Sadržaj
×

Ovaj članak se odnosi na Outlook.com. Ako koristite Outlook za Windows, pogledajte odeljak </c0>Popravke ili privremena rešenja za nedavne probleme u programu Outlook za Windows</c0>.

Ako imate problema sa pristupom Outlook.com, možete da vidite status Microsoft Office Online usluga na Service Health portalu.

Ako imate problema sa slanjem ili primanjem e-pošte, pročitajte kako da Rešite Outlook.com probleme sa sinhronizacijom e-pošte.

Poslednji put ažurirano: 12. maja 2021.

Problemi sa programom Outlook.com koji utiču na e-poruke, priloge i funkcije

Poslednji put ažurirano: 12. maja 2021.

PROBLEM

Svesni smo i objavili smo rešenje za trenutni problem sa Outlook. Može potrajati nekoliko časova da računar preuzme ispravku.

STATUS: REŠENO

Ponovo pokrenite računar da biste primili ispravku. Izvinjavamo se zbog neugodnosti.

Poslednji put ažurirano: 6. januara 2021.

PROBLEM

Svesni smo problema gde neki korisnici vide poruku o grešci "Trenutno nije moguće prikazati poruku".

STATUS: PRIVREMENO REŠENJE

Da biste rešili ovo, obrišite keš pregledača & kolačiće:

Poslednji put ažurirano: 7. decembra 2020.

PROBLEM

Ako nalogu Outlook.com pristupate putem aplikacije iOS e-pošta, možda ćete više puta biti upitani da unesete korisničko ime i lozinku.

STATUS: PRIVREMENO REŠENJE

Preporučujemo da umesto Outlook koristite aplikaciju za iOS.

Nabavite aplikaciju

Poslednji put ažurirano: 10. novembra 2020.

PROBLEM

Korisnici koji imaju Outlook.com naloge vide e-poruke koje su izbrisali iz prijemnog poštanskog sandučeta i vraćaju se na prijemno poštansko sanduče.  

STATUS: ISPITUJE SE

Outlook tim istražuje problem kako bi rešio problem.  Ažuriraćemo ovaj članak čim imamo više informacija o popravci.

U međuvremenu, ako e-poruke koje se vraćaju dolaze sa povezanih naloga, možda možete da odete u prijemno poštansko sanduče izvornog naloga i izbrišete e-poruku da biste rešili problem.  Na primer, ako imate povezani Gmail nalog, idite na fasciklu Gmail.com i izbrišite e-poštu odatle.  

Poslednji put ažurirano: 7. septembra 2020.

PROBLEM

Nedavna promena porodičnog kalendara takođe je uklonila neke funkcionalnosti koje su dozvolile da se kalendar prikazuje kao deljeni kalendar u drugim aplikacijama, kao što su aplikacija Windows 10 pošta i Outlook aplikacija za računare, kao i neke aplikacije nezavisnih korisnika. 

PRIVREMENO REŠENJE

Nijedan od događaja ili informacija nije izgubljen tokom premeštanja u novi kalendar. Kalendar porodične grupe sada se pojavljuje uOutlook.com grupi u levom oknu za mobilne uređaje Outlook, kao i u oblasti grupa u Outlook za mobilne uređaje. Takođe se automatski dodaje u omiljene.

Saznajte više o korišćenju porodičnog kalendara uOutlook.com.

Poslednji put ažurirano: 13. avgusta 2020.

PROBLEM

Svesni smo problema gde neki klijenti ne mogu da vide slike u e-porukama ili su oštećene.

Trenutno ispitujemo i izvinjavamo se zbog neugodnosti.

PRIVREMENO REŠENJE

Zamolite pošiljaoca da ponovo pošiljaoca pošiljaoca ponovo pošiljaoca slike kao prilog.

Neki klijenti mogu da vide fasciklu "Vesti". Ovo je ograničen eksperiment za uzorak klijenata. Iako u ovom trenutku nije moguće u potpunosti isključiti funkciju, možete odabrati da je uklonite sa liste omiljenih stavki tako što ćete kliknuti desnim tasterom miša na fasciklu i izabrati stavku Ukloni iz omiljenih stavki .

Poslednji put ažurirano: 12. maja 2020.

PROBLEM

Neki korisnici možda neće moći da vide levo okno sa fasciklama. 

REŠENJA

  1. Odjavite se sa Outlook.com

  2. Obrišite keš pregledača. Saznajte kako da to uradite za Edge,Chrome, Firefox ili Safari.

  3. Zatvorite sve kartice i prozore pregledača.

  4. Prijavite se ponovo na www.outlook.com.

Saveti: Prilikom prikazivanja na malom ekranu, možda ćete i dalje morati da:

  1. Uvećajte prozor pregledača ili se pomerite nalevo da biste prikazali listu fascikli.

  2. Razvijte okno fascikli samo kada vam je potrebno. Izaberite ikonu tri reda Ikona 3 reda u outlook.com levoj bočoj traci da biste prikazali ili sakrili fascikle.

