เริ่มต้นใช้งานเวิร์กโฟลว์ใน Microsoft 365 Copilot

_{อัปเดตล่าสุด: เมษายน 2026}

เวิร์กโฟลว์เป็นตัวแทนใน Microsoft 365 Copilot ที่ช่วยให้คุณทํางานใน Microsoft 365 โดยอัตโนมัติโดยใช้ภาษาธรรมชาติ แทนที่จะกําหนดค่าขั้นตอนหรือตัวเชื่อมต่อด้วยตนเอง คุณเพียงแค่อธิบายสิ่งที่คุณต้องการ และ เวิร์กโฟลว์จะสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ทํางานได้โดยใช้บริการ Microsoft 365 ที่สนับสนุน 

เวิร์กโฟลว์ช่วยให้คุณทําสิ่งต่อไปนี้ได้

• ทํางานในแอปโดยอัตโนมัติ เช่น Outlook, SharePoint, Teams และ Planner
• ทริกเกอร์การดําเนินการตามกําหนดการ หรือเพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์
• รวบรวมและบันทึกการป้อนข้อมูลของผู้ใช้ด้วยการ์ดที่ปรับเปลี่ยนได้ใน Teams
• ใช้ข้อมูล Microsoft 365 ของคุณ เช่น ปฏิทิน งาน หรือรายการ โดยไม่ต้องเขียนโค้ด
• ทดสอบและจัดการเวิร์กโฟลว์ในตัวออกแบบภาพ

ข้อกำหนดเบื้องต้น

• เมื่อต้องการใช้ตัวแทนเวิร์กโฟลว์ คุณจําเป็นต้องเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม Frontier

  หมายเหตุ

  • ขณะนี้เวิร์กโฟลว์จะเผยแพร่ไปยัง Frontier ก่อนใครสําหรับแผน Microsoft 365 Personal, Family และ Premium ในตลาดและภาษาที่เลือก โดยเริ่มต้นจากสหรัฐอเมริกาและภาษาอังกฤษ (en-us) การเข้าถึงที่ขยายจะมาในเร็วๆ นี้
  • Frontier มีการเข้าถึงฟีเจอร์ทดลองก่อนใคร ซึ่งหมายความว่าฟีเจอร์อาจเปลี่ยนแปลงเมื่อ Microsoft ปรับปรุงฟีเจอร์เหล่านั้น

• เพิ่มตัวแทนเวิร์กโฟลว์ (Frontier) ลงใน Copilot ของคุณจาก Agent Store ถ้าคุณมีสิทธิ์การใช้งาน Microsoft 365 Copilot ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเพิ่มเวิร์กโฟลว์

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Microsoft 365 Copilot
  2. ในบานหน้าต่างนําทางด้านซ้าย ให้เลือก ตัวแทน
  3. ค้นหาและเพิ่มตัวแทนเวิร์กโฟลว์ (Frontier) คุณควรเห็น เวิร์กโฟลว์ ในบานหน้าต่างนําทางด้านซ้ายภายใต้ ตัวแทน

• เมื่อต้องการใช้เวิร์กโฟลว์ นโยบาย DLP ของคุณในศูนย์การจัดการ Power Platform ต้องมีสิ่งต่อไปนี้:

  1. ตัวเชื่อมต่อ: SharePoint, การอนุมัติ, Teams, Planner, M365Copilot และ Outlook
     ข้อมูลเพิ่มเติม: นโยบายข้อมูล 
  2.  การดําเนินการ AI: การดําเนินการ AI เป็น ตัวเชื่อมต่อ ใน Power Platform
  3. พร้อมท์ AI: พร้อมท์ AI เป็น ฟีเจอร์ ที่จําเป็นต้องเปิดใช้งานในศูนย์การจัดการ Power Platform สําหรับสภาพแวดล้อม ถ้ายังไม่ได้เปิดใช้งาน คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน/เปิดใช้งาน PredictionSchema ในองค์กรของคุณ Dataverse ในระดับสภาพแวดล้อม
  • นําทางไปยังสภาพแวดล้อมในศูนย์การจัดการ Power Platform
  • การตั้งค่า ->ทรัพยากร ->การตั้งค่าดั้งเดิมทั้งหมด
  • ในพื้นที่การตั้งค่าดั้งเดิม ให้เลือก กระบวนการ
  • สลับมุมมองเป็น กระบวนการทั้งหมด
  • เปิดใช้งาน การคาดเดา Schema 

สร้างเวิร์กโฟลว์

อธิบายสิ่งที่คุณต้องการให้เวิร์กโฟลว์ของคุณทํา

1. ลงชื่อเข้าใช้ Microsoft 365 Copilot
2. ในบานหน้าต่างนําทางด้านซ้าย ภายใต้ ตัวแทน ให้เลือก ตัวแทนเวิร์กโฟลว์ (Frontier)
3. ใส่พร้อมท์ของคุณในกล่องข้อความ ตัวอย่างเช่น

