Windows açılmıyorsa veya yanıt vermiyorsa kurtarma araçlarına erişmek ve sorunları çözmek için bir USB kurtarma sürücüsü kullanabilirsiniz. Surface'ınız, onu yenilemenize veya fabrika durumuna sıfırlamanıza olanak tanıyan Windows kurtarma bilgileriyle birlikte verilir. Surface'ınız açılırsa diğer bazı seçenekler için Surface'ınızı sıfırlama veya kurtarma bölümüne bakın.
Kurtarma sürücüsü, Surface'ınızı fabrika ayarlarına sıfırlamanıza olanak tanır ve Surface cihazınızla ilgili sorunları gidermenize ve düzeltmenize yardımcı olabilir.
Not
Bu video yalnızca İngilizce olarak sunulmaktadır.
USB kurtarma sürücüsü oluşturma ve kullanmanın çeşitli adımları vardır. Lütfen yardıma ihtiyacınız olan alanı seçin. Yeni başlıyorsanız, fabrika ayarlarına kurtarma görüntüsünü indirerek başlayın.
Fabrika kurtarma görüntüsünü indirme
Surface'ınız çalışıyorsa veya başka bir Windows bilgisayara erişiminiz varsa Surface Kurtarma Görüntüsü İndirme sayfasına gidin. Surface'ınızı seçin, ardından kurtarma görüntüsünü bu cihaz için .zip dosyası olarak indirin.
İpucu
Birden fazla kurtarma görüntüsü indirilebilir. En son sürümü seçmenizi öneririz.
USB fabrika kurtarma sürücüsü oluşturma
Kurtarma görüntüsünü .zip dosyasını indirdikten sonra, aşağıdakileri sağlayan harici bir USB sürücü sağlamanız gerekir:
- İndirdiğiniz kurtarma görüntüsünün sığması için yeterli depolama boyutuna sahip. 32 GB, herhangi bir kurtarma görüntüsünün sığabileceği büyüklüktedir, ancak indirilen görüntüye bağlı olarak daha küçük bir boyut da kullanabilirsiniz.
- FAT32 dosya sistemi ile biçimlendirilmiştir. Bu, aygıtı önyüklemek için gereklidir ve araç, sürücüyü sizin için otomatik olarak bölümlere ayıracak ve biçimlendirecektir.
- En iyi performans için USB 3.0 veya üzeri bir sürücüdür.
Windows, USB kurtarma sürücüsünü oluşturmanıza yardımcı olan yerleşik bir araçla birlikte gelir. İzleyeceğiniz adımlar:
Önemli
Kurtarma sürücüsü oluşturulunca, USB sürücünüzde depolanmış olan her şey silinir. Kurtarma sürücüsü oluşturmak için kullanmadan önce boş bir USB sürücü kullandığınızdan veya USB sürücünüzdeki önemli verileri başka bir depolama cihazına aktardığınızdan emin olun.
- USB kurtarma sürücüsünü USB bağlantı noktasına takın.
-
Başlat'ı seçin, kurtarma sürücüsü girin ve ardından sonuçlardan Kurtarma sürücüsü veyaKurtarma Sürücüsü oluştur'u seçin. Bir yönetici parolası girmeniz veya seçiminizi onaylamanız gerekebilir.
-
Kullanıcı Hesabı Denetimi kutusunda Evet'i seçin.
-
Sistem dosyalarını kurtarma sürücüsüne yedekle onay kutusunu temizleyin ve ardından İleri'yi seçin.
- USB sürücünüzü ve ardından İleri>Oluştur'u seçin. Bazı yardımcı programların kurtarma sürücüsüne kopyalanması gerektiğinden bu işlem birkaç dakika sürebilir.
- Kurtarma sürücüsü hazır olduğunda Son'u seçin .
- Daha önce indirdiğiniz kurtarma görüntüsünü .zip dosyasını açmak için çift tıklayın.
- Kurtarma görüntüsü klasöründeki tüm dosyaları seçin, bunları oluşturduğunuz USB kurtarma sürücüsüne kopyalayın ve ardından Hedefteki dosyaları değiştir öğesini seçin.
