Naprava Surface se vklopi, vendar je obtičala na zaslonu za obnovitev
Če se naprava Surface vklopi in se prikaže zaslon za obnovitev, sledite spodnjim korakom.
Ta navodila delujejo za vse naprave s sistemom Windows.
1. rešitev: dostop do obnovitvenega okolja sistema Windows
-
Izklopite napravo in poskusite zagnati napravo.
-
Poskusite znova zagnati računalnik. Po dveh neuspešnih poskusih zagona bi morala naprava samodejno vstopiti v obnovitveno okolje sistema Windows (WinRE).
Opomba: Če želite več informacij o tem, kako zaustavite napravo, glejte Vsilite zaustavitev in znova zaženite Surface.
2. rešitev: pojdite na ukazni poziv
-
V meniju Izberite možnost izberite Odpravljanje težav z> dodatne možnosti> ukaznem pozivu.
-
Če ste pozvani, vnesite obnovitveni ključ za BitLocker in nato ob pozivu vnesite te ukaze:
-
CMD> bootrec /scanos
-
CMD> bootrec /rebuildbcd
-
CMD> bootrec /fixmbr
-
CMD> bootrec /fixboot
-
-
Preverite, ali se sistem Windows zažene:
-
Če se sistem Windows zažene: Namestite najnovejše posodobitve za Surface in sistem Windows, da preprečite nadaljnje težave. Če želite več informacij, glejte Prenos gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface.
-
Če se sistem Windows ne zažene. Pojdite na rešitev 3.
-
3. rešitev: ponastavite napravo Surface z obnovitvenim pogonom USB
-
Zaženite napravo Surface z obnovitvenim pogonom USB. Vstavite obnovitveni pogon USB v vrata USB na napravi Surface, nato pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnost, ko pritisnete in spustite gumb za vklop/izklop.
-
Ko se prikaže logotip Surface, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti. Če želite več informacij, glejte ustvarjanju in uporabi pogona USB za obnovitev naprave Surface.
-
Preverite, ali se sistem Windows zažene.
-
Če se sistem Windows zažene: Namestite najnovejše posodobitve za Surface in sistem Windows, da preprečite nadaljnje težave. Če želite več informacij, glejte Prenos gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface.
-
Če se sistem Windows ne zažene. Pojdite na Servisiranje in popravila naprav.
-
Imate še vedno težave?
Če s temi koraki težave ne odpravite, lahko Microsoftu oddate naročilo storitve, da dostopite do razpoložljivih možnnosti popravila ali zamenjave. Pojdite na Storitev in popravilo naprav, registrirajte se in nato izberite svojo napravo Surface, da začnete naročilo storitve.
Če vaša naprava Surface ni več v garanciji, lahko ugotovite več o stroških servisa po poteku garancije.
