Naprava Surface se vklopi in prikaže sporočilo »Zagonskega operacijskega sistema ni bilo mogoče najti«
Velja za
Ko vklopite napravo Surface, se prikaže to sporočilo:
Zagonskega operacijskega sistema ni bilo mogoče najti. Preverite konfiguracijo zagona in poskusite odpraviti to težavo.
V starejših napravah se naprava Surface vklopi in prikaže ikono pogona z znakom X v zgornjem desnem kotu.
Ko vklopite napravo Surface, se zažene v vmesnik UEFI (poenoten programski vmesnik EFI). Če se prikaže to sporočilo, poskusite z naslednjimi koraki za morebitno rešitev.
1. rešitev: Preverite konfiguracijo
Preverite konfiguracijo naprave:
-
Če je prikazano, izberite V redu, da zaprete pogovorno okno.
-
V meniju na levi strani izberite Konfiguracija zagona.
-
Prepričajte se, da ste izbrali veljavno zagonsko napravo. Privzeto bi morale biti izbrane vse možnosti, vključno z upraviteljem zagona sistema Windows, notranjim prostorom za shranjevanje, prostorom za shranjevanje USB in omrežjem PXE.
Če se sistem Windows ne zažene, pojdite na 2. rešitev.
2. rešitev: vsilite ponovni zagon
Pritisnite in pridržite gumb za vklop/izklop, dokler se naprava Surface ne zažene znova in se ne prikaže zaslon z logotipom sistema Windows (to traja približno 20 sekund), nato pa gumb za vklop/izklop spustite. Če želite več informacij, glejte Vsilite zaustavitev in znova zaženite Surface.
Če se sistem Windows ne zažene, pojdite na 3. rešitev.
3. rešitev: ponastavite napravo Surface z obnovitvenim pogonom USB
Spodaj je opisano, kako ponastavite napravo Surface z obnovitvenim pogonom USB:
-
Vstavite obnovitveni pogon USB v vrata USB na napravi Surface.
-
Pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti, medtem ko pritisnete in spustite gumb za napajanje.
-
Ko se prikaže logotip Surface, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti. Če želite več informacij, glejte ustvarjanju in uporabi pogona USB za obnovitev naprave Surface.
Če se sistem Windows ne zažene, pojdite na 4. rešitev.
4. rešitev: zahtevajte storitev
Izvedete lahko še en korak. Če s temi rešitvami ne odpravite težave, so vam na voljo možnosti servisa in podpore.
Opomba: Če je vaša naprava Surface poslovna naprava (v lasti organizacije), glejte Možnosti storitve Surface za poslovni svet in izobraževalne ustanove.
Pošljite Microsoftu Če želite napravo pripraviti za pošiljanje Microsoftu, lahko preverite garancijo naprave, ustvarite naročilo storitve in natisnete nalepko z naslovom.
Poiščite podporo v živo V nekaterih državah Microsoft ponuja servisne centre za podporo v živo.. Možnosti lahko vključujejo strokovni pregled strojne opreme, odpravljanje težav in obnovitev sistema.
Samopopravilo Če imate tehnično znanje in ustrezna orodja, Microsoft ponuja nabor nadomestnih komponent in vodnikov za popravilo, ki vam omogočajo izvedbo popravil.
Za več informacij si oglejte Kako pridobiti servis ali popravilo za napravo Surface.
Ali potrebujete dodatno pomoč?
Ali želite več možnosti?
Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.
Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.
Poiščite rešitve za pogoste težave ali poiščite pomoč pri posredniku za podporo.