- Dosyaların kopyalanması tamamlandıktan sonra görev çubuğundaki Donanımı Güvenle Kaldır ve Medyayı Çıkar simgesini seçin ve USB'nizi çıkarın.
USB kurtarma sürücüsünü kullanma
Sıfırlama işlemi Surface cihazınızı fabrika ayarlarına döndürür. Bu işlem tüm kişisel dosyalarınızı siler, ayarlarınızı sıfırlar ve yüklemiş olduğunuz tüm uygulamaları kaldırır.
Başlamadan önce, Microsoft Office gibi sıfırlama işleminden sonra yeniden yüklemeyi planladığınız tüm masaüstü uygulamalarının ürün anahtarlarına ve yükleme dosyalarına erişiminiz olduğundan emin olun.
Hazır olduğunuzda Surface cihazınızı şu şekilde sıfırlayabilirsiniz:
- Surface'ınızın kapalı ve takılı olduğundan emin olun ve USB kurtarma sürücüsünü USB bağlantı noktasına takın.
- Sesi kısma düğmesini basılı tutarken güç düğmesine basıp serbest bırakın.
- Microsoft veya Surface logosu göründüğünde sesi kısma düğmesini bırakın.
- İstendiğinde, istediğiniz dil ve klavye düzenini seçin.
-
Bir sürücüden kurtar veya Birsürücüden kurtarmasorunlarını gider'i> seçin. Kurtarma anahtarı istenirse ekranın alt kısmındaki Bu sürücüyü atla seçeneğini belirleyin.
-
Yalnızca dosyalarımı kaldır veya Sürücüyü tamamen temizle'yi seçin.
Sürücüyü temizleme seçeneği daha güvenlidir ancak çok daha uzun sürer. Örneğin, Surface cihazınızı geri dönüştürüyorsanız sürücüyü temizlemeniz gerekir. Surface cihazınızı kullanmaya devam ediyorsanız dosyalarınızı kaldırmanız yeterlidir.
-
Kurtar'ı seçin.
Surface yeniden başlatılır ve sıfırlama işlemi devam ederken Surface logosu görüntülenir. Bu işlem birkaç dakika sürebilir.
Not
Daha önce Windows 11 Home'dan Windows 11 Pro'e yükselttiyseniz Surface cihazınız Windows 11 Home çalışır. Dijital lisansı zaten satın aldığınız için Windows 11 HomeWindows 11 Home'dan Windows 11 ProWindows 11 Pro'a ek ücret ödemeden yükseltebilirsiniz. Windows 11 Pro için dijital lisansınızı kullanarak yükseltmek için Windows Home'dan Windows Pro'ya yükseltme bölümüne bakın.
USB kurtarma sürücüsü çalışmıyorsa
USB kurtarma sürücünüzden önyükleme yapamıyorsanız veya Bir sürücüden kurtar seçeneğini görmüyorsanız Surface BIOS'ta USB'den önyükleme işlevinin etkinleştirildiğinden emin olmanız veya USB sürücüsünün ilk seçenek olması için önyükleme sırasını yapılandırmanız gerekebilir.
Ayrıca, Güvenli Önyükleme yapılandırmanızı kontrol edin. Tüm yeni Surface cihazları, Microsoft'un sunduğu ve 2023 Güvenli Önyükleme sertifikası gerektiren güncelleştirilmiş kurtarma görüntülerine sahiptir. Daha fazla bilgi için bkz. Surface Güvenli Önyükleme Sertifikaları.
USB sorun giderme adımlarıyla ilgili daha fazla bilgi için Surface'ı USB cihazından önyükleme bölümüne bakın.
Kullanılan USB sürücünüz 32 GB'den büyükse
Kurtarma işlemini tamamladıktan sonra 32 GB'lık bölümü nasıl kaldıracağınız ve USB sürücüsünü tam boyutuna nasıl geri getireceğiniz aşağıda açıklanmıştır.
Not
Bu adımları tamamlamak için Yönetici erişimine sahip bir hesap kullanmanız gerekir.
USB kurtarma sürücüsünü USB bağlantı noktasına takın.
