Outlook för Windows svarar inte, hänger upp sig, fryser eller slutar fungera

Prova dessa steg när nya Outlook för Windows slutar svara, hänger sig, fryser eller slutar fungera.

Starta om nya Outlook

1. Högerklicka på Start och välj Aktivitetshanteraren.
2. Välj Outlook och sedan Avsluta uppgift.
3. Kontrollera att nya Outlook är stängt och stäng sedan Aktivitetshanteraren.
4. Öppna appen igen när nya Outlook har stängts.

Avinstallera och installera om nya Outlook för Windows

Följ de här anvisningarna för att avinstallera nya Outlook för Windows:

1. På Start-menyn väljer du nya Outlook för Windows.
2. Välj pilen för att expandera listalternativet i Starta.
3. Välj Avinstallera för att påbörja avinstallationen.

Om du vill installera om nya Outlook för Windows måste du hämta det från Microsoft Store:

1. Öppna Microsoft Store på Windows-appen.

   Skaffa nya Outlook

2. Välj Hämta om du behöver ladda ned nya Outlook eller Öppna om det redan är installerat.

3. Om dina konton inte läggs till automatiskt följer du anvisningarna för att lägga till kontot och börja använda nya Outlook.

Prova dessa steg när klassiska Outlook för Windows slutar svara, hänger sig, fryser eller slutar fungera.

Sök efter andra processer som körs under klassiska Outlook för Windows

Ibland försöker klassiska Outlook köra en process i bakgrunden. Arkivera automatiskt, skicka och ta emot en mycket stor bifogad fil eller köra några av de andra postlådeverktygen kan också ske i bakgrunden. Kontrollera statusfältet längst ned på skärmen för att se om en annan process körs. I så fall väntar du en kort tid (vanligtvis två eller tre minuter) för att se om klassiska Outlook börjar fungera igen.

Sök efter uppdateringar för Windows och Office för Windows

Sök efter Microsoft 365- eller Office-uppdateringar samt Windows-uppdateringar för att installera alla viktiga, rekommenderade och valfria uppdateringar. Dessa uppdateringar kan ofta lösa problemen, eftersom daterade filer ersätts och svagheter åtgärdas.

Om du vill installera de senaste Windows-uppdateringarna går du till Installera Windows-uppdateringar.

Om du vill installera de senaste uppdateringarna för Microsoft 365 eller Office för Windows går du till Så här uppdaterar du Microsoft 365 eller Office för Windows.

Starta klassiska Outlook för Windows i felsäkert läge

Ibland orsakar tillägg konflikter med klassiska Outlook för Windows. Starta Outlook i felsäkert läge, vilket innebär att Outlook startas utan att tillägg läses in, och då kan du se om ett tillägg är orsaken till problemet.

1. Högerklicka på Start-knappen i Windows och klicka på Kör. Alternativt kan du trycka på Windows-tangenten och R-tangenten på tangentbordet.
2. Skriv outlook.exe /safe i rutan Kör och klicka på OK.
3. Om dialogrutan Välj profil visas accepterar du standardinställningen och väljer OK.
4. Om du uppmanas om det anger du ditt lösenord och väljer Acceptera.

Om klassiska Outlook kan starta i felsäkert läge orsakas problemet sannolikt av ett av tilläggen. I felsäkert läge måste du inaktivera alla COM-tillägg innan du startar om Outlook:

1. Öppna Arkiv-menyn i Outlook, välj Alternativ och välj sedan Tillägg.

2. Välj COM-tillägg och välj Kör.

   Tips

   Du kan manuellt anteckna namnet på alla markerade tillägg som visas under Tillgängliga tillägg eller ta en skärmbild och spara bilden.

3. Avmarkera alla kryssrutor i listan för att inaktivera tilläggen och välj OK.

   Varning!

   Du avmarkerar en kryssruta genom att klicka på den. Du ska inte välja ett tillägg och välja Ta bort. Om du har administratörsbehörigheter tar du nämligen bort själva tillägget. För den felsökningsproceduren vill du avaktivera, inte ta bort, ett tillägg.

4. Starta om Outlook.

5. Om problemet inte uppstår går du tillbaka till skärmen för COM-tillägg och aktiverar ett tillägg i taget tills felet uppstår (se till att stänga och starta om klassiska Outlook efter varje tillägg är aktiverat). Detta anger vilket tillägg som är källan till felet. När detta inträffar måste du starta om Outlook i felsäkert läge igen så att du kan inaktivera tillägget som orsakar problemet.

Skapa en ny profil i klassiska Outlook för Windows

Profilen innehåller dina klassiska Outlook för Windows-inställningar. Profilen kan ibland skadas. Du kan avgöra om den är skadad genom att skapa en ny profil och ändra den profil som används när Outlook startas.

Om du vill skapa en ny Outlook-profil går du till Skapa en Outlook-profil.

När den nya profilen har skapats stänger du Outlook och gör följande:

1. Håll ned Skift-tangenten medan du startar om Outlook.
2. I dialogrutan Välj profil väljer du det nya profilnamnet som du skapade i listrutan.
3. Välj OK.

Om Outlook-problemet åtgärdas med den nya profilen har du identifierat den ursprungliga Outlook-profilen som skadad och som orsaken till problemet.

Reparera dina klassiska Outlook för Windows-datafiler

Klassiska Outlook för Windows lagrar alla dina e-postmeddelanden, möten och händelser, kontakter och uppgifter i datafiler. Dessa filer kan ibland skadas. Du kan köra reparationsverktyget för Inkorgen (scanpst.exe) för att söka igenom Outlook-datafilerna och reparera fel.

Mer information om hur du kör reparationsverktyget för Inkorgen finns i Reparera Outlook-datafiler (.pst och .ost).

Reparera Office för Windows

Det här steget är användbart om någon av Outlook-filerna är skadade. Prova snabbreparation först, och online-reparation om det inte fungerar.

Mer information om hur du reparerar Office finns i Reparera ett Office-program.