  3. Otvorite postavke rasporeda i izaberite Sakrijokno za čitanje, a zatim Sačuvaj. To će ekranu dati više prostora za prikaz fascikli.

PROBLEM

Svesni smo da neki korisnici možda neće moći da dobije podršku u Outlook.com pomoći prilikom korišćenja Pregledača Safari.

PRIVREMENO REŠENJE

  1. U vašoj aplikaciji Safari na Mac Safari ikona Mac računaru odaberite Safari > Preferences > Privacy.

  2. Uncheck Website Tracking: Prevent cross-site tracking.

  3. Poništiteč uvek dozvoljavaj kolačiće: Blokiraj sve kolačiće.

Dodatne informacije potražite u Apple vodiču za upravljanje kolačićima i podacima veb lokacija u programu Safari na Mac ekranu.

PROBLEM

Svesni smo da neki korisnici možda neće moći da primaju e-poštu sa Gmail naloga. Istražujemo mogući problem.

PRIVREMENO REŠENJE

Proverite da niste slučajno blokirali Gmail domen prilikom blokiranja jednog Gmail korisnika.

  1. Otvorite listu blokiranih pošiljalaca.

  2. Ako Gmail.com nalazi na listi, izaberite polje Uklonite pored stavke i pritisnite dugme Sačuvaj.

PROBLEM

Neki korisnici možda neće moći da prazniju fasciklu "Izbrisane stavke".

REŠENJA

  • Ako ste izbrisali mnogo e-poruka, možda će biti potrebno neko vreme da se te stavke premešte u fasciklu "Izbrisane stavke" ili izbrišu iz njega – ostavite otvoren prozor pregledača dok se brisanje odvija.

  • Ako e-poruka i dalje ne uspe ispravno da je izbriše, izaberite manji paket za brisanje.

  • Ako se izbrisana e-pošta vrati, to može biti zato što ste nedavno izbrisali mnogo e-poruka. Pokušajte ponovo kasnije.

PROBLEM

Neki klijenti možda neće moći da vide svoje opcijeProfil , Nalog ili Odjavi se kada izaberu svoju sliku na gornjoj traci sa alatkama.

PRIVREMENA REŠENJA

Neki firefox korisnici će možda moći da reše problem brisanjem kolačića i podataka o lokaciji. Saznajte kako.

Ako ne možete, možete da pristupite profilu Microsoft naloga na https://account.microsoft.com/profile/.

Sve ostale aspekte Microsoft naloga možete da vidite na https://account.microsoft.com/.

Možete i da se ručno odjavite, a zatim zatvorite sve prozore pregledača.

PROBLEM

Neki klijenti mogu doživeti kašnjenje kada pokušaju da kreiraju novu adresu e-pošte ili pseudonim, zaOutlook.com nalog.

PREPORUČENA RADNJA

  1. Odjavite se iz usluge Outlook.com i zatvorite sve prozore pregledača.

  2. Prijavite se da biste počeli da koristite novu adresu e-pošte/pseudonim.

PROBLEM

Klijenti koji koriste dugmad za obratite se podršci u podnožju stranica podrške ili veze "pošalji nam e-poštom" u virtuelnom agentu podrške, ne mogu da otvore okno za pomoć.

PREPORUČENA RADNJA

  1. Prijavite se da bisteOutlook.com podršku.

    Važno: Ako ne možete da se prijavite, idite na Podršku za nalog.

  2. Izaberite dugme ? pri vrhu prozora Outlook.com. Kada se prijavite i otvorite prozor pregledača, veze će raditi.

  3. Saznajte više o tome kako da se obratite podršci kada koristite okno za pomoć.

Blokiranje stavke koja se već nalazi u fascikli "Neželjena e-pošta" neće je izbrisati. Ako i dalje primate e-poštu od pošiljaoca koji ste blokirali, pogledajte primanje e-pošte od blokiranih pošiljalaca na Outlook.com.

Blokiranje nekoga ne sprečava da ta e-pošta pristiže u vaše poštansko sanduče, ali automatski premešta poruku u fasciklu "Neželjena e-pošta" gde možete da je pregledate (u slučaju da je blokirana greškom). 

Saznajte više o Primanju e-pošte od blokiranih pošiljalaca na Outlook.com.