Başlat'ı> seçinAyarlar> SistemDepolama>Gelişmiş>depolama ayarları>Diskler & birimler
Gösterilen Diskler listesinden "KURTARMA" etiketli bölümü bulun. Bu bir FAT32 bölümü olarak gösterilmelidir. Altında Ayrılmamış bir bölüm gösterilir.
Özellikler’i seçin. Birim özellikleri şöyle görünmelidir:
Etiket: KURTARMA
Türü: FAT32 bölümü
Dosya Sistemi: FAT32
Boyut: 32GB
Biçimlendir altında Sil>Birimi sil'i seçin.
Diskler & birimler'e geri dönün ve Ayrılmamış birim'deBirim> oluştur'u seçin BasitBirim Oluştur'u seçin ve ekrandaki istemleri izleyin.
Not
-
Windows 10 desteği 14 Ekim 2025 tarihinde sona erdi
- Microsoft, Windows 10 için Windows Update'ten ücretsiz yazılım güncellemeleri, teknik destek veya güvenlik düzeltmeleri sağlamamaktadır. Bilgisayarınız çalışmaya devam eder ancak Windows 11’e geçmenizi öneririz.
-
Daha fazla bilgi edinin
Windows açılmıyorsa veya yanıt vermiyorsa kurtarma araçlarına erişmek ve sorunları çözmek için bir USB kurtarma sürücüsü kullanabilirsiniz. Surface'ınız, onu yenilemenize veya fabrika durumuna sıfırlamanıza olanak tanıyan Windows kurtarma bilgileriyle birlikte verilir. Surface'ınız açılırsa diğer bazı seçenekler için Surface'ınızı sıfırlama veya kurtarma bölümüne bakın.
Kurtarma sürücüsü, Surface'ınızı fabrika ayarlarına sıfırlamanıza olanak tanır ve Surface cihazınızla ilgili sorunları gidermenize ve düzeltmenize yardımcı olabilir.
Not
Bu video yalnızca İngilizce olarak sunulmaktadır.
USB kurtarma sürücüsü oluşturma ve kullanmanın çeşitli adımları vardır. Lütfen yardıma ihtiyacınız olan alanı seçin. Yeni başlıyorsanız, fabrika ayarlarına kurtarma görüntüsünü indirerek başlayın.
Fabrika kurtarma görüntüsünü indirme
Surface'ınızı kullanabiliyorsanız veya başka bir Windows bilgisayarınız varsa Surface Kurtarma Görüntüsü İndirme sayfamızı ziyaret edin. Buradan, Surface'ınızı seçin ve seçtiğiniz cihaz için bir kurtarma görüntüsü .zip dosyası indirin.
USB fabrika kurtarma sürücüsü oluşturma
Kurtarma görüntüsünü .zip dosyasını indirdikten sonra, aşağıdakileri sağlayan harici bir USB sürücü sağlamanız gerekir:
- İndirdiğiniz kurtarma görüntüsünün sığması için yeterli depolama boyutuna sahip. 32 GB, herhangi bir kurtarma görüntüsünün sığabileceği büyüklüktedir, ancak indirilen görüntüye bağlı olarak daha küçük bir boyut da kullanabilirsiniz.
- FAT32 dosya sistemi ile biçimlendirilmiştir. Bu, aygıtı önyüklemek için gereklidir ve araç, sürücüyü sizin için otomatik olarak bölümlere ayıracak ve biçimlendirecektir.
- En iyi performans için USB 3.0 veya üzeri bir sürücüdür.
Windows, USB kurtarma sürücüsünü oluşturmanıza yardımcı olan yerleşik bir araçla birlikte gelir. İzleyeceğiniz adımlar:
Önemli
Kurtarma sürücüsü oluşturulunca, USB sürücünüzde depolanmış olan her şey silinir. Kurtarma sürücüsü oluşturmak için kullanmadan önce boş bir USB sürücü kullandığınızdan veya USB sürücünüzdeki önemli verileri başka bir depolama cihazına aktardığınızdan emin olun.
- USB kurtarma sürücüsünü USB bağlantı noktasına takın.
- Görev çubuğundaki arama kutusuna kurtarma sürücüsü yazın ve ardından sonuçlardan Kurtarma sürücüsü veya KurtarmaSürücüsü oluştur'u seçin. Bir yönetici parolası girmeniz veya seçiminizi onaylamanız gerekebilir.
