kaj bo posamezna raven dovoljenja pomenila za vas:

• Dovoli med uporabo aplikacije: Če izberete to možnost, boste pozvani, da izberete še dve možnosti.
• Vedno dovoli (priporočeno): Medtem ko še vedno dostopate do zaščitenega vira, bo naslednjih 24 ur vaša lokacija tiho dana v skupno rabo enkrat na uro, tako da vam ne bo treba vsako uro vzeti telefona in jo ročno odobriti.
• Obdržite le med uporabo: Medtem ko še vedno dostopate do zaščitenega vira, boste morali vsako uro izvleči napravo in ročno odobriti zahtevo.
• Dovoli enkrat: Vsako uro, ko še vedno dostopate do vira, ali ko boste naslednjič poskusili dostopati do vira, boste morali znova podeliti dovoljenje. Odprite »Nastavitve« in ročno omogočiti dovoljenje.
• Ne dovoli: Če izberete to možnost, bo dostop do vira blokiran. Če si premislite, boste morali odpreti Nastavitve in ročno omogočiti dovoljenje.

Microsoft priporoča, da v sistemu Android aplikaciji dovolite ves čas dostop do lokacije. Sledite pozivom sistema Android, da dodelite to dovoljenje. Spodaj je opisano, kaj bo posamezna raven dovoljenja pomenila za vas:

• Dovoli ves čas (priporočeno): Medtem ko še vedno dostopate do zaščitenega vira, bo naslednjih 24 ur vaša lokacija tiho dana v skupno rabo enkrat na uro, tako da vam ne bo treba dvigniti telefona in ročno odobriti vsako uro.
• Dovoli le med uporabo aplikacije: Medtem ko še vedno dostopate do zaščitenega vira, boste morali vsako uro izvleči napravo in ročno odobriti zahtevo.
• Zavrni in ne vprašaj več: Če izberete to možnost, bo dostop do vira blokiran.

Kako aplikacija Microsoft Authenticator uporablja in shranjuje moje informacije o lokaciji?

Preverjevalnik pristnosti zbira vaše podatke GPS, da ugotovi državo, v kateri ste. Ime države in koordinate lokacije so poslane sistemu za ugotavljanje, ali imate dovoljenje za dostop do zaščitenega vira. Ime države je shranjeno in sporočeno skrbniku za IT (če je primerno), vendar vaše dejanske koordinate niso nikoli shranjene ali shranjene v Microsoftove strežnike.

Kaj je samozapolnitev aplikacije Microsoft Authenticator?

Samozapolnitev v aplikaciji Microsoft Authenticator je bila ukinjena sredi avgusta 2025.  Več informacij. 

Razširitev Microsoft Autofill za Chrome je bila ukinjena 14. decembra 2024.

Kaj je zaklepanje aplikacije Microsoft Authenticator?

Zaklepanje aplikacije pomaga zaščititi vaše enkratne potrditvene kode, informacije o aplikaciji in nastavitve aplikacij. Ko je zaklepanje aplikacije omogočeno, boste pozvani k preverjanju pristnosti s kodo PIN ali biometričnimi podatki naprave vsakič, ko odprete aplikacijo Authenticator. Z zaklepanjem aplikacije lahko poleg tega zagotovite, da lahko le vi odobrite obvestila tako, da ob odobritvi obvestila o vpisu zaprosite za PIN ali biometrične podatke. Zaklepanje aplikacije lahko vklopite ali izklopite na strani z nastavitvami aplikacije Authenticator. Ko v napravi nastavite kodo PIN ali biometrične podatke, je zaklepanje aplikacij privzeto vklopljeno.

Žal ni nobenega zagotovila, da bo zaklepanje aplikacije uporabnikom preprečilo dostop do aplikacije Authenticator. To je zato, ker se lahko naprava registrira na drugih mestih zunaj aplikacije Authenticator, na primer v nastavitvah računa Android ali v aplikaciji Company Portal.

Kako naredim posnetke zaslona mojih kod za enkratno geslo (OTP) v aplikaciji Microsoft Authenticator za Android?

Če si želite ogledati kode OTP na posnetkih zaslona ali drugim aplikacijam dovoliti, da zajamejo zaslon aplikacije Authenticator, vklopite Zajem zaslona v nastavitvah aplikacije Authenticator in znova zaženite aplikacijo.

Katere podatke zbira in shranjuje Microsoft Authenticator v mojem imenu in kako lahko te podatke izbrišem?

Aplikacija Authenticator zbira tri vrste informacij:

• Podatki o računu, ki jih navedete, ko dodate račun. Ko dodate svoj račun, se bodo podatki vašega računa morda sinhronizirali z aplikacijo, odvisno od funkcij, ki jih omogočite za račun. Ti podatki so shranjeni v vaši napravi in jih lahko odstranite tako, da odstranite vaš račun.

• Podatki o uporabi, ki ne omogočajo osebne identifikacije, na primer združene podrobnosti o uspehu ali neuspehu pomembnih operacij, ki se uporabljajo za zaznavanje zmanjšane zanesljivosti in napak. Ti minimalni podatki so potrebni za redno posodabljanje in varnost aplikacije. Obvestilo o tem zbiranju podatkov morate sprejeti, ko prvič uporabite aplikacijo.

