Kazalo vsebine
×

Kar vidite

Črn zaslon, na katerem se prikaže Priprava samodejnega popravljanja in nato Diagnosticiranje računalnika.

Črn zaslon z logotipom Windows in besedilom »Priprava samodejnega popravila«.

Nato se lahko prikaže moder zaslon za samodejno popravilo ali obnovitev .

Če se samodejno popravilo zažene, ko vklopite Surface, naredite nekaj od tega:

1. rešitev: Znova zaženite napravo Surface

Na zaslonu za samodejno popravilo izberite Ponovni zagon.

  • Če se sistem Windows zažene: Namestite najnovejše posodobitve za Surface in sistem Windows, da preprečite nadaljnje težave. Če želite več informacij, glejte Prenos gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface.

  • Če se sistem Windows ne zažene. Pojdite na napravo Surface 2.

2. rešitev: nadaljujte na sistem Windows

  1. Na zaslonu za samodejno popravilo izberite Dodatne možnosti.

  2. Na zaslonu Izberite možnost izberite Nadaljuj, da zaprete zaslon z možnostmi in nadaljujete na sistem Windows.

    • Če se sistem Windows zažene: Namestite najnovejše posodobitve za Surface in sistem Windows, da preprečite nadaljnje težave. Če želite več informacij, glejte Prenos gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface.

    • Če se sistem Windows ne zažene. Pojdite na rešitev 3.

3. rešitev: popravite napravo Surface

  1. Če se znova prikaže zaslon za samodejno popravilo, izberite Dodatne možnosti.

  2. Na zaslonu Izberite možnost izberite Odpravljanje težav.

  3. Izberite Dodatne možnosti > Popravilo ob zagonu in sledite navodilom na zaslonu.
    Windows boste poskusili odpraviti težavo.

    • Če se sistem Windows zažene: Namestite najnovejše posodobitve za Surface in sistem Windows, da preprečite nadaljnje težave. Če želite več informacij, glejte Prenos gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface.

    • Če se sistem Windows ne zažene. Pojdite na rešitev 4.

4. rešitev: izvedite obnovitev sistema

Obnovitev sistema bo obnovila napravo Surface na določeno časovno točko, ko je sistem Windows deloval pravilno.

Opombe: 

  • Obnovitev sistema ne bo spremenila osebnih datotek, morda pa bo odstranila nedavno nameščene aplikacije in gonilnike.

  • Prepričajte se, da imate dostop do ključev izdelka in namestitvenih datotek za vseh namiznih aplikacij (npr. Microsoft Office), ki ste jih morda namestili po tej točki, na katero nameravate obnoviti napravo Surface.

Spodaj je opisano, kako obnovite sistem v napravi Surface:

  1. Na zaslonu Izberite možnost izberite Odpravljanje težav > Dodatne možnosti.

  2. Izberite Obnovitev sistema in sledite navodilom na zaslonu.

    • Če se sistem Windows zažene: Namestite najnovejše posodobitve za Surface in sistem Windows, da preprečite nadaljnje težave. Če želite več informacij, glejte Prenos gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface.

    • Če se sistem Windows ne zažene. Pojdite na napravo Surface 5.

5. rešitev: ponastavite napravo Surface

Ponastavitev naredi naslednje:

  • Znova namesti sistem Windows in aplikacije, ki so bile vnaprej nameščene v napravi Surface

  • Odstrani vse vaše osebne nastavitve

  • Odstrani vse aplikacije, ki ste jih namestili

  • Ponuja možnosti za ohranitev ali odstranitev vaših osebnih datotek ali obnovitev na tovarniške nastavitve:

    • Obdrži moje datoteke: Odstrani programe in nastavitve, vendar ohrani vaše osebne datoteke.

    • Odstranite vse: Odstrani vse osebne datoteke, aplikacije in nastavitve.

  • Prepričajte se, da imate dostop do ključev izdelkov in namestitvenih datotek za vse namizne aplikacije (npr. Microsoft Office), ki jih želite po ponastavitvi znova namestiti. To vključuje namizne aplikacije, ki ste jih namestili s spletnih strani ali pogonov USB.

Spodaj je opisano, kako ponastavite napravo Surface:

  1. Na zaslonu Izberite možnost izberite Odpravljanje težav.

  2. Izberite Ponastavi ta računalnik in sledite navodilom na zaslonu.

Imate še vedno težave?

Če s temi koraki težave ne odpravite, lahko Microsoftu oddate naročilo storitve, da dostopite do razpoložljivih možnnosti popravila ali zamenjave. Pojdite na Storitev in popravilo naprav, registrirajte se in nato izberite svojo napravo Surface, da začnete naročilo storitve.

Gumb za storitve in popravilo naprav

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Pridružite se razpravi
Vprašajte skupnost
Dobite podporo
Stik z nami

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako ste zadovoljni s kakovostjo jezika?
Kaj je vplivalo na vašo izkušnjo?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×