-
Kullanıcı Hesabı Denetimi kutusunda Evet'i seçin.
-
Sistem dosyalarını kurtarma sürücüsüne yedekle onay kutusunu temizleyin ve ardından İleri'yi seçin.
- USB sürücünüzü ve ardından İleri>Oluştur'u seçin. Bazı yardımcı programların kurtarma sürücüsüne kopyalanması gerektiğinden bu işlem birkaç dakika sürebilir.
- Kurtarma sürücüsü hazır olduğunda Son'u seçin .
- Daha önce indirdiğiniz kurtarma görüntüsünü .zip dosyasını açmak için çift tıklayın.
- Kurtarma görüntüsü klasöründen tüm dosyaları seçin, bunları oluşturduğunuz USB kurtarma sürücüsüne kopyalayın ve ardından Hedefteki dosyaları değiştirmeyi seç öğesini seçin.
- Dosyaların kopyalanması tamamlandıktan sonra görev çubuğundaki Donanımı Güvenle Kaldır ve Medyayı Çıkar simgesini seçin ve USB'nizi çıkarın.
USB kurtarma sürücüsünü kullanma
Sıfırlama işlemi Surface cihazınızı fabrika ayarlarına döndürür. Bu işlem tüm kişisel dosyalarınızı siler, ayarlarınızı sıfırlar ve yüklemiş olduğunuz tüm uygulamaları kaldırır.
Başlamadan önce, Microsoft Office gibi sıfırlama işleminden sonra yeniden yüklemeyi planladığınız tüm masaüstü uygulamalarının ürün anahtarlarına ve yükleme dosyalarına erişiminiz olduğundan emin olun.
Hazır olduğunuzda Surface cihazınızı şu şekilde sıfırlayabilirsiniz:
- Surface'ınızın kapalı ve takılı olduğundan emin olun ve USB kurtarma sürücüsünü USB bağlantı noktasına takın.
- Sesi kısma düğmesini basılı tutarken güç düğmesine basıp serbest bırakın.
- Microsoft veya Surface logosu göründüğünde sesi kısma düğmesini bırakın.
- İstendiğinde, istediğiniz dil ve klavye düzenini seçin.
-
Bir sürücüden kurtar veya Birsürücüden kurtarmasorunlarını gider'i> seçin. Kurtarma anahtarı istenirse ekranın alt kısmındaki Bu sürücüyü atla seçeneğini belirleyin.
-
Yalnızca dosyalarımı kaldır veya Sürücüyü tamamen temizle'yi seçin.
Sürücüyü temizleme seçeneği daha güvenlidir ancak çok daha uzun sürer. Örneğin, Surface cihazınızı geri dönüştürüyorsanız sürücüyü temizlemeniz gerekir. Surface cihazınızı kullanmaya devam ediyorsanız dosyalarınızı kaldırmanız yeterlidir.
-
Kurtar'ı seçin.
Surface yeniden başlatılır ve sıfırlama işlemi devam ederken Surface logosu görüntülenir. Bu işlem birkaç dakika sürebilir.
Not
Daha önce Windows 11 Home'dan Windows 11 Pro'e yükselttiyseniz Surface cihazınız Windows 11 Home çalışır. Dijital lisansı zaten satın aldığınız için Windows 11 HomeWindows 11 Home'dan Windows 11 ProWindows 11 Pro'a ek ücret ödemeden yükseltebilirsiniz. Windows 11 Pro için dijital lisansınızı kullanarak yükseltmek için Windows Home'dan Windows Pro'ya yükseltme bölümüne bakın.
USB kurtarma sürücüsü çalışmıyorsa
USB kurtarma sürücünüzden önyükleme yapamıyorsanız veya Bir sürücüden kurtar seçeneğini görmüyorsanız Surface BIOS'ta USB'den önyükleme işlevinin etkinleştirildiğinden emin olmanız veya USB sürücüsünün ilk seçenek olması için önyükleme sırasını yapılandırmanız gerekebilir.
USB sorun giderme adımlarıyla ilgili daha fazla bilgi için Surface'ı USB cihazından önyükleme bölümüne bakın.
