แก้ไขปัญหาการซิงค์ OneDrive

นำไปใช้กับ
OneDrive for Business 24 OneDrive for Business

ขออภัย คุณกำลังมีปัญหาในการซิงค์ OneDrive ของคุณ เพื่อช่วยให้คุณซิงค์อีกครั้ง ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อยกเลิกการลิงก์และลิงก์คอมพิวเตอร์ของคุณไปยัง OneDrive อีกครั้ง

หมายเหตุ

  • จะไม่มีข้อมูลสูญหายโดยการยกเลิกการลิงก์และลิงก์ OneDrive ของคุณอีกครั้ง โฟลเดอร์ภายในเครื่องของคุณจะถูกยกเลิกการเชื่อมต่อจากระบบคลาวด์สักครู่ การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เกิดขึ้นในขณะที่คุณยกเลิกการลิงก์จะถูกซิงค์เมื่อการลิงก์ใหม่เสร็จสมบูรณ์
  • บทความนี้มีไว้สําหรับผู้ใช้ที่มีบัญชี Microsoft 365 ที่ทํางานหรือโรงเรียน และอ้างอิงถึง OneDrive สําหรับที่ทํางานหรือโรงเรียนเวอร์ชันล่าสุด ถ้าคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft 365 ให้อ่านวิธีแก้ไขปัญหาการซิงค์ของ OneDrive for Business ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าคุณจําเป็นต้องใช้ OneDrive สําหรับที่ทํางานหรือโรงเรียนเวอร์ชันใด โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ Microsoft 365 ของคุณ
  1. เลือกระบบคลาวด์ของ OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนของคุณเพื่อแสดงป็อปอัพ OneDrive
    ไอคอน OneDrive สีน้ำเงินและสีขาว
  2. เลือกไอคอนวิธีใช้และการตั้งค่า OneDrive  แล้วเลือก การตั้งค่า
  3. ไปที่แท็บ บัญชี
    สกรีนช็อตที่แสดงแท็บบัญชีในการตั้งค่า OneDrive
  4. เลือก ยกเลิกการเชื่อมโยงพีซีเครื่องนี้ แล้วเลือก ยกเลิกการเชื่อมโยงบัญชีผู้ใช้

ล้างข้อมูลประจําตัวการลงชื่อเข้าใช้

  1. กดแป้น + Windows R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ "เรียกใช้"
  2. ใส่เส้นทาง %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings แล้วเลือก ตกลง
  3. ลบไฟล์ PreSignInSettingsConfig.json

  1. กดแป้น Windows WindowsLogo แล้วพิมพ์ OneDrive

  2. เลือกแอป OneDrive แล้วลงชื่อเข้าใช้เมื่อได้รับพร้อมท์

  3. เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ OneDrive จะพร้อมท์คุณว่ามีโฟลเดอร์อยู่แล้ว: เลือกใช้โฟลเดอร์นี้

    เคล็ดลับ

    เลือกเลือกโฟลเดอร์ใหม่ ถ้าคุณต้องการย้าย OneDrive ของคุณไปยังตําแหน่งที่ตั้งใหม่

  4. ขณะนี้ OneDrive จะซิงค์ไฟล์และโฟลเดอร์ของคุณกลับไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ OneDrive จะไม่ดาวน์โหลดไฟล์ทั้งหมดของคุณ (เฉพาะพื้นที่ที่สํารองไว้เพื่อประหยัดพื้นที่ เรียนรู้เพิ่มเติม) แต่การดําเนินการนี้จะยังคงใช้เวลาสักครู่

  5. เมื่อไฟล์ของคุณซิงค์ใหม่แล้ว คุณสามารถล้างข้อมูลมุมมองโฟลเดอร์คอมพิวเตอร์ของคุณ และเลือกโฟลเดอร์ที่จะซิงค์กับพีซีของคุณ

ยังคงมีปัญหาใช่ไหม

ใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาการสนับสนุนที่แนะนําของเรา หรือทําตามขั้นตอนในส่วนด้านล่าง

เริ่มต้น

ตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงบัญชี OneDrive สําหรับที่ทํางานหรือโรงเรียนทางออนไลน์ได้

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Office 365 ด้วยบัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียนของคุณ

  2. ตอนนี้ให้เลือกไอคอนรูปเมฆสีน้ําเงินของ OneDrive ที่ทํางานหรือโรงเรียนในพื้นที่แจ้งให้ทราบหรือแถบเมนู

    หมายเหตุ

    บนพีซี คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อนถัดจาก พื้นที่การแจ้งเตือนเพื่อดูไอคอน OneDrive หรือคลิก กดปุ่ม Windows และเริ่มพิมพ์ "เลือกไอคอนใด" เพื่อแสดงตัวเลือกการตั้งค่าพื้นที่การแจ้งเตือน แล้วแสดง Microsoft OneDrive ถ้าไอคอนยังคงไม่ปรากฏในพื้นที่แจ้งให้ทราบ OneDrive อาจไม่ทํางาน คลิก กดปุ่ม Windows พิมพ์ OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วคลิก OneDrive (ไม่ใช่ "OneDrive สําหรับที่ทํางานหรือโรงเรียน" เพราะอาจเป็นเวอร์ชันเก่ากว่า) ในผลลัพธ์การค้นหา

