Så här får du service eller reparation för Surface

Gäller för

Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio

Om du vill få service på en personlig Surface-enhet (inte en företagsenhet) kan du skicka in den till vår kvalitetsservice med betrodda experter som använder certifierade delar. Du kan snart arbeta effektivt med din Surface igen.

Obs

Om din Surface är en företagsenhet (ägs av en organisation) kan du läsa Surface-tjänstalternativ för Business and Education.

Åtgärder för att få din Surface reparerad

1. Felsök din enhet innan du begär service

Om din Surface inte fungerar som förväntat kan Surface-appen och andra verktyg hjälpa dig att identifiera och åtgärda vanliga problem innan du behöver skicka iväg enheten för reparation. Lär dig hur du diagnostiserar och reparerar problem på din Surface.

Microsoft har ett urval av delar som kan köpas och som kan användas för självreparation, vilket är till nytta för dig när garantin inte längre gäller för enheter.  Läs mer om hur du reparerar din Surface själv.

2. Kontrollera din Microsoft-garanti

Om problemet kvarstår inleder du garantireparationen av din Surface för att få service på den. Gå till account.microsoft.com/devices och välj en enhet för att se dess garantistatus.

Logga in

Obs

Om enheten inte finns med i listan väljer du Registrera enhet för att lägga till den i ditt konto. Du kan se täckningsdatumen när du har gjort det.

Om enhetens garanti inte stämmer överens med ditt inköpsbevis läser du Uppdatera din garanti. Om enhetens garanti har gått ut eller om du behöver använda Microsoft Complete-olycksskadeskyddet kan du läsa om hur du får service för din garantilösa eller skadade Surface.

3. Välj ditt servicealternativ

Få personlig support I vissa länder eller regioner samarbetar Microsoft med auktoriserade tjänsteleverantörer som erbjuder personlig support och reparation.
Skicka till Microsoft För att skicka in enheten för reparation måste du skapa en serviceorder och skriva ut en fraktetikett.

4. Så här skapar du en serviceorder för din Surface

Gå till account.microsoft.com/devices och välj den enhet som behöver service, välj Nästa och följ sedan anvisningarna för att slutföra din servicebegäran och returnera enheten till Microsoft.

Logga in

Viktigt!

Om du kan starta din Surface rekommenderar vi starkt att du säkerhetskopierar och raderar dina data innan du returnerar enheten. Lär dig hur du förbereder din Surface för service. 