Felsökningsalternativ för en skärm med förvrängd eller förvrängd bild

Det här ser du

En förvrängd och förvrängd skärm visas som rörig och oklar, vilket gör innehållet svårt att läsa eller tolka. Bilderna eller texten kan överlappa, sträckas ut eller komprimeras eller visas på ett fragmenterat eller förvrängt sätt.

Vad du kan göra

Det finns saker du kan göra för att felsöka skärmen och försöka få den att fungera igen.

Kontrollera att enheten är strömsörjd

Kontrollera att enheten är ansluten till en lämplig nätadapter eller Surface Dock för att minska problem som kan uppstå när du använder batteri.

Testa skärmen i UEFI på din Surface

UEFI-inställningarna finns inte i Windows, så visningsproblem i UEFI tyder på ett problem med maskinvara i stället för med en Windows-drivrutin. Så här kontrollerar du om skärmproblemen bara inträffar när du använder Windows:

1. Stäng av din Surface och vänta i 10 sekunder.
2. Håll ned volymhöjningsknappen på din Surface och tryck samtidigt ned och släpp strömknappen . Logotypskärmen visas.
3. Fortsätt att hålla ned volymhöjningsknappen . Släpp knappen när UEFI-skärmen visas.
4. Visa skärmen och se om problemet kvarstår. Om skärmen fungerar korrekt i UEFI beror problemet troligtvis på att programvaran är installerad på Surface. Fortsätt med ominstallationen av bildskärmskortet och OEM-panelens drivrutin .

Söka efter uppdateringar

Du kan snabbt kontrollera hälsotillståndet för dina Surface-drivrutiner och inbyggd programvara med hjälp av Surface-appen.

1. I Surface-appen expanderar du Hjälp och support för att kontrollera om uppdateringsstatusen är "Du är uppdaterad" eller något annat.
2. Om det behövs väljer du alternativet för att uppdatera enheterna.

Kontrollera energiinställningarna

Windows 11

Se till att optimera energirekommendationerna

1. Välj Startinställningar>>Systemenergi>&batterienergirekommendationer>.

   Öppna energirekommendationer

2. Tillämpa alla inställningar som kan markeras med ett "!" som kräver uppmärksamhet.

Justera energilägesinställningen

1. Välj StartInställningar>>Systemenergi>& batteri .
2. Ställ in energilägesinställningen på Bättre prestanda eller Bästa prestanda.

Windows 10

Prova att köra felsökaren

Felsökaren kan automatiskt avgöra om du har optimala energiinställningar för skärmen och den kan justeras om det behövs. 

1. VäljSystemfelsök för Startinställningar>>>. 

   Öppna inställningarna för felsökning

2. Välj Andra felsökareoch välj Kör bredvid Av/på.

Justera energilägesinställningen

Nyare enheter har ett justerbart energiläge som gör att du kan balansera dina preferenser mellan bästa batteritid och bästa prestanda.

Välj batteriikonen i aktivitetsfältet om du vill se den här inställningen. Om enheten stöder det flyttar du skjutreglaget för energiläge till inställningen Bättre prestanda eller Bästa prestanda . 

Kontrollera bildskärmsinställningarna i Windows

Windows 11

1. Välj Start>Settings>System>Display.
   Öppna bildskärmsinställningar
2. Expandera avsnittet Ljusstyrka och avmarkera sedan Ändra ljusstyrka automatiskt när belysningen ändras och avmarkera även Förbättra batteriet genom att optimera innehållet som visas och ljusstyrkan.
3. I Bildskärmsinställningar ställer du in växlingsknappen på Av för adaptiv färg. Den här inställningen är inte tillgänglig på alla Surface-enheter.
4. Välj Avancerad bildskärm och under Välj uppdateringsintervall provar du att ändra inställningen till 60 Hz, 120 Hz eller Dynamisk. Den här inställningen är inte tillgänglig på alla Surface-enheter.

Windows 10

Prova att justera den adaptiva ljusstyrkan för att se om det löser problemet.

1. Välj Start>Settings>System>Display.
   Öppna bildskärmsinställningar

2. Justera ljusstyrkan under Ljusstyrka och färg och avmarkera sedan Ändra ljusstyrka automatiskt när ljuset ändras.

3. Ställ in växlingsknappen på Av för adaptiv färg. Den här inställningen är inte tillgänglig på alla Surface-enheter.

4. Välj Avancerade bildskärmsinställningar och prova att ändra inställningen till 60 Hz, 120 Hz eller Dynamisk under Uppdateringsintervall. Den här inställningen är inte tillgänglig på alla Surface-enheter.

