Surface startar inte eller aktiveras inte från strömsparläge

Om din Surface inte startar, inte aktiveras eller visar en svart skärm utan Surface-logotyp, kan du prova ett par saker för att få den att fungera igen.

Koppla från tillbehör och kontrollera att Surface är laddad.

Saker som du har anslutit till Surface kanske hindrar den från att starta. Så här kontrollerar du om problemet beror på anslutna tillbehör: 

  1. Koppla från USB-enheter, SD-kort, USB-tillbehör, externa bildskärmar, dockor och andra saker som du har anslutit till Surface. Prova sedan att starta den—Om det fungerar kan problemet bero på tillbehöret. 

  2. Om det inte fungerade ansluter du nätadaptern som medföljde Surface.

  3. Ladda Surface i 15 minuter med den medföljande originalströmsladden. Tryck på strömknappen en gång för att starta Surface. Om lampan på strömkontakten inte tänds eller om den blinkar kan du läsa Surface-batteriet laddas inte eller Surface fungerar inte med batteri.

Aktivera med tangentbordsgenvägar och genvägar i surfplatteläge

Här är några saker du kan prova om Surface inte aktiveras efter laddning.

  • Anslut ett tangentbord eller använd ett inbyggt tangentbord. Tryck sedan på Windows-logotypen  tangentenCTRL Skift B.

  • Om du använder surfplatteläge trycker du snabbt på volymhöjningsknappen och volymsänkningsknappen tre gånger.

Tvinga fram en avstängning

Om du laddar Surface och tangentbordsgenvägarna eller genvägarna i surfplatteläget inte fungerade kan du prova att tvinga fram en avstängning och sedan starta om. På de flesta enheter kan du göra det genom att trycka på och hålla ned av/på knappen i 20 sekunder. 

Foto av Surface Book-enhet

Mer information finns i Framtvinga en avstängning och starta om Surface.  

Obs!: Videoklippet finns endast på engelska.

Om Surface fortfarande inte startar

Om inget av dessa steg löser problemet kan du skicka en servicebegäran till Microsoft.

Så här får du service för din Surface

hjälp och utbildning (Surface)

Behöver du mer hjälp?

Delta i diskussionen
Fråga communityn
Få support
Kontakta oss

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×