ตรวจอีเมลที่ยังไม่ได้อ่านทั้งหมดจากกล่องขาเข้าเริ่มต้นในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา และระบุสิ่งสําคัญต่างๆ ที่ฉันอาจพลาดไป โฟกัสกับข้อความที่มีลําดับความสําคัญสูง ตรงตามเวลา หรือจําเป็นต้องดําเนินการ จัดระเบียบผลลัพธ์เป็นสามส่วน: ต้องการการตอบกลับ สําหรับข้อมูลของคุณ และอีเมลสําคัญอื่นๆ สําหรับแต่ละข้อความ ให้ใส่ผู้ส่ง เรื่อง สรุปโดยย่อ วันครบกําหนดหรือวันครบกําหนด ใดๆ และขั้นตอนถัดไป ส่งให้ตัวเองบน Teams

เวิร์กโฟลว์จะดําเนินการดังต่อไปนี้

• ซึ่งจะทริกเกอร์เช้าวันทํางานแต่ละวัน
• โดยรีวิวอีเมลที่ยังไม่ได้อ่านจาก 24 ชั่วโมงที่ผ่านมาในกล่องขาเข้าเริ่มต้นของคุณ
• โดยจะระบุข้อความที่มีลําดับความสําคัญสูง ตามเวลา หรือข้อความที่ดําเนินการได้
• โดยจะจัดระเบียบผลลัพธ์เป็น ต้องการการตอบกลับ สําหรับข้อมูลของคุณ และอีเมลสําคัญอื่นๆ
• ซึ่งรวมถึงผู้ส่ง เรื่อง สรุป วันครบกําหนด และขั้นตอนถัดไปสําหรับแต่ละข้อความ

เชื่อมต่อกับบริการ Microsoft 365

เจ้าหน้าที่เวิร์กโฟลว์จะระบุและเชื่อมต่อกับบริการโดยยึดตามชื่อที่คุณรวมไว้ในพร้อมท์ของคุณ

ในพร้อมท์ของคุณ ให้กล่าวถึง:

• กล่องจดหมายเข้าหรือกล่องจดหมาย Outlook ของคุณ: ระบุตําแหน่งที่จะตรวจทานอีเมลที่ยังไม่ได้อ่าน
• การแชทหรือแชนเนล Teams: ระบุตําแหน่งที่จะส่งสรุป
• พร้อมท์ AI สําหรับ Dataverse: กําหนดวิธีการสรุปและจัดระเบียบข้อมูล (ตัวอย่างเช่น: "จัดกลุ่มเป็นต้องการการตอบกลับ สําหรับข้อมูลของคุณ และอีเมลสําคัญอื่นๆ")

เจ้าหน้าที่เวิร์กโฟลว์ใช้บัญชี Microsoft 365 ของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับบริการเหล่านี้ ถ้าไม่พบรายการที่ตรงกัน อาจขอให้คุณยืนยันหรือให้แชนเนล Teams หรือไซต์ SharePoint

ทดสอบและจัดการเวิร์กโฟลว์ของคุณ

เมื่อเวิร์กโฟลว์ของคุณถูกสร้างขึ้น คุณสามารถทดสอบ ตรวจสอบ และจัดการได้โดยตรงในแท็บ เวิร์กโฟลว์ หรือ กิจกรรม และโฮมเพจ เวิร์กโฟลว์

ทดสอบเวิร์กโฟลว์ของคุณ

เมื่อคุณบันทึกเวิร์กโฟลว์ของคุณ คุณจะได้รับพร้อมท์ให้ทดสอบเวิร์กโฟลว์ของคุณในการแชท อีกวิธีหนึ่งคือ คุณสามารถเลือก ทดสอบ ที่ด้านบนของหน้า เวิร์กโฟลว์

1. เมื่อต้องการจําลองทริกเกอร์ ให้เลือก ทดสอบ
2. ตรวจสอบประวัติการเรียกใช้ ผลลัพธ์ และข้อผิดพลาด
3. ถ้าจําเป็น ให้ทําการทดสอบอีกครั้ง

ตรวจสอบเวิร์กโฟลว์ของคุณ

1. เมื่อต้องการดูว่าเวิร์กโฟลว์ของคุณทํางานอย่างไร ให้เลือกหน้า กิจกรรม
   การแบ่งแต่ละทริกเกอร์และการดําเนินการจะแสดงขึ้น แต่ละขั้นตอนแสดงว่าสําเร็จหรือล้มเหลว 
   