5. Gör appjusteringar för Intel Graphics Command Center (om de här appinställningsalternativen är tillgängliga på din Surface-enhet).

   1. Ladda ned och öppna appen Intel Graphics Command Center från Microsoft Store.

   2. Välj System på den vänstra menyn och välj sedan Av/ på på på den översta menyn om det är tillgängligt på din Surface-enhet.

   3. Prova först att skjuta energieffektivitetsinställningen till höger för att förbättra grafikkvaliteten . Den här justeringen kan påverka batteritiden.

   4. Om det är tillgängligt på din Surface-enhet kan du också ställa in inställningen För självuppdatering av panelen till Av och inställningen Energisparläge för bildskärm till Av.

      Obs

      För att maximera batteritiden rekommenderar vi att du håller den här funktionen aktiverad och håller energieffektiviteten inställd på nivå 6 för Surface Go, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2 och Surface Pro 7 – och till nivå 4 för andra enheter. 

Installera om bildskärmskortet och OEM-paneldrivrutinen

Vissa drivrutiner kan skapa visningsproblem. Om du vill uppdatera bildskärmsdrivrutinen och paneldrivrutinen måste du avinstallera de aktuella drivrutinerna och sedan söka efter drivrutinsuppdateringar.  

Windows 11

1. Markera och håll (eller högerklicka på) Start och välj Enhetshanteraren.

2. Expandera avsnittet Bildskärm , välj och håll ned (eller högerklicka på) drivrutinerna för Surface-panelen och välj sedan Avinstallera enhet. Läs varningen och välj sedan Avinstallera och starta om datorn.

3. Expandera avsnittet Bildskärmskort , välj och håll ned (eller högerklicka på) det listade kortet (Intel- och NVIDIA-grafikdrivrutiner) och välj sedan Avinstallera enhet. Bekräfta genom att välja Försök ta bort drivrutinen för den här enheten. Välj sedan Avinstallera och starta om datorn.

4. När datorn har startats om väljer du Startinställningar> .

5. I Inställningar väljer du Windows Update>Sök efter uppdateringar och installerar alla tillgängliga uppdateringar.

   Söka efter Windows-uppdateringar

Windows 10

1. Skriv Enhetshanteraren i sökrutan i Aktivitetsfältet och välj det sedan i resultatet.

2. Expandera avsnittet Bildskärm , välj och håll ned (eller högerklicka på) drivrutinerna för Surface-panelen och välj sedan Avinstallera enhet. Läs varningen och välj sedan Avinstallera och starta om datorn.

3. Expandera avsnittet Bildskärmskortmarkera och håll ned (eller högerklicka på) kortet i listan och välj sedan Avinstallera enhet. Bekräfta genom att välja Ta bort drivrutinen för den här enheten och välj sedan Avinstallera och starta om datorn.

4. När datorn har startats om väljer du Startinställningar> .

5. I Inställningar väljer du Uppdatera & Säkerhet>Windows Update>Sök efter uppdateringar och installera eventuella tillgängliga uppdateringar.

   Söka efter Windows-uppdateringar

Tvinga en omstart

Du kan försöka tvinga fram en avstängning och sedan starta om. Gör så här:

1. Välj Starta>avstängning>Stäng av och vänta en stund tills Surface stängs av.
   Om du har några appar öppna kan du uppmanas att stänga dem innan du stänger av dem.
2. Håll ned strömknappen i 20 sekunder. Om du ser att logotypskärmen visas efter några sekunder fortsätter du att hålla ned i 20 sekunder tills du ser logotypskärmen igen.

Mer information finns i Framtvinga en avstängning och starta om Surface.

Återställa Surface helt

Om du fortfarande har problem med bildskärmen kan du prova att återställa Surface. Mer information finns i Återställa Surface för Windows till en tidigare tidpunkt eller återställa den helt och följ de rekommenderade stegen. Du kan också läsa skapa och använda en USB-återställningsenhet för att återställa enheten till fabriksinställningar och drivrutiner.  

Om du har återställt din Surface och fortfarande har problem med bildskärmen måste du skicka in en serviceorder. 

Skicka en serviceorder

Det finns ett sista steg du kan utföra. Om de här stegen inte löser problemet kan det finnas alternativ för service och support som kan hjälpa dig.

Mer information finns i Så här får du service eller reparation för Surface.

Relaterade ämnen

Vad du kan prova om pekskärmen på Surface inte fungerar

Adaptiv ljusstyrka och kontrast på Surface-enheter

Felsöka anslutning av Surface till en extern bildskärm

Använda Surface UEFI