  3. เลือก ดูออนไลน์

ถ้าคุณไม่สามารถเข้าถึง OneDrive สําหรับที่ทํางานหรือโรงเรียนทางออนไลน์ได้ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ

อัปเดตเป็น OneDrive เวอร์ชันล่าสุด

หมายเหตุ

ผู้ดูแลระบบ IT ของคุณอาจจํากัดการอัปเดตที่คุณมีสิทธิ์ได้รับ

OneDrive และ Windows จะอัปเดตเป็นประจำ และการที่พีซีของคุณได้รับการอัปเดตเป็นประจำจะช่วยแก้ปัญหาในการซิงค์ได้

  1. ดาวน์โหลดการอัปเดต Windows ล่าสุด หรือ ตรวจหาการอัปเดต macOS เพื่อรับประโยชน์สูงสุดจาก OneDrive

  2. ดาวน์โหลด OneDrive เวอร์ชันล่าสุด และติดตั้ง

    หมายเหตุ

    ถ้าคุณติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดแล้ว การติดตั้งจะสิ้นสุดโดยอัตโนมัติ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเวอร์ชันล่าสุด อ่านใน บันทึกย่อประจำรุ่น

  3. กดแป้น Windows WindowsLogo แล้วพิมพ์ OneDrive

  4. เปิดแอป OneDrive

  5. เมื่อการตั้งค่า OneDrive เริ่มต้นขึ้น ให้ใส่ข้อมูลประจําตัวของที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ แล้วเลือก ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อตั้งค่าบัญชีของคุณ

ย้ายไฟล์ออกจากโฟลเดอร์ที่ซิงค์

ถ้าคุณพบว่าไอคอนการซิงค์ค้างเป็นเวลานาน ให้คุณย้ายไฟล์จํานวนหนึ่งออกจากโฟลเดอร์ที่ซิงค์จะช่วยแก้ปัญหาการซิงค์ได้

  1. เปิดการตั้งค่า OneDrive (เลือกไอคอนรูปเมฆของ OneDrive ในพื้นที่แจ้งให้ทราบของคุณ จากนั้นเลือกไอคอน ความช่วยเหลือและการตั้งค่าของ OneDrive)
  2. เลือก หยุดการซิงค์ชั่วคราว
  3. เลือกระยะเวลาที่คุณต้องการหยุด OneDrive ชั่วคราว

หลังจากเลือกเวลาแล้ว ให้ดําเนินการดังต่อไปนี้:

  1. เลือกไฟล์จากหนึ่งในโฟลเดอร์ซิงค์ของคุณแล้วย้ายไปยังโฟลเดอร์อื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับ OneDrive
  2. เลือก ไอคอนวิธีใช้และการตั้งค่า OneDrive อีกครั้ง แล้วเลือก ซิงค์ต่อ...
  3. เมื่อการซิงค์เสร็จสมบูรณ์ ให้คุณย้ายไฟล์กลับไป

ใช้ตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนสําหรับ Microsoft 365

แอปตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนสามารถช่วยให้คุณระบุและแก้ไขปัญหาต่างๆ เกี่ยวกับการซิงค์ OneDrive สําหรับที่ทํางานหรือโรงเรียน อ่านวิธีการใช้ตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนสำหรับ Office 365

ถ้าบัญชีหรือสภาพแวดล้อมของคุณไม่ได้รับการสนับสนุนโดยตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืน ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อให้การซิงค์ทำงานบนพีซีของคุณ

รีเซ็ต OneDrive

การรีเซ็ต OneDrive อาจแก้ไขปัญหาการซิงค์ได้ในบางครั้ง OneDrive จะซิงค์เต็มรูปแบบหลังจากรีเซ็ตแล้ว

หมายเหตุ

  • การรีเซ็ต OneDrive จะยกเลิกการเชื่อมต่อการซิงค์ที่มีอยู่ของคุณทั้งหมด (รวมถึง OneDrive ส่วนบุคคลและ OneDrive สําหรับที่ทํางานหรือโรงเรียนถ้าตั้งค่าไว้)
  • คุณจะไม่สูญเสียไฟล์หรือข้อมูลโดยการรีเซ็ต OneDrive บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

เรียนรู้วิธี รีเซ็ต OneDrive

ดูเพิ่มเติม

ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ OneDrive

ไอคอน OneDrive หมายถึงอะไร

รหัสข้อผิดพลาดใน OneDrive หมายถึงอะไร

วิธียกเลิกหรือหยุดการซิงค์ใน OneDrive

การแก้ไขเพิ่มเติมสำหรับปัญหาเกี่ยวกับ OneDrive ล่าสุด

แก้ไขปัญหาการซิงค์กับ SharePoint Online

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

สำคัญ

การสนับสนุนแอปการซิงค์สำหรับ OneDrive for Business แบบเก่าด้วย SharePoint Online ได้สิ้นสุดลงแล้ว ถ้าคุณเห็นไอคอน เก่าของ OneDrive for Business นี้ในแถบงานของคุณ ให้อ่าน บทความนี้ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม 

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ
ผู้ดูแลระบบ
ผู้ดูแลระบบควรดูวิธีใช้สําหรับผู้ดูแลระบบ OneDrive ชุมชนด้านเทคนิคของ OneDrive หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft 365 สําหรับธุรกิจ