PROBLEM

Neki pregledači će imati problema sa učitavanjem e-poruka, isticanjem ili sporim pokretanjem ako su omogućeni blokatori reklama i iskačućih prozora, konkretno:

  • AdBlock

  • Ublock

PRIVREMENO REŠENJE

  1. Koristite Microsoft Edge ili neki drugi veb pregledač.

  2. Isključite Outlook.com iz AdBlock postavki. U gornjem desnom uglu programa Google Chrome izaberite AdBlock i zatim izaberite stavku Ne pokreći na stranicama na ovom domenu. Osvežite pregledač da biste ponovo učitali Outlook.com.

  3. Uklonite problematične blokatore reklama tako što ćete upravljati proširenjima pregledača u programu Microsoft EdgeInternet ExplorerFirefoxChrome. ili Safari.

PROBLEM

NekI programskI dodaci u pregledaču Firefox mogu da spreče učitavanje vašeg prijemnog poštanskog sandučeta na sajtu Outlook.com.

PRIVREMENO REŠENJE

Posetite podršku programa Firefox da biste saznali kako da sprovedete opciju Onemogući ili ukloni dodatke.

PROBLEM

Ako imate problema sa slanjem e-pošte, to može biti zbog problema sa proverom valjanosti vašeg Microsoft naloga.

ZAOBILAZNO REŠENJE

  1. Idite na https://account.live.com/reputationcheck da biste proverili valjanost Microsoft naloga.

  2. Uverite se da je vaš Microsoft Account profil ažuriran i potpun. Obavezno prihvatite uslove korišćenja, ako je zatraženo.

Ako i dalje ne možete da šaljete ili primate e-poštu, pročitajte kako da rešite Outlook.com probleme sa sinhronizacijom e-pošte.

Problemi sa programom Outlook posle povezivanja programa Outlook sa uslugom Outlook.com

PROBLEM

Nakon dodavanja naloga e-pošte u Outlook za Windows (verzije programa Outlook 2016, 2013, 2010), možete doživeti sledeće:

  • Ime naloga e-pošte prikazivaće se kao outlook_ [dugi niz slova i brojeva]@outlook.com u oknu sa fasciklama, kao i prilikom sastavljanja e-poruka pomoću programa Outlook za Windows.

  • Primaoci će takođe dobiti e-poruku od pošiljaoca u formatu outlook_[long series of letters and numbers]@outlook.com.

  • Kada primaoci odgovore na e-poruku, e-poruka će biti vraćena, a vi možete da dobijete poruku „Poruku nije moguće isporučiti kada šaljete internet poštu u programu Outlook“.

Do ovog problema može doći kada registrujete e-adresu nezavisnog proizvođača (na primer, e-adresu koja nije Outlook.com ili Hotmail.com) za svoj Microsoft nalog i ne koristite Outlook.com za slanje i primanje e-pošte.

Ako obično koristite Outlook.com nalog za e-poštu, do ovog problema može doći ako postoji više pseudonima na nalogu, a e-adresa nezavisnog proizvođača je primarni pseudonim. Pogledajte odeljak ALTERNATIVNO REŠENJE u nastavku.

PRIVREMENO REŠENJE

Ručno podesite svoj nalog kao IMAP ili POP nalog u programu Outlook.

  1. Zatvorite program Outlook

  2. Koristite kombinaciju tastera Windows + R, a zatim otkucajte "outlook /profile" (izostavljajući navodnike) u prozoru "Pokreni" i pritisnite dugme "U redu" Napomena: Postoji razmak između outlook i kose crte (/)

  3. U pokrenutom polju "Izaberite profil" izaberite stavku "Opcije" > "Novo"

  4. Otkucajte novo, jedinstveno ime profila i izaberite OK

  5. Odaberite Napredne opcije > Dozvolite mi da ručno podesim svoj nalog.

  6. Unesite lozinku naloga, a zatim odaberite stavku Poveži.

  7. Ako podešavanje ne uspe, odaberite stavku Promena postavki naloga. Ažurirajte informacije o nalogu koristeći one koje ste primili od dobavljača usluga e-pošte ili od referentne teme imena POP i IMAP servera. Odaberite Povežite zatim izaberite stavku Gotovo.

  8. U prozoru „Izbor profila“ izaberite stavku Postavi kao podrazumevani profil i kliknite na dugme U redu.

ALTERNATIVNO PRIVREMENO REŠENJE

Prebacite pseudonim na Outlook.com ili Hotmail.com nalog.

Napomena: Ako nemate drugi pseudonim, izaberite vezu na stranici da biste ga kreirali. Odaberite Dodajte e-poštu i novi pseudonim, a zatim odaberite opciju Kreirajte novu adresu e-pošte i dodajte je kao pseudonim.

  1. Idite na https://account.live.com/names/Manage i prijavite se na Outlook.com nalog.

  2. Podesite adresu e-pošte za Outlook.com kao primarni pseudonim.

  3. U programu Outlook za Windows uklonite i ponovo dodajte nalog. Pogledajte korake iz ovog članka: Dodavanje Outlook.com naloga u Outlook za Windows

Poslednje ažuriranje: 8. februar 2017.

