İçindekiler
×

Microsoft hesabı parolanızı sıfırlamanıza yardımcı olmak için sırasıyla aşağıdaki adımları izlemenizi öneririz.

1. Adım

Parola sıfırlama

2. Adım

Parola sıfırlanamıyor

3. Adım

Kurtarma formu

Adım 4

Kurtarılamıyor

İpucu:  Bilinen bir Microsoft hesabı parolasını değiştirmek istiyorsanız bunun yerine Microsoft hesabı parolanızı değiştirme konusuna bakın.

Parolanızı sıfırlayamadıysanız

1.Adım: Unutulan bir Microsoft hesabı parolasını sıfırlama Bunun nedeni, güvenlik iletişim bilgilerinize artık erişiminizin olmaması veya hesabınızı oluşturduğunuzda alternatif bir kimlik kurtarma ve doğrulama yöntemi ayarlamamanız olabilir.

Sonraki bölüme geçmeden önce: 3. Adım: Microsoft hesabı kurtarma formunu doldurun, aşağıdaki ipuçlarını okumayı ve denemeyi unutmayın.

Hatalı hesap veya parola girişi olup olmadığını kontrol edin

  • Yeniden oturum açmayı deneyin ve parolayı doğru girdiğinizden emin olun. Parolaların büyük/küçük harfe duyarlı olduğunu unutmayın. Caps Lock tuşunun açık olmadığını doğrulayın ve parolanızda yazım hatası olmadığından emin olun.

  • E-posta adresinizi doğru girdiğinizden ve doğru etki alanı adını (e-posta adresinin @ simgesinden sonra görünen kısmıdır) kullandığınızdan emin olun. Örneğin e-posta adresini <adınız>@hotmail.com yerine, <adınız>@outlook.com şeklinde yazmış olabilirsiniz.

Tarayıcınızı denetleyin

  • Tarayıcınızın geçmişini temizleyin (Microsoft Edge ve Internet Explorer için nasıl temizleneceği burada belirtilmiştir).

  • Hesabınızda farklı bir internet tarayıcısından oturum açmayı deneyin.

  • Kaydedilmiş parolalar için tarayıcınıza veya parolayı kaydetmiş olabileceğiniz cihazlara bakın.

Hesabını en son ne zaman kullandığınızı hatırlamaya çalışın

Bu hesabı uzun süredir kullanmadıysanız ve kapatan kişi siz değilseniz, etkinlik olmaması nedeniyle hesap kapatılmış olabilir. Hesapta herhangi bir etkinlik yoksa Microsoft, hesabı yalnızca belirli bir süre boyunca açık tutar.  Daha fazla bilgi için Hesabınız kapatıldı konusuna bakın.

Başka bir oturum açma yöntemi deneyin

Önceden bu hesap için Windows Hello PIN’i ayarladıysanız hesabınızı kurtarmayı denemek için cihaza gidin. Örneğin herhangi bir nedenle Windows kişisel bilgisayarınız kilitlendiyse oturum açma ekranına gidip “PIN’imi unuttum” bağlantısına tıklayarak başlayın. Daha fazla bilgi için Windows 10 oturumunuz kapalıyken PIN’inizi sıfırlama konusuna bakın.

Bu çözümler işe yaramadıysa...

Parolanızı yine de sıfırlayamıyorsanız bir sonraki adım hesap kurtarma formunu doldurmaktır. Bu hesapla ilgili Microsoft’un hesabın yetkilendirilmemiş bir kişiye değil de size ait olduğunu doğrulamasına yardımcı olacak birkaç soruyu yanıtlamanız gerekecek. Sonraki adıma geçin:

3. Adım: Microsoft hesap kurtarma formunu doldurun

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Microsoft Insider 'a katılın

Bu bilgi yardımcı oldu mu?

Çeviri kalitesinden ne kadar memnunsunuz?
Deneyiminizi ne etkiledi?

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

×