Förpacknings- och leveransinstruktioner för Surface-enheter

Gäller för

Surface Devices Surface

Följ dessa anvisningar för paketering och leverans innan du skickar din enhet till oss. Om du vill ha information om hur du säkerhetskopierar dina data före service går du till Hur du förbereder din Surface för service.

Notera: Se till att ta bort följande objekt innan du skickar den, såvida inte annat anges av dina garantiinstruktioner:

Överdrag av yttyp (som en Touch Cover eller Type Cover)
USB-enheter som tangentbord, mus eller flashminne
Minneskort från SD-kortplatsen
SIM-kort från SIM-kortplatsen
Surface-strömkälla
Surface Dock
Hörlurar, ljudkort och andra ljudkablar
Surface-pennan

Paketera och skicka din Surface

Gör så här när du är redo att packa din enhet:

Kontrollera om det finns fysiska skador. Fysiska skador (till exempel en sprucken skärm) omfattas inte av villkoren i Begränsad standardgaranti. För utbyte på grund av fysiska skador krävs att du har betalat för ett byte utanför garantin, såvida inte enheten täcks av en försäkring vid oavsiktliga skador. Mer information finns i Få service för din garantilösa eller skadade Surface.
Om vi tar emot din enhet och den har en fysisk skada kommer den att returneras till dig utan service.
- Om du får tillbaka din enhet på grund av fysisk skada kan du beställa service utan garanti online eller så kan du kolla in våra nya enheter på Surface-erbjudanden – Microsoft Store.
Kontrollera att enhetens serienummer matchar serviceordern. Om serienumren inte stämmer kan det leda till försening eller att din servicebegäran avbryts. Hitta serienumret på Surface-enheter.
Skicka både bildskärmen (kallas även "Clipboard") och tangentbordet om du skickar in din Surface Book på service.
När enheten är ordentligt förpackad och redo att skickas kan du hitta din följesedel i e-postinkorgen. Observera att din e-posttjänst kan dirigera detta till din skräppostmapp.
- I vissa regioner kan alternativ för upphämtning av bud eller lokal avlämning vara tillgängliga istället för att använda en fraktsedel som skickas via e-post. Om tillämpligt får du specifika instruktioner för dessa alternativ under reparationsorderprocessen.

Mer information, inklusive hur du kontrollerar statusen för en reparationsorder för Surface, avbryter beställningen eller skriver ut en frakthandling, finns i Kontrollera status för en reparationsorder för Surface.

Viktigt!

Du kan komma att debiteras priset på reservdelar och komponenter som saknas, inklusive men inte begränsat till din solid state-hårddisk (SSD).

PDF-versioner av paketeringsinstruktioner

Om du vill ha mer information kan du hämta en PDF med paketeringsinformation för din specifika enhet.

Obs

Viktigt:
Behåll ditt fraktkvitto och se till att du får ett spårningsnummer för ditt paket. Den ursprungliga kartongen ska inte användas för frakten. Den kommer inte att skickas till dig.