Naprava Surface se vklopi, vendar je obtičala na ikoni pogona

1. rešitev: Počakajte 5 minut

Če je v napravi Surface prej prišlo do nepričakovane zaustavitve, je predpomnilnik pogona SSD morda poškodovan in v spodnjem desnem kotu zaslona bo prikazana ikona obnovitve predpomnilnika pogona. Počakate vsaj 5 minut, da se predpomnilnik znova zgradi.

Če se ikona po 5 minutah še vedno prikaže na zaslonu: Pojdite na rešitev 2.

2. rešitev: vsilite ponovni zagon

Pritisnite in pridržite gumb za vklop/izklop, dokler se ne prikaže zaslon z logotipom (približno 20 sekund). Če želite več informacij, glejte Prisilna zaustavitev invnovični zagon naprave Surface.

Če se sistem Windows zažene, ko vsilite zaustavitev in ga znova zaženete, naredite to: Namestite najnovejše posodobitve za Surface in sistem Windows, da preprečite nadaljnje težave. Če želite več informacij, glejte Prenos gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface.

Če Windows se ne zažene: Pojdite na rešitev 3.

3. rešitev: ponastavite napravo Surface z obnovitvenim pogonom USB

Zaženite Surface z obnovitvenim pogonom USB: Vstavite obnovitveni pogon USB v vrata USB na napravi Surface, nato pa pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti, medtem ko pritiskate in spustite gumb za napajanje. Ko se prikaže logotip Surface, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti. Če želite več informacij, glejte ustvarjanju in uporabi pogona USB za obnovitev naprave Surface.

Imate še vedno težave?

Če s temi koraki težave ne odpravite, lahko Microsoftu oddate naročilo storitve, da dostopite do razpoložljivih možnnosti popravila ali zamenjave. Pojdite na Storitev in popravilo naprav, registrirajte se in nato izberite svojo napravo Surface, da začnete naročilo storitve.

Če vaša naprava Surface ni več v garanciji, lahko ugotovite več o stroških servisa po poteku garancije.