Surface se ne vklopi ali zažene
Če se naprava Surface ne vklopi, vklopi in izklopi ali se zažene in obtiči na zaslonu – črnem zaslonu, zaslonu z logotipom ali drugem zaslonu – poskusite to narediti, da znova deluje.
Informacije na tej strani veljajo za te naprave:
Surface Book 3, Surface Book 2, Surface Book, Surface Go 3, Surface Go 2, Surface Go, Surface Laptop SE, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Go 2, Surface Laptop Go, Surface Laptop 4, Surface Laptop 3, Surface Laptop 2, Surface Laptop (1. generacije), Surface Pro X, Surface Pro 8, Surface Pro 7+, Surface Pro 7, Surface Pro 6, Surface Pro (5. generacije), Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface Pro 2, Surface Pro (1. generacije), Surface Studio 2, Surface Studio (1. generacije), Surface 3.
Najprej poskusite to
-
Odklopite dodatno opremo in se prepričajte, da je naprava Surface napolnjena
-
Zbudite jo s tipkovnico (Ctrl+Shift+Win+B) in bližnjicami v tabličnem računalniku
-
Vsilite vnovični zagon tako, da pritisnete gumb za vklop/izklop 20 sekund
1. Odklopite dodatno opremo in se prepričajte, da je naprava Surface napolnjena
Dodatna oprema, ki ste jo povezali z napravo Surface, morda preprečuje vklop. Spodaj je opisano, kako preveriti, ali je to težava:
-
Odklopite vse pogone USB, kartice SD, dodatno opremo USB, zunanje monitorje, tipkovnico Type Cover ali kar koli drugega, kar ste povezali z napravo Surface. Če uporabljate priklopno postajo Surface Dock, odklopite napravo Surface iz priklopne postaje. Poskusite vklopiti napravo Surface – če to deluje, je morda težava z dodatno opremo.
-
Če niste uspešni, priključite napajalnik, ki je bil priložen napravi Surface.
-
Ko je naprava Surface priključena z originalnim napajalnim kablom, jo polnite 15 minut. Nato pritisnite gumb za vklop/izklop, da vklopite napravo Surface. Če lučka napajalnega priključka ne sveti ali če utripa, glejte Baterija Surface se ne polni ali Surface ne deluje na baterijo.
2. Zbudite jo z bližnjicami na tipkovnici in tabličnem računalniku
Če polnjenje naprave Surface ni zbudilo, lahko poskusite še nekaj drugih stvari.
-
Priključite tipkovnico ali uporabite integrirano tipkovnico. Nato pritisnite tipko Windows + Ctrl + Shift + B.
-
Če ste v tabličnem načinu, trikrat hitro pritisnite tipki za zvišanje in znižanje glasnosti.
3. Vsilite vnovični zagon
Če se naprava Surface po polnjenju in uporabi bližnjic na tipkovnici in tabličnem računalniku še vedno ni vklopila, lahko poskusite vsilite zaustavitev in nato znova zagnati napravo. To naredite tako:
Pritisnite in pridržite gumb za vklop/izklop, dokler se ne prikaže zaslon z logotipom (približno 20 sekund). Za več informacij glejte Vsilite zaustavitev in znova zaženite napravo Surface.
Ko se naprava Surface znova zažene, priporočamo, da naredite nekaj od tega, da se prepričate, ali naprava najbolje deluje:
-
Prenesite najnovejše posodobitve za Surface in sistem Windows. Če želite več informacij, glejte Prenos gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface.
-
Uporabite komplet diagnostičnih orodij za Surface.
Ali se je naprava Surface vklopila?
-
Če je naprava Surface vklopljena, vendar je obtičala na enem od spodnjih zaslonov, izberite ta zaslon, da si ogledate dodatne korake za odpravljanje težave, da odpravite težavo.
-
Če se naprava Surface sploh ne vklopi, mora biti vaša naprava poslana Microsoftu v popravilo ali zamenjavo. Če želite več informacij, preverite, ali se naprava Surface še vedno ne vklopi ali zažene, pošljite servisni nalog.
Če se naprava Surface še vedno ne vklopi ali zažene, pošljite servisni nalog
Še zadnji korak lahko naredite.
Če s temi koraki težave ne odpravite, lahko Microsoftu oddate naročilo storitve, da dostopite do razpoložljivih možnnosti popravila ali zamenjave. Pojdite na Storitev in popravilo naprav, registrirajte se in nato izberite svojo napravo Surface, da začnete naročilo storitve.
