Šta znači „Promena bezbednosnih informacija je i dalje na čekanju“?

Ako ste pokušali da se prijavite pomoću Microsoft naloga i dobili ste poruku u kojoj je pisalo:

"Promena bezbednosnih informacija je i dalje na čekanju" ili "Trenutno ne možete da pristupite ovoj lokaciji"

Razlog je to što su sve bezbednosne informacije (kao što su alternativni načini kontakta) koje ste prethodno dodali na nalog uklonjene i zamenjene novim informacijama. Morate da sačekate 30 dana da bi promene stupile na snagu.

Šta možete, a šta ne možete da radite tokom zahteva na čekanju

Kada se sve bezbednosne informacije uklone sa Microsoft naloga, nalog se stavlja u ograničeno stanje na 30 dana.

Iako razumemo da ovaj period od 30 dana može da bude frustrirajući, on se radi da bismo vas zaštitili i upozorili u slučaju da neko ko ima neovlašćen pristup vašem nalogu ukloni bezbednosne informacije. 

Poslaćemo obaveštenja tokom 30 dana na originalne bezbednosne informacije, što može biti broj telefona ili adresa e-pošte. Ova obaveštenja se šalju kako bi vas upozorila na promene vaših bezbednosnih informacija.

Ako ste uklonili ovu bezbednost, možda ćete imati opciju da otkažete zahtev. Pogledajte ispod.

Otkaži zahtev za uklanjanje bezbednosnih informacija

Ne možemo da ubrzamo proces koji traje 30 dana osim ako ne otkažete zahtev.

Možete da otkažete zahtev ako ste sami uklonili bezbednosne informacije. Ako niste uklonili informacije, a mislite da je to uradio neko sa neovlašćenim pristupom, pratite korake da biste nas o tome upozorili.

Vi ste osoba koja je uklonila bezbednosne informacije

Ako ste vi osoba koja je uklonila sve metode bezbednosne verifikacije za Microsoft nalog, možete nastaviti dalje i otkazati zahtev iz prozora "Promena bezbednosnih informacija je još uvek na čekanju".

1. Prijavite se na stranicu "Bezbednost " za svoj Microsoft nalog.
2. U prozoru " Promena vaših bezbednosnih informacija je i dalje na čekanju " izaberite vezu, otkažite ovaj zahtev i pratite uputstva. Biće vam potreban pristup ovim bezbednosnim dokazima da biste dovršili zahtev za otkazivanje.
   

Niste izvršili promene bezbednosnih informacija na svom nalogu

Ako niste osoba koja je izvršila bezbednosnu promenu i sumnjate da je vaš nalog ugrožen, uradite sledeće:

1. Prijavite se na stranicu "Bezbednost " za svoj Microsoft nalog.
2. U prozoru Promena vaših bezbednosnih informacija je i dalje na čekanju izaberite vezu, obavestite nas pri dnu prozora i pratite uputstva.
   

Šta možete da uradite tokom perioda čekanja od 30 dana

Tabela u nastavku navodi šta možete ili ne možete da pristupite tokom perioda od 30 dana.

Kada pokušate da pristupite stranici ili izvršite određeni zadatak, možda ćete videti poruku koja glasi: "Trenutno ne možete da pristupite ovoj lokaciji". Ova poruka se pojavljuje zato što ove stranice sadrže osetljive informacije i zahtevaju dodatnu bezbednosnu proveru. Da biste pristupili svemu što je označeno kao Nećete ispod, sačekajte da se zahtev završi ili otkaže tokom perioda od 30 dana.

Želite da...	Šta možete, a šta ne možete da uradite
Access usluge	Možete: Pristupite većini Microsoft usluga, kao što su prijavljivanje u Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive itd. Nećete: Imajte pristup OneDrive trezoru.
Upravljanje plaćanjima	Možete: Nastavite da Prikaz istorije porudžbina Obavite kupovinu u Microsoft prodavnici Upravljanje pretplatom Ažurirajte svoju adresu fakturisanja ili poštansku adresu Nećete: Imate pristup opcijama plaćanja, kao što je ažuriranje informacija o kreditnoj kartici.
Izvršite ažuriranja koja zahtevaju bezbednosni kôd	Nećete: Da imate mogućnost da Ažurirajte lozinku Pristup roditeljskom nadzoru Ažuriranje pseudonima naloga

Najbolje prakse za bezbednost

Evo nekoliko stvari koje možete uraditi da biste izbegli da ponovo završite u ovom stanju na čekanju.

• Korišćenje aplikacije za autorizaciju
• Izbegavajte da promenite sve bezbednosne informacije odjednom.
• Podesite podsetnike da redovno pregledate sve svoje bezbednosne informacije i da se uverite da su i dalje važeće.
• Uverite se da postoji više od jedne bezbednosne opcije na nalogu.
• Ako je broj telefona jedna od vaših bezbednosnih opcija, uverite se da je broj i dalje važeći i da ovaj broj može da prima tekstualne poruke.

Takođe pogledajte

Kako da oporavite hakovani ili ugroženi Microsoft nalog

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Ne možete da se prijavite?

Ako ne možete da se prijavite na Microsoft nalog, većina problema može da se identifikuje pomoću naše alatke za pomoć prilikom prijavljivanja.

Obratite se podršci

Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoft podršci, unesite problem i izaberite Pronalaženje pomoći. Ako vam je i dalje potrebna pomoć, izaberite stavku Obratite se podršci da biste se usmerili na najbolju opciju podrške.