Surface açılır ve Otomatik Onarım'ı başlatır

Neler görüyorsunuz?

Otomatik Onarım Hazırlanıyor ve bilgisayarınızı tanılama yazan bir ekran.

Windows logosu ve otomatik onarım hazırlanıyor metnini içeren siyah ekran.

Otomatik Onarım veya Kurtarma ekranı görebilirsiniz. 

Surface cihazınızı açtığınızda Otomatik Onarım başlatılırsa aşağıdakilerden birini yapın:

Surface'ınızı yeniden başlatın

Otomatik Onarım ekranında Yeniden Başlat'ı seçin.

Windows'a devam et

  1. Otomatik Onarım ekranında Gelişmiş seçenekler'i seçin.

  2. Seçenekler ekranından çıkmak ve Windows'a devam etmek için Bir seçenek belirleyin ekranında Devam'ı seçin.

Surface cihazınızı onarma

  1. Otomatik Onarım ekranı yeniden görünürse Gelişmiş seçenekler'i seçin.

  2. Bir seçenek belirleyin ekranında Sorun gider’i seçin.

  3. Gelişmiş seçenekler>Başlangıç Onarımı'nı seçin ve ekrandaki yönergeleri izleyin.
    Windows sorunu bulmaya ve düzeltmeye çalışır.

Sistem Geri Yükleme Gerçekleştirme

Sistem geri yüklemesi, Surface'ınızı Windows'un düzgün çalıştığı önceki bir noktaya geri yükler.

Not

  • Sistem geri yükleme işlemi kişisel dosyalarınızı değiştirmez, ancak son yüklenen uygulamaları ve sürücüleri kaldırabilir.
  • Surface'ınızı geri yüklediğiniz noktadan sonra yüklemiş olabileceğiniz tüm masaüstü uygulamaları (örneğin, Microsoft Office) için ürün anahtarları ve yükleme dosyalarına erişiminiz olduğundan emin olun.

Surface cihazınızda sistem geri yükleme işlemi şu şekilde yapılır:

  1. Seçenek seçin ekranındaGelişmiş seçeneklersorunlarını giderme'yi> seçin.

  2. Sistem Geri Yükleme'yi seçin ve ekrandaki yönergeleri izleyin.

Surface'ınızı sıfırlama

Sıfırlama işlemi aşağıdakileri yapar:

  • Windows'u ve Surface'ınıza yüklenmiş olarak gelen uygulamaları yeniden yükler

  • Tüm kişisel ayarlarınızı kaldırır

  • Yüklediğiniz tüm uygulamaları kaldırır

  • Kişisel dosyalarınızı tutmak veya kaldırmak ya da fabrika ayarