Surface açılıyor ancak Kurtarma ekranında takılıyor

Surface'ınız açıldığında Önyükleme Yapılandırma Verileri veya BCD dosyası için bir Kurtarma ekranı görürseniz aşağıdaki adımları uygulayın.

Bu adımlar tüm Windows cihazları için geçerlidir.

1. Çözüm: Windows Kurtarma Ortamı'na gidin

1. Cihazınızı kapatın ve önyüklemeyi deneyin.

2. Yeniden başlatmayı deneyin. İki başarısız önyükleme girişiminden sonra cihaz otomatik olarak Windows Kurtarma Ortamı'na (WinRE) girmelidir.

   Not

   Cihazınızı kapatma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Surface'ınızı kapanmaya zorlama ve yeniden başlatma.

2. Çözüm: Komut istemine gidin

1. Seçenek seçin menüsünden, GelişmişSeçenekler>Komut İstemiSorunlarını Gider'i> seçin.

2. İstenirse BitLocker kurtarma anahtarını girin ve ardından komut isteminde aşağıdaki komutları girin:

   • CMD>bootrec /scanos
   • CMD>bootrec /rebuildbcd
   • CMD>bootrec /fixmbr
   • CMD önyüklemesi>/ düzeltme önyüklemesi

3. Windows'un başlatılıp başlatılmadığını denetleyin:

   • Windows başlatılırsa: Gelecekteki sorunları önlemeye yardımcı olmak için en son Surface ve Windows güncelleştirmelerini yükleyin. Daha fazla bilgi için bkz. Surface için sürücüleri ve üretici yazılımını indirme.
   • Windows başlatılamıyorsa: 3. Çözüme gidin.

3. Çözüm: USB kurtarma sürücüsü kullanarak Surface'ınızı sıfırlayın

1. USB kurtarma sürücüsü kullanarak Surface'ınızı başlatın. USB kurtarma sürücüsünü Surface'ınızdaki USB bağlantı noktasına takın ve sesi kısma düğmesine basılı tutarken güç düğmesine basıp tekrar serbest bırakın.

2. Surface logosu göründüğünde, sesi kısma düğmesini bırakın. Daha fazla bilgi için bkz. Surface için USB kurtarma sürücüsü oluşturma ve kullanma.

3. Windows'un başlatılıp başlatılmadığını denetleyin.

   • Windows başlatılırsa: Gelecekteki sorunları önlemeye yardımcı olmak için en son Surface ve Windows güncelleştirmelerini yükleyin. Daha fazla bilgi için bkz. Surface için sürücüleri ve üretici yazılımını indirme.
   • Windows başlatılamıyorsa:Cihaz Servis ve onarımı'na gidin.

Hala sorun mu yaşıyorsunuz?

Bu çözümler sorunu gidermenize yardımcı olmadıysa kendi başınıza onarma, servis siparişi veya yüz yüze destek size yardımcı olabilir. Surface cihazınız bir iş cihazıysa (bir kuruluşa ait) bkz. İş ve Eğitim için Surface servis seçenekleri.

Seçenekler
	Kendi kendine onarım Teknik olarak deneyimli ve doğru araçlara sahip misiniz? Microsoft, bazı onarımları sizin yapmanızı sağlayan bir dizi değiştirilebilir bileşen ve hizmet kılavuzuna sahiptir.
	Microsoft'a gönderCihazınızı onarıma göndermek için bir servis siparişi oluşturmanız ve bir gönderim etiketi yazdırmanız gerekir. Garanti durumunuzu denetleme ve cihazınızı Microsoft'a gönderilmek üzere hazırlama hakkında daha fazla bilgi edinin.
	Yüz yüze destek alınMicrosoft, bazı ülkelerde veya bölgelerde yüz yüze destek ve onarım sunan Yetkili Hizmet Sağlayıcıları ile iş ortaklığı kurmuştur. Seçenekler arasında profesyonel donanım denetimi, sorun giderme ve sistem kurtarma yer almaktadır.

Daha fazla yardım mı gerekiyor?