  Skupno rabo dodatnih neosebnih podatkov o uporabi lahko dovolite tudi tako, da na strani z nastavitvami aplikacije ali pri prvi uporabi aplikacije vklopite preklopni gumb »Podatki o uporabi«. Ti podatki našim inženirjem omogočajo, da izboljšajo aplikacijo na načine, ki so za vas pomembni. To nastavitev lahko kadar koli vklopite ali izklopite.

• Diagnostični dnevniški podatki, ki ostanejo le v aplikaciji, dokler v zgornjem meniju aplikacije ne izberete možnosti »Pošlji povratne informacije «, da se dnevniki pošljejo Microsoftu. Ti dnevniki lahko vsebujejo osebne podatke, kot so e-poštni naslovi, naslovi strežnikov ali naslovi IP. Vsebujejo lahko tudi podatke o napravi, kot sta ime naprave in različica operacijskega sistema. Vsi zbrani osebni podatki so omejeni na informacije, potrebne za odpravljanje težav z aplikacijo. Inženirji za preverjanje pristnosti jih bodo uporabili le za odpravljanje težav, ki so jih prijavili uporabniki.

Če želite več informacij, preberite Microsoftovo izjavo o zasebnosti.

Zakaj številka poleg kode Microsoft Authenticator odšteva?

Aktivna koda za preverjanje se spremeni vsakih 30 sekund, tako da če bi nekdo izvedel, s katero kodo ste včeraj ali celo minuto pred včeraj ali celo minuto preverili prijavo, ne bi mogel uporabiti te kode za dostop do vašega računa. Ta časovnik je odštevanje do spremembe potrditvene kode v naslednjo kodo. Za razliko od gesla ne želimo, da si zapomnite to številko. Kodo za preverjanje lahko dobi samo oseba, ki ima dostop do vašega telefona.

Kaj je registracija naprave za Microsoft Authenticator?

Vaša službena ali šolska organizacija bo morda zahtevala, da registrirate napravo za sledenje dostopu do zaščitenih virov, kot so datoteke in programi. Prav tako lahko vklopijo pogojni dostop, da zmanjšajo tveganje neželenega dostopa do teh virov. Napravo lahko prekličete v nastavitvah, vendar lahko izgubite dostop do e-poštnih sporočil v Outlooku, datotek v storitvi OneDrive in izgubite možnost uporabe vpisa v telefon.

Varnostna kopija ni obnovljena v novi napravi s sistemom iOS. Kako lahko odpravim težave?

V stari napravi:

1. Omogočite iCloud Drive v napravi iOS. Oglejte si navodila za ta postopek.

2. Omogočite iCloud Keychain v napravi iOS. Oglejte si navodila za ta postopek.

3. Omogočite varnostno kopiranje iCloud v napravi iOS. Oglejte si navodila za ta postopek.

   1. Pojdite na seznam Shranjeno v iCloud in poiščite Authenticator. Oglejte si navodila za ta postopek.
   2. Vklopite stikalo za Authenticator.

4. Nadgradite na različico Authenticator 6.8.33 ali novejšo različico.

5. Odprite aplikacijo vsaj enkrat, preden preklopite na nov telefon.

V novi napravi:

1. Odstranite in znova namestite aplikacijo Authenticator.
2. Zdaj bi se morala prikazati varnostna kopija.

Zakaj nisem prejel potisnega obvestila pri registraciji poverilnic v aplikaciji Authenticator?

Če poskušate registrirati poverilnice in ste pričakovali potisno obvestilo v aplikaciji Authenticator v trenutnem telefonu - vendar ga niste videli - je bilo morda poslano aplikaciji Authenticator v drugi napravi.

To se pogosto zgodi, ko je aplikacija Microsoft Authenticator še vedno aktivna v starejšem telefonu. Med postopkom vpisa se v napravo, v kateri je bila aplikacija Authenticator nazadnje uporabljena, pošlje potisno obvestilo. Če ta naprava ni več v uporabi ali v bližini, obvestila ne boste videli v trenutnem telefonu, zaradi česar se lahko zdi, da postopek ni uspel.

Če želite odpraviti to težavo:

• Preverite staro napravo: če imate še vedno dostop do prejšnjega telefona, odprite aplikacijo Authenticator in odobrite prijavo.
• Odstranjevanje starih naprav: upoštevajte navodila v razdelku »Kako zagotovim, da obvestila ne preidejo v staro napravo?« v teh pogostih vprašanjih.
• Uporabite drug način preverjanja: če ne morete dostopati do stare naprave, izberite drug način preverjanja, na primer SMS, če je na voljo.

Nasveti, kako se temu izogniti v prihodnosti:

• Pri zamenjavi telefona vedno odstranite aplikacijo Authenticator iz starih naprav. Upoštevajte navodila v razdelku »Kako zagotovim, da obvestila ne prenesejo v staro napravo?« v teh pogostih vprašanjih.
• Posodabljanje seznama naprav v varnostnih nastavitvah računa.
• Če niste prepričani, katera naprava je prejela obvestilo, se poskusite znova prijaviti in namesto tega preverite vse naprave z aplikacijo.

Glejte tudi

• Če imate težave pri pridobivanju kode za preverjanje za svoj osebni Microsoftov račun, glejte Odpravljanje težav s kodo za preverjanje.
• Če tukaj ni odgovora na vaše vprašanje, vas želimo slišati. Objavite svoje vprašanje v forumu Microsoft Authenticator in poiščite pomoč skupnosti.