Kullanılan USB sürücünüz 32 GB'den büyükse
Kurtarma işlemini tamamladıktan sonra 32 GB'lık bölümü nasıl kaldıracağınız ve USB sürücüsünü tam boyutuna nasıl geri getireceğiniz aşağıda açıklanmıştır.
Not
Bu adımları tamamlamak için Yönetici erişimine sahip bir hesap kullanmanız gerekir.
- USB kurtarma sürücüsünü USB bağlantı noktasına takın.
-
Başlat'ı seçin, oluşturma ve biçimlendirme yazın, ardından sonuçlardan Sabit disk bölümleri oluştur ve biçimlendir'i seçin.
- Gösterilen Disk listesinden "KURTARMA" etiketli bölümü seçin. Bu, 32.00 GB FAT32 bölümü olarak gösterilmelidir. Yanında Ayrılmamış bölüm gösterilir.
-
Eylem menüsünden Tüm Görevler>Birimi Sil... ve Evet'i seçin.
- Ayrılmamış bölümü seçin ve ardından Tüm Görevler>Yeni Basit Birim...> seçin ve ekrandaki istemleri izlemeye devam edin.
Not
-
Windows 8.1 desteği sona erdi
- Windows 8.1 desteği 10 Ocak 2023 tarihinde sona erdi. Microsoft'tan güvenlik güncelleştirmelerini almaya devam etmek için Windows 11 bilgisayara geçmenizi öneririz.
-
Sorun yaşıyorsanız Surface'ınızı başlatmak veya depolama alanında yer açmak için USB kurtarma sürücüsünü kullanabilirsiniz.
Surface'ınız, cihazınızı yenilemenize veya fabrika durumuna sıfırlamanıza olanak tanıyan Windows kurtarma bilgileriyle birlikte gelir. Bu kurtarma bilgileri, Surface cihazınızdaki özel bir kurtarma bölümünde depolanır.
Bu bilgileri bir USB sürücüsüne kopyalamanın veya taşımanın iki avantajı vardır:
- arayın. Surface'ınızı çalıştırmayla ilgili sorun yaşarsanız Surface'ınızı başlatmak için USB kurtarma sürücüsünü kullanabilirsiniz.
- Depolama alanını boşaltın. Kurtarma bilgilerini kaldırıp bir USB sürücüsünde depolayarak Surface'ınızın depolama alanında yer açabilirsiniz. Boşaltabileceğiniz disk alanı miktarı cihaza göre değişir.
Önemli
USB kurtarma sürücüsünü oluşturduktan sonra kurtarma bilgilerini Surface'ınızdan silerseniz USB kurtarma sürücüsünü güvenli bir yerde sakladığınızdan emin olun. Kurtarma görüntüsü artık Surface'ınızda depolanmayacak ve Surface'ınızı yenilemeniz veya sıfırlamanız gerekirse USB kurtarma sürücünüze ihtiyacınız olacak.
Kurtarma sürücüsü oluşturma
Surface, USB kurtarma sürücüsü oluşturmak için yerleşik bir araçla birlikte gelir. Kurtarma sürücüsü oluşturmak için tüm kurtarma verileriniz için yeterli kullanılabilir depolama alanı olan FAT32 olarak biçimlendirilmiş harici bir USB sürücüye ihtiyacınız vardır.
USB sürücüde ne kadar alana ihtiyacınız olacağını öğrenme
- Parmağınızı ekranın sağ kenarından içeri doğru çekin ve Ara'ya dokunun.
(Fare kullanıyorsanız, ekranın sağ üst köşesine gidip fare işaretçisini aşağı hareket ettirin ve Ara'yı tıklatın.)
- Arama kutusuna kurtarma yazın ve arama sonuçlarında Kurtarma'ya dokunun veya tıklayın ve Kurtarma sürücüsü oluştur'a dokunun veya tıklayın.
-
Kullanıcı Hesabı Denetimi iletişim kutusunda Evet'e dokunun veya tıklayın.
-
Bilgisayarınızdaki kurtarma bölümünü kurtarma sürücüsüne kopyala'ya dokunun veya tıklayın ve İleri'ye dokunun veya tıklayın.
