Kazalo vsebine
×

Če se Surface vklopi in vidite moder zaslon izberite možnost z možnostmi, kot sta Nadaljuj in Odpravljanje težav, je tukaj na voljo nekaj rešitev, ki jih lahko preskusite.

Moder zaslon z možnostmi za nadaljevanje, odpravljanje težav ali izklop računalnika.

1. rešitev: nadaljujte na sistem Windows

Izberite Nadaljuj, da zaprete zaslon z možnostmi in nadaljujete na sistem Windows.

  • Če se sistem Windows zažene: Namestite najnovejše posodobitve za Surface in sistem Windows, da preprečite nadaljnje težave. Če želite več informacij, glejte Prenos gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface.

  • Če se sistem Windows ne zažene. Nadaljujte z 2. rešitvijo.

2. rešitev: popravite napravo Surface

  1. Na zaslonu Izberite možnost izberite Odpravljanje težav.

  2. Izberite Dodatne možnosti > Popravilo ob zagonu in sledite navodilom na zaslonu. Sistem Windows bo poskusil poiskati in odpraviti težavo.

    • Če se sistem Windows zažene: Namestite najnovejše posodobitve za Surface in sistem Windows, da preprečite nadaljnje težave. Če želite več informacij, glejte Prenos gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface.

    • Če se sistem Windows ne zažene. Pojdite na rešitev 3.

3. rešitev: izvedite obnovitev sistema

Z izvedbo obnovitve sistema bo sistem Windows obnovil napravo Surface na določeno časovno točko, ko je sistem Windows deloval pravilno.

Opombe: 

  • Z obnovitvijo sistema ne boste spremenili osebnih datotek, morda pa boste odstranili nedavno nameščene aplikacije in gonilnike.

  • Prepričajte se, da imate dostop do ključev izdelka in namestitvenih datotek za vseh namiznih aplikacij (npr. Microsoft Office), ki ste jih morda namestili po tej točki, na katero nameravate obnoviti napravo Surface.

Spodaj je opisano, kako obnovite sistem v napravi Surface:

  1. Na zaslonu Izberite možnost izberite Odpravljanje težav > Dodatne možnosti.

  2. Izberite Obnovitev sistema in sledite navodilom na zaslonu.

    • Če se sistem Windows zažene: Namestite najnovejše posodobitve za Surface in sistem Windows, da preprečite nadaljnje težave. Če želite več informacij, glejte Prenos gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface.

    • Če se sistem Windows ne zažene. Pojdite na rešitev 4.

4. rešitev: ponastavite napravo Surface

Ponastavitev naredi naslednje:

  • Znova namesti sistem Windows in aplikacije, ki so bile vnaprej nameščene v napravi Surface

  • Odstrani vse vaše osebne nastavitve

  • Odstrani vse aplikacije, ki ste jih namestili

  • Ponuja možnosti za ohranitev ali odstranitev vaših osebnih datotek ali obnovitev na tovarniške nastavitve:

    • Obdrži moje datoteke: Odstrani programe in nastavitve, vendar ohrani vaše osebne datoteke.

    • Odstranite vse: Odstrani vse osebne datoteke, aplikacije in nastavitve.

  • Prepričajte se, da imate dostop do ključev izdelkov in namestitvenih datotek za vse namizne aplikacije (npr. Microsoft Office), ki jih želite po ponastavitvi znova namestiti. To vključuje namizne aplikacije, ki ste jih namestili s spletnih strani ali pogonov USB.

Spodaj je opisano, kako ponastavite napravo Surface:

  1. Na zaslonu Izberite možnost izberite Odpravljanje težav > Ponastavi ta računalnik in sledite navodilom na zaslonu.

  2. Če se zaslon Izberite možnost prikaže znova, izberite Nadaljuj.

Imate še vedno težave?

Če s temi koraki težave ne odpravite, lahko Microsoftu oddate naročilo storitve, da dostopite do razpoložljivih možnnosti popravila ali zamenjave. Pojdite na Storitev in popravilo naprav, registrirajte se in nato izberite svojo napravo Surface, da začnete naročilo storitve.

Gumb za storitve in popravilo naprav

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Pridružite se razpravi
Vprašajte skupnost
Dobite podporo
Stik z nami

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako ste zadovoljni s kakovostjo jezika?
Kaj je vplivalo na vašo izkušnjo?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×