Poništavanje zaboravljene lozinke Microsoft naloga

Radite bilo gde na bilo kom uređaju sa uslugom Microsoft 365

Nadogradite na Microsoft 365 da biste radili bilo gde sa najnovijim funkcijama i ispravkama.

Nadogradi odmah

Preporučujemo da sledite korake navedene u ovom redosledu kako bi vam pomogli da uspostavite početne vrednosti Microsoft naloga i, ako to ne uspe, kako da pokušate da oporavite nalog.

1. korak

Poništavanje lozinke

2. korak

Nije možete da poništite lozinku

3. korak

Obrazac za oporavak

4. korak

Nije moguće da oporavim

Savet: Dolenavljeni koraci su za zaboravljene lozinke. Ako želite da promenite poznatu lozinku Microsoft naloga, umesto toga pogledajte članak Promena lozinke Microsoft naloga.

Poništavanje lozinke

Ako je lozinka koju ste otkucali netačna, videćete poruku koja kaže:

 Nalog ili lozinka nisu tačni. Ako se ne sećate lozinke, odmah je poništite.

Preporučujemo vam da sledite korake u nastavku da biste rešili probleme sa lozinkom. Ako ste već pokušali ovo, ali to nije radilo, pređite na 2. korak:Ako ne možete da poništite lozinku. 

1. Izaberite Zaboravili ste lozinku?

Ako je prozor "Unos lozinke" i dalje otvoren, izaberite stavku Zaboravili ste lozinku?

(Možete i da odete direktno na stavku Poništi lozinku i ponovo unesete korisničko ime za nalog koji pokušavate da poništite i izaberete dugme Dalje).


Slika prozora "Unos lozinke" sa istaknutom povezivanjem "Zaboravljena lozinka"

2. Verifikacija identiteta

U cilju zaštite, Microsoft mora da verifikuje vaš identitet da biste mogli da nastavite sa poništavanje lozinke.

Kako da verifikujte identitet zavisi od toga da li ste prethodno dodali bezbednosne informacije na nalog i da li i dalje možete da mu pristupite. Izaberite između dve opcije u nastavku.

1. opcija: Primljeni ste i možete da izaberete opciju verifikacije

  1. Izaberite opciju kojoj ćete poslati kôd za verifikaciju.

  2. Izaberite stavku Dalje.

Snimak ekrana opcija za verifikaciju identiteta

2. opcija: Nisu date opcije za verifikaciju ili više ne možete da pristupite nijednoj od opcija

Ako ne vidite opciju za to gde da pošaljete kôd ili više nemate pristup nijednoj prikazanoj opciji verifikacije, nećete moći da poništite lozinku na ovaj način. 

Isprobajte rešenja navedena u 2. koraku: Ako ne možete da poništite lozinku. Ako to ne funkcioniše ili ako ste izabrali Ne mogu da primim kôd sa ove stranice za verifikaciju, započećete proces oporavka naloga.

Pređite direktno na 3. korak: Pomoć sa microsoft nalogom za savete za dovršavanje tog procesa.

3. Dobijanje koda za verifikaciju

U zavisnosti od odabranog načina kontakta, ponovo ukucajte prvi deo adrese e-pošte ili poslednje četiri cifre broja telefona na koje ste naznačili u prethodnom prozoru.

Izaberite stavku Nabavi kôd.

Microsoft će poslati verifikacioni kôd za verifikaciju na izabranu adresu e-pošte ili broj telefona.

Idite na telefon za oporavak ili u e-poruku gde očekujete da primite kôd.

Savet: Ako niste primili poruku, proverite u fascikli sa neželjenom telefonom ili, ako ste izabrali opciju telefona, proverite da li telefon ima uslugu i da li može da prima tekstualne poruke i proverite da li je telefon podešen da blokira poruke od nepoznatih brojeva.


Snimak ekrana izabrane opcije verifikacije za dobijanje koda

4. Unesite kôd i poništite lozinku

Nalepite ili otkucajte kôd koji ste primili i izaberite stavku Dalje.

Otkucajte novu lozinku i kliknite na dugme Dalje.

Slika prozora "Unos lozinke" sa istaknutom povezivanjem "Zaboravljena lozinka"

Uspešno ste poništili lozinku 

Ako ste uspešno poništili lozinku, sada je dobar trenutak da postavite podsetnik da verifikujte svoje bezbednosne kontakt informacije ili da je menjate. Više informacija potražite u članku Najboljeprakse bezbednosti.

Niste mogli da poništite lozinku...

Ako ne možete da poništite lozinku na ovaj način, pomerite se na:

2. korak: Kada ne možete da poništite lozinku Microsoft naloga

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Unapredite veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Microsoft insajdere

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Izgleda da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×