Ako vam je nalog hakovan, koristite našu dolenavedenu alatku za pomoć za prijavljivanje da biste došli do odgovarajućih rešenja.
Alatka će tražiti vašu adresu e-pošte ili broj telefona, prikazati odgovarajuću samostalnu pomoć ili ponuditi priliku da razgovarate sa agentom.
1. korak: Obrišite računar od virusa ili malvera pre nego što promenite lozinku
Uverite se da je antivirusni program pokrenut i ažuriran, a zatim skenirajte čitav sistem. Ako na računaru nemate instaliranu antivirusnu aplikaciju, saznajte kako da počnete sa radom Microsoft Defender
Uradite sledeće da biste uključili zaštitu od malvera:
Pratite uputstva na ekranu da biste otvorili karticu Zaštita od virusa i pretnji
Izaberite Opcije skeniranja>Odmah izaberite opcije skeniranja>u potpunosti.
Važno
Bez obzira na to koju ste antivirusnu aplikaciju instalirali, pre promene lozinke obavezno skenirajte čitav računar. Takođe bi trebalo da podesite antivirusnu aplikaciju da automatski preuzima ispravke i redovno skenira računar.
2. korak: Promena ili poništavanje lozinke
Kada pokrenete antivirusnu aplikaciju, prijavite se na nalog i promenite lozinku. Uverite se da ste kreirali jaku lozinku.
Ako ne možete da se prijavite, poništite lozinku.
3. korak: Provera postavki naloga
Pošto je neko drugi imao pristup vašem nalogu, uspostavili smo početne vrednosti nekih postavki naloga. Da biste proverili i promenili postavke naloga, idite na povezane naloge, prosleđivanjei automatske odgovore.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Saznajte kako da uklonite viruse ili malver sa Windows računara