Kreirajte najčešća pitanja bez napora uz novi veb segment u sistemu SharePoint koji koristi veštačku inteligenciju
Uzbuđeni smo što možemo da predstavimo novi veb segment za najčešća pitanja – brži i pametniji način za pravljenje najčešćih pitanja i upravljanje njima u sistemu SharePoint uz moć Microsoft 365 Copilot.
SharePoint stranice & vesti su pouzdani centri za poslovno znanje – a sada vlasnicima sadržaja omogućavamo da brzo generišu jasna, strukturirana najčešća pitanja pomoću veštačke inteligencije. Autori sada mogu lako da generišu kvalitetna najčešća pitanja direktno iz dokumenata, transkripta sastanaka ili drugog sadržaja visoke vrednosti. Da bi se osigurala jasnoća i tačnost, autori mogu da preurede i potvrde pitanja & odgovore pre objavljivanja.
Hajde da detaljnije pogledamo kako ovo novo iskustvo pojednostavljuje i poboljšava kreiranje najčešćih pitanja u sistemu SharePoint. Takođe pogledajte članak " Korišćenje veb segmenta najčešćih pitanja" u sistemu SharePoint.
AI-Assisted Najčešća pitanja: Kreiranje sa utemeljenim kontekstom
Lako dodajte veb segment "Najčešća pitanja" na bilo koju SharePoint stranicu i počnite sa radom u samo nekoliko koraka. Otpremite datoteke utemeljivanja – kao što su Word, PowerPoint, PDF, Loop ili Meeting – a zatim izaberite svrhu (Događaj, Smernica, Proizvod ili Drugo) i opcionalno obezbedite opis za vođenje veštačke inteligencije.
AI koristi uputstva proširena domenom sa stručnošću u industriji i najboljim praksama kako bi generisala tačan i relevantan sadržaj najčešćih pitanja prilagođen vašim potrebama.
Evo kako možete da iskoristite pogodnosti svakog tipa najčešćih pitanja:
Događaj – Na primer: detalji događaja, rasporedi i logistika
- Rezimirajte detalje događaja za predstojeće konferencije, obuke ili sastanke na nivou preduzeća.
- Obezbedite rasporede, biografije govornika, preglede sesija i logističke informacije za učesnike.
- Odgovorite na česta pitanja učesnika pre događaja da biste smanjili količinu upita koji se ponavljaju.
Proizvod – na primer: objave o proizvodima, ažuriranja funkcija i vodiči za korisnike
- Kreirajte najčešća pitanja o pokretanju proizvoda direktno iz nizova sažetaka, napomena uz izdanje ili tehničke dokumentacije.
- Podržite portale za interno omogućavanje prodaje ili za klijente sa ažuriranim informacijama o proizvodu.
- Izgradite vodiče za funkcije i najčešća pitanja o rešavanju problema da biste poboljšali usvajanje korisnika i smanjili broj tiketa za podršku.
Smernice – Na primer: smernice za ljudske resurse, IT, usaglašenost i standardne operativne politike
- Generišite najčešća pitanja o smernicama za kadrovske resurse za teme kao što su odsustvo, beneficije, ulazna migracija i hibridni rad.
- Izgradite IT samouslužna najčešća pitanja da biste zaposlene usmerili za podešavanje softvera, bezbednosne protokole i rešavanje problema sa uređajima.
- Dokumentujte procedure usaglašenosti, korporativne smernice i operativne smernice da biste obezbedili doslednost.
Vođeni graditelj sa Human-in-the-Loop kontrolom
Ugrađeni alat za izradu u tri koraka – kategorija → pitanje → odgovor – vam daje kontrolu. Možete da pregledate i suzite obim sadržaja, vratite se i ponovo generišete po potrebi ili direktno uredite stranicu pomoću AI u uređivaču obogaćenog teksta. Možete i ručno da dodate nova pitanja, a AI će generisati kontekstualne odgovore koji se podudaraju.
Jednostavno deljenje & pružanje povratnih informacija
Kada je objavljena, najčešća pitanja su spremna za deljenje putem e-pošte pomoću jednog klika. Svaka interakcija nas čini pametnijima – koristite ugrađenu alatku za povratne informacije (👍/👎 i dodajte komentare) da biste nam pomogli da poboljšamo odgovore veštačke inteligencije i podignemo utisak pri radu.