Bir sonraki ekran, USB sürücünüzde ne kadar kullanılabilir depolama alanı olduğunu gösterecektir.
- Kurtarma sürücüsü aracını kapatmak için İptal'e dokunun veya tıklayın.
Önemli
Kurtarma sürücüsü oluşturulunca, USB sürücünüzde depolanmış olan her şey silinir. Surface USB kurtarma sürücüsü oluşturmak için kullanmadan önce USB sürücünüzdeki önemli verileri başka bir depolama cihazına aktardığınızdan emin olun.
- USB sürücüsünü bilgisayarınıza bağlayın.
-
Dosya Gezgini açın, USB sürücüsüne sağ tıklayın ve Biçimlendir'i seçin.
-
Dosya sistemi > FAT32'yi seçin ve Başlat'ı seçin.
Kurtarma sürücüsü oluşturma
Güç kaynağını Surface'ınıza bağlayın ve bir elektrik prizine takın.
USB sürücünüzü Surface'ınızdaki USB bağlantı noktasına takın.
Ekranın sağ kenarından çekin ve Ara'ya dokunun veya tıklayın.
Arama kutusuna kurtarma yazın ve arama sonuçlarında Kurtarma'ya dokunun veya tıklayın ve Kurtarma sürücüsü oluştur'a dokunun veya tıklayın.
Kullanıcı Hesabı Denetimi iletişim kutusunda Evet'e dokunun veya tıklayın.
Bilgisayarınızdaki kurtarma bölümünü kurtarma sürücüsüne kopyala'ya dokunun veya tıklayın ve İleri'ye dokunun veya tıklayın.
Kullanmak istediğiniz USB sürücüsüne dokunun veya tıklayın ve İleri'ye dokunun veya tıklayın.
Oluştur seçeneğine dokunun veya tıklayın.
Kurtarma görüntüsü ve kurtarma araçları USB sürücünüze kopyalanır. 10-15 dakika sürecek olan kopyalama işlemi sırasında Surface cihazınızın uyanık kalması gerekir.
Kurtarma araçları kopyalandıktan sonra aşağıdakilerden birini yapın:
- Kurtarma araçlarını Surface cihazınızda tutmak istiyorsanız Son'a dokunun veya tıklayın.
- Kurtarma araçlarını Surface'tan kaldırmak ve disk alanı boşaltmak istiyorsanız Kurtarma bölümünü sil'e dokunun veya tıklayın. Onaylamak için Sil'e dokunun veya tıklayın ve kaldırma işlemi tamamlandığında da Son'a dokunun veya tıklayın.
USB sürücünüzü Surface'tan kaldırın ve güvenli bir yerde saklayın.
Kurtarma sürücüsünü başka dosya veya verileri depolamak için kullanmamak en iyisidir.
Önemli
Kurtarma bölümünüzü silmeyi seçerseniz Surface cihazınızı yenilemeniz veya sıfırlamanız gerekirse USB kurtarma sürücünüzü yanınızda bulundurmanız gerekir.
Kurtarma sürücüsü kullanma
Bir kurtarma sürücüsü oluşturduktan sonra, gerekirse Surface'ınızı başlatmak için bu sürücüyü kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Surface'ı USB cihazından önyükleme bölümüne bakın.
Kurtarma sürücüsünü kullanarak Surface cihazınızı başlatın ve şu adımları izleyin:
Dili seçin.
Klavye düzeninizi seçin.
Bir seçenek belirleyin ekranından Sorun giderme'yi seçin.
Sorun giderme ekranından Bilgisayarınızı sıfırlayın'ı seçin.
Bilgisayarınızı sıfırlayın ekranından aşağıdakileri yapın:
-
İleri'yi seçin.
-
Evet, sürücüleri yeniden bölümlendir'i seçin.
-
Yalnızca dosyalarımı kaldır veya Sürücüyü tamamen temizle'yi seçin.
-
Sıfırla’yı seçin.
Kurtarma sürücüsünden önyükleme yapabileceğinizden emin olmak için önyükleme sırasını, USB sürücüsünün ilk seçenek olacağı şekilde yapılandırın. Daha fazla bilgi için bkz. BIOS/UEFI Nasıl yaparım? kullanılır?
