Surface'ta bir seçenek belirleyin ekranı gösterilir

Surface cihazınız açılırsa ve Devam Et ve Sorun Gider gibi seçeneklerin bulunduğu bir seçenek belirleyin ekranı görüntülenirse deneyebileceğiniz bazı çözümler aşağıda verilmiştir.

1. Çözüm: Windows'a devam edin

Seçenekler ekranından çıkmak için Devam'ı seçin ve Windows'a devam edin.

• Windows başlatılırsa: Gelecekteki sorunları önlemeye yardımcı olmak için en son Surface ve Windows güncelleştirmelerini yükleyin. Daha fazla bilgi için bkz. Surface için sürücüleri ve üretici yazılımını indirme.
• Windows başlatılamıyorsa:Çözüm 2'ye geçin.

2. Çözüm: Surface cihazınızı onarın

1. Bir seçenek belirleyin ekranında Sorun gider’i seçin.

2. Gelişmiş Seçenekler>Başlangıç Onarma'yı seçin ve ekrandaki yönergeleri izleyin. Windows sorunu bulup düzeltmeyi dener.

   • Windows başlatılırsa: Gelecekteki sorunları önlemeye yardımcı olmak için en son Surface ve Windows güncelleştirmelerini yükleyin. Daha fazla bilgi için bkz. Surface için sürücüleri ve üretici yazılımını indirme.
   • Windows başlatılamıyorsa: 3. Çözüme gidin.

3. Çözüm: Sistem Geri Yükleme işlemi gerçekleştirin

Sistem geri yükleme gerçekleştirdiğinizde, Windows Surface'ı Windows'un düzgün çalıştığı daha önceki bir zamana geri yükler.

Surface cihazınızda sistem geri yüklemesini şu şekilde yapabilirsiniz:

1. Bir seçenek belirleyin ekranında,Gelişmiş SeçeneklerdeSorun Gider'i> seçin.

2. Sistem Geri Yükleme'yi seçin ve ekrandaki talimatları izleyin.

   • Windows başlatılırsa: Gelecekteki sorunları önlemeye yardımcı olmak için en son Surface ve Windows güncelleştirmelerini yükleyin. Daha fazla bilgi için bkz. Surface için sürücüleri ve üretici yazılımını indirme.
   • Windows başlatılamıyorsa: 4. Çözüme gidin.

4. Çözüm: Surface'ınızı sıfırlayın

Sıfırlama işlemi aşağıdakileri yapar:

• Windows'u ve Surface'ınızda yüklü olarak gelen uygulamaları yeniden yükler

• Tüm kişisel ayarlarınızı kaldırır

• Yüklediğiniz tüm uygulamaları kaldırır

• Kişisel dosyalarınızı saklamak veya kaldırmak ya da fabrika ayarlarını geri yüklemek için seçenekler sunar:

  • Dosyalarımı koru: Uygulamaları ve ayarları kaldırır ancak kişisel dosyalarınızı korur.
  • Her şeyi kaldır: Tüm kişisel dosyalarınızı, uygulamalarınızı ve ayarlarınızı kaldırır.

• Sıfırlama işleminden sonra yeniden yüklemeyi planladığınız tüm masaüstü uygulamalarının (örneğin, Microsoft Office) ürün anahtarlarına ve yükleme dosyalarına erişiminiz olduğundan emin olun. Bu, web sitelerinden veya USB sürücülerden yüklediğiniz masaüstü uygulamalarını içerir.

Surface cihazınızı nasıl sıfırlayacağınız burada açıklanmıştır:

1. Bir seçenek belirleyin ekranında, Bubilgisayarı sıfırlamasorunlarını gider'i> seçin ve ekranda görünen yönergeleri izleyin.

2. Bir seçenek belirleyin yeniden görünürse Devam'ı seçin.

   • Windows başlatılırsa: Gelecekteki sorunları önlemeye yardımcı olmak için en son Surface ve Windows güncelleştirmelerini yükleyin. Daha fazla bilgi için bkz. Surface için sürücüleri ve üretici yazılımını indirme.
   • Windows başlatılamıyorsa: Bir seçenek belirleyin ekranı yeniden görünürse Surface ürününüzde servis işlemi yapılması gerekir. Cihaz Servis ve onarımı'na gidin.

Hala sorun mu yaşıyorsunuz?

Bu çözümler sorunu gidermenize yardımcı olmadıysa kendi başınıza onarma, servis siparişi veya yüz yüze destek size yardımcı olabilir. Surface cihazınız bir iş cihazıysa (bir kuruluşa ait) bkz. İş ve Eğitim için Surface servis seçenekleri.

Seçenekler
	Kendi kendine onarım Teknik olarak deneyimli ve doğru araçlara sahip misiniz? Microsoft, bazı onarımları sizin yapmanızı sağlayan bir dizi değiştirilebilir bileşen ve hizmet kılavuzuna sahiptir.
	Microsoft'a gönderCihazınızı onarıma göndermek için bir servis siparişi oluşturmanız ve bir gönderim etiketi yazdırmanız gerekir. Garanti durumunuzu denetleme ve cihazınızı Microsoft'a gönderilmek üzere hazırlama hakkında daha fazla bilgi edinin.
	Yüz yüze destek alınMicrosoft, bazı ülkelerde veya bölgelerde yüz yüze destek ve onarım sunan Yetkili Hizmet Sağlayıcıları ile iş ortaklığı kurmuştur. Seçenekler arasında profesyonel donanım denetimi, sorun giderme ve sistem kurtarma yer almaktadır.

Daha fazla yardım mı gerekiyor?