PROBLEM

Ako je Outlook povezan sa primarnim Outlook.com nalogom koji je povezan i sa drugim sekundarnim nalozima koji ne pripadaju korporaciji Microsoft (na primer, Gmail, Yahoo itd.), prilikom slanja e-poruke u programu Outlook, ne možete da odaberete drugi sekundarni povezani nalog kao nalog za slanje u polju „Od“.

Ako ručno otkucate adresu e-pošte sekundarnog povezanog naloga u polju „Od“, e-poruka se šalje sa naznakom „U ime“ primarnog Outlook.com naloga.

STATUS: PRIVREMENO REŠENJE

Outlook podržava slanje sa sekundarnog povezanog naloga za domene u vlasništvu korporacije Microsoft kao što su @outlook.com, @live.com i @hotmail.com, ali nije primenio tu funkcionalnost za domene nezavisnih proizvođača.

Outlook tim sluša vaše povratne informacije i razmatra dodavanje ove funkcionalnosti u buduće ispravke. Da biste saznali više o tome kako da nam pošaljete povratne informacije, pogledajte članak Kako da pošaljem povratne informacije o sistemu Microsoft Office. U međuvremenu, koristite sledeće rešenje:

PRIVREMENO REŠENJE

Možete i da dodate sekundarne povezane naloge (Gmail, Yahoo itd.) u usluzi Outlook.com kao dodatne naloge na Outlook profilu.

  1. U programu Outlook odaberite karticu Datoteka.

    Snimak ekrana levog odeljka trake programa Outlook sa izabranom stavkom „Datoteka“
  2. U okviru Informacije o nalogu odaberite stavku Dodaj nalog.

    Komanda „Dodavanje naloga“ u prikazu „Backstage“
  3. Na stranici Automatsko podešavanje naloga unesite ime, adresu e-pošte i lozinku, a zatim kliknite na dugme Dalje.

    Napomena: Ako dobijete poruku o grešci kada kliknete na dugme Dalje, ponovo proverite adresu e-pošte i lozinku. Ako su obe ispravne, pročitajte sledeći odeljak.

  4. Odaberite stavku Završi.

Dodatne informacije potražite u članku Podešavanje e-pošte u programu Outlook.

Poslednji put ažurirano: 2. maj 2017.

Trenutno ne možete da koristite Outlook u operativnom sistemu Windows da biste uredili kalendare koji se dele sa vašim Outlook.com nalogom, čak i ako ste ponovo povezali Outlook.com nalog sa Outlook. Radimo na omogućavanju uređivanja deljenih kalendara u Outlook 2016 za Windows.

Da biste uredili deljeni kalendar, idite na mrežu u svoj Outlook.com kalendar otvorite kalendar za Windows 10 ili koristite mobilni uređaj. Pročitajte članak Dodavanje Outlook.com naloga drugoj aplikaciji za poštu.

Poslednji put ažurirano: 2. maj 2017.

PROBLEM

Kada pokušate da prihvatite deljeni Outlook.com kalendar pomoću Microsoft 365 za preduzeća naloga u Outlook 2016, možete dobiti grešku „Došlo je do greške“ ili prijavljivanje neće uspeti.

STATUS: PRIVREMENO REŠENJE

Da biste pristupili kalendaru koji se deli sa vašim nalogom Microsoft 365 za preduzeća, moraćete da prihvatite poziv sa Outlook na vebu, iz operativnog sistema iOS ili Android. Ako ste već ste kliknuli na dugme „Prihvati“ u Outlook 2016, nećete moći da ponovo prihvatite poziv iz druge Outlook aplikacije. Osoba koja je poslala poziv moraće da ukloni vaše dozvole, a zatim da pošalje novi poziv.

Outlook.com kôd greške 500 „Nešto nije u redu“

I dalje vam je potrebna pomoć?

Napomena: Moraćete prvo da se prijavite da biste dobili podršku. Ako ne možete da se prijavite, idite na Podršku za nalog.

Dugme „Forum zajednice“ Dugme „Obratite se podršci“

Imate zahtev za funkciju?

Sijalica – Ideja

Volimo da čitamo vaše predloge za nove funkcije i povratne informacije o tome na koji način koristite naše proizvode! Da biste saznali više o tome kako da delite povratne informacije, pogledajte kako da date povratne informacije o Microsoft kancelarija. Slušamo.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Unapredite veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Microsoft insajdere

Da li su vam ove informacije koristile?

Koliko ste zadovoljni kvalitetom prevoda?

Šta je uticalo na vaše iskustvo?

Imate li dodatne povratne informacije? (Opcionalno)

Hvala vam na povratnim informacijama!

×