2. หากต้องการรับข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น ให้เลือกการเรียกใช้ที่เฉพาะเจาะจง

จัดการเวิร์กโฟลว์ของคุณ

ในรายการเวิร์กโฟลว์ คุณสามารถทําสิ่งต่อไปนี้

• ดูเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดที่คุณสร้างขึ้น
• เปิดหรือปิดเวิร์กโฟลว์โดยใช้จุดไข่ปลา ( ) การปิดเวิร์กโฟลว์เป็นการหยุดการทํางานอัตโนมัติชั่วคราว
• ลบเวิร์กโฟลว์อย่างถาวร การลบเวิร์กโฟลว์จะเป็นการเอาเวิร์กโฟลว์ออกทั้งหมดและไม่สามารถเลิกทําได้

ตัวเชื่อมต่อและการดําเนินการที่สนับสนุน

เวิร์กโฟลว์สนับสนุนบริการหลักของ Microsoft 365 ที่ใช้กันทั่วไปในระบบอัตโนมัติของงาน ในตารางต่อไปนี้ คุณจะเห็นรายการผลิตภัณฑ์ ความสามารถ หรือบริการทั่วทั้ง Microsoft ที่เวิร์กโฟลว์สนับสนุนผ่านทริกเกอร์และการดําเนินการ

ทริกเกอร์คืออะไร

ทริกเกอร์คือเหตุการณ์ที่เริ่มต้นเวิร์กโฟลว์ ตัวอย่างเช่น คุณต้องการรับการแจ้งเตือนใน Microsoft Teams เมื่อมีคนส่งอีเมลถึงคุณ ในกรณีนี้ การรับอีเมลเป็นทริกเกอร์ที่เริ่มเวิร์กโฟลว์นี้

ข้อมูลเพิ่มเติม: ทริกเกอร์ในโฟลว์

การดําเนินการคืออะไร

การกระทําคือสิ่งที่คุณกําหนดค่าเวิร์กโฟลว์ให้ดําเนินการโดยยึดตามเหตุการณ์ที่ทําให้ทริกเกอร์เริ่มทํางาน ตัวอย่างเช่น การกระทําสามารถอัปโหลดไฟล์ในไซต์ SharePoint ได้

ข้อมูลเพิ่มเติม: การดําเนินการในโฟลว์

บริการ	ทริกเกอร์/การดําเนินการที่สนับสนุน
มีอยู่แล้วภายใน	กิจวัตร การดําเนินการ AI
M365 Copilot	พร้อมต์ Copilot
Outlook	ค้นหาเวลาการประชุม รับอีเมล รับเหตุการณ์ สร้างเหตุการณ์ ส่งอีเมล บันทึกอีเมลฉบับร่าง ตอบกลับอีเมล สร้างที่ติดต่อ
Teams	โพสต์การ์ดที่ปรับเปลี่ยนได้ในการแชทหรือแชนเนล โพสต์ข้อความในการแชทหรือแชนเนล สร้างการแชท
SharePoint	เพิ่มรายการ ข้อมูลในรายการ ลบรายการ
Planner	แสดงรายการงานของฉัน
อนุมัติ	สร้างการอนุมัติ รอการตอบกลับ
ผู้ใช้ Office 365	รับโพรไฟล์ รับผู้จัดการ
Dataverse (AIB)	พร้อมท์ AI

สําหรับเวิร์กโฟลว์ขั้นสูงหรือเพื่อเชื่อมต่อกับบริการที่ไม่ใช่ของ Microsoft ให้ใช้ Power Automate หรือ List of all connectors ที่เผยแพร่โดยคู่ค้าที่ไม่ใช่ของ Microsoft | Microsoft Learn

การมองเห็นเวิร์กโฟลว์และการควบคุมผู้ดูแลระบบ

การตั้งค่า Admin

ผู้ดูแลระบบควบคุมความพร้อมใช้งานของเวิร์กโฟลว์โดยใช้การตั้งค่าการจัดการแอป Microsoft 365 

เมื่อต้องการจัดการการเข้าถึง:

1. ลงชื่อเข้าใช้ศูนย์การจัดการ Microsoft 365
2. ในบานหน้าต่างนําทางด้านซ้าย ให้เลือกตัวแทนการตั้งค่า>Copilot>
3. ตั้งค่าการเข้าถึง ผู้ใช้ทั้งหมด หรือ ผู้ใช้/กลุ่มที่ระบุ ตามต้องการ

เวิร์กโฟลว์เป็นไปตามกฎการควบคุมและการปฏิบัติตามข้อบังคับเดียวกันกับแอป Microsoft 365 อื่นๆ

เรียนรู้เพิ่มเติมใน จัดการตัวแทนใน Microsoft 365 Copilot

การจัดการ Admin

ศูนย์การจัดการ Microsoft 365

ผู้ดูแลระบบสามารถจัดการตัวแทนเวิร์กโฟลว์ในศูนย์การจัดการ Microsoft 365 ภายใต้ตัวแทนCopilot> ตัวควบคุมที่พร้อมใช้งานได้แก่:

• เปิดใช้งานหรือปิดใช้งานตัวแทน
• มอบหมาย บล็อก หรือนําการเข้าถึงออก
• ควบคุมการมองเห็นโดยใช้ "อนุญาตให้ผู้ใช้เข้าถึงตัวแทน"

เจ้าหน้าที่เวิร์กโฟลว์ดําเนินการตามการตั้งค่าระดับผู้เช่าที่กําหนดค่าในศูนย์การจัดการ ศูนย์การจัดการ Microsoft 365 และ Power Platform (PPAC) การตั้งค่าเหล่านี้จะกําหนดสิ่งต่อไปนี้

• เปิดใช้งานตัวแทนลําดับงานหรือไม่
• จะเก็บรวบรวมการวิเคราะห์และการวัดและส่งข้อมูลทางไกลหรือไม่
• ฟีเจอร์ Copilot ใดที่พร้อมใช้งานสําหรับผู้ใช้

การรวบรวมคําติชม (ยกนิ้วโป้งขึ้น/ลง คํากริยาเพิ่มเติม) จะถูกควบคุมโดย M365 สําหรับตัวแทนเวิร์กโฟลว์เท่านั้น

ศูนย์การจัดการแพลตฟอร์ม Power

1. ที่อยู่ของข้อมูล: เวิร์กโฟลว์ทั้งหมดที่สร้างขึ้นในผู้เช่าผ่านตัวแทนเวิร์กโฟลว์จะอยู่ในสภาพแวดล้อมวัตถุประสงค์พิเศษในผู้เช่าที่เรียกว่าสภาพแวดล้อมเวิร์กโฟลว์ M365 Copilot ในตําแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของผู้เช่า เว้นแต่ว่าคุณต้องการโยกย้ายจากตําแหน่งทางภูมิศาสตร์ไปยังภูมิศาสตร์
2. สินค้าคงคลัง DSR และ PPAC: ผู้ดูแลระบบสามารถติดตาม ดําเนินการร้องขอเกี่ยวกับข้อมูล (DSR) สําหรับตัวแทนเวิร์กโฟลว์สําหรับการดําเนินการส่งออก/ลบ DSR สําหรับตัวแทนเวิร์กโฟลว์ นอกจากนี้ พวกเขายังสามารถดูเวิร์กโฟลว์ตัวแทนเวิร์กโฟลว์ที่สร้างขึ้นในผู้เช่าในสินค้าคงคลังศูนย์การจัดการ Power Platform
3. DLP: ตามค่าเริ่มต้น สภาพแวดล้อมเวิร์กโฟลว์ Copilot M365 อนุญาตให้มีเฉพาะตัวเชื่อมต่อที่จําเป็นเพื่อให้แน่ใจถึงฟังก์ชันการทํางานที่สมบูรณ์ในตัวแทนเวิร์กโฟลว์ นโยบายข้อมูลเฉพาะผู้เช่าของคุณจะไม่ส่งผลกระทบต่อสภาพแวดล้อมเวิร์กโฟลว์ Copilot ของ M365

ข้อจำกัด

• รีวิวและทดสอบเวิร์กโฟลว์ที่สร้างขึ้นโดย AI เสมอก่อนที่จะใช้เวิร์กโฟลว์ในการผลิต
• คุณไม่สามารถแชร์เวิร์กโฟลว์ที่สร้างใน เวิร์กโฟลว์ ได้
• เวิร์กโฟลว์สนับสนุนชุดตัวเชื่อมต่อ Microsoft 365 แบบจํากัด ตัวเชื่อมต่อที่ไม่ใช่ของ Microsoft และตัวเชื่อมต่อแบบกําหนดเองไม่ได้รับการสนับสนุน
• เวิร์กโฟลว์ไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดในเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ได้โดยอัตโนมัติ
• เนื่องจากเวิร์กโฟลว์ใช้การป้อนภาษาธรรมชาติในการแชทเพื่อระบุตําแหน่งที่ตั้ง เช่น ไซต์ SharePoint หรือแชนเนล Teams บางครั้งเวิร์กโฟลว์อาจระบุไซต์หรือแชนเนลที่ไม่ถูกต้องถ้าชื่อไม่ชัดเจนหรือคล้ายกัน
• เวิร์กโฟลว์จะพร้อมใช้งานเฉพาะในภาษาอังกฤษเท่านั้น