Velja za
Surface Devices

Če se naprava Surface vklopi in se prikaže zaslon za obnovitev za podatke za konfiguracijo zagona ali datoteko BCD, sledite spodnjim korakom.

Moder zaslon z naslovom »Obnovitev« in sporočilom, da je treba popraviti napravo.

Ta navodila delujejo za vse naprave s sistemom Windows.

1. rešitev: dostop do obnovitvenega okolja sistema Windows

  1. Izklopite napravo in poskusite zagnati napravo.

  2. Poskusite znova zagnati računalnik. Po dveh neuspešnih poskusih zagona bi morala naprava samodejno vstopiti v obnovitveno okolje sistema Windows (WinRE).

    Opomba: Če želite več informacij o tem, kako zaustavite napravo, glejte Vsilite zaustavitev in znova zaženite Surface.

2. rešitev: pojdite na ukazni poziv

  1. V meniju Izberite možnost izberite Odpravljanje težav z> dodatne možnosti> ukaznem pozivu.

  2. Če ste pozvani, vnesite obnovitveni ključ za BitLocker in nato ob pozivu vnesite te ukaze:

    • CMD> bootrec /scanos

    • CMD> bootrec /rebuildbcd

    • CMD> bootrec /fixmbr

    • CMD> bootrec /fixboot

  3. Preverite, ali se sistem Windows zažene:

3. rešitev: ponastavite napravo Surface z obnovitvenim pogonom USB

  1. Zaženite napravo Surface z obnovitvenim pogonom USB. Vstavite obnovitveni pogon USB v vrata USB na napravi Surface, nato pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnost, ko pritisnete in spustite gumb za vklop/izklop.

  2. Ko se prikaže logotip Surface, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti. Če želite več informacij, glejte ustvarjanju in uporabi pogona USB za obnovitev naprave Surface.

  3. Preverite, ali se sistem Windows zažene.

Imate še vedno težave?

Izvedete lahko še en korak. Če s temi rešitvami ne odpravite težave, so vam na voljo možnosti servisa in podpore.

Opomba: Če je vaša naprava Surface poslovna naprava (v lasti organizacije), glejte Možnosti storitve Surface za poslovni svet in izobraževalne ustanove.

​​​​​​Pošljite Microsoftu Če želite napravo pripraviti za pošiljanje Microsoftu, lahko preverite garancijo naprave, ustvarite naročilo storitve in natisnete nalepko z naslovom.

Poiščite podporo v živo V nekaterih državah Microsoft ponuja servisne centre za podporo v živo.. Možnosti lahko vključujejo strokovni pregled strojne opreme, odpravljanje težav in obnovitev sistema.

Samopopravilo Če imate tehnično znanje in ustrezna orodja, Microsoft ponuja nabor nadomestnih komponent in vodnikov za popravilo, ki vam omogočajo izvedbo popravil.

Za več informacij si oglejte Kako pridobiti servis ali popravilo za napravo Surface.

Facebook LinkedIn E-pošta
NAROČITE SE NA VIRE RSS

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Ali želite več možnosti?

Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.

Ugodnosti naročnine na Microsoft 365

Izobraževanje za Microsoft 365

Microsoftova varnost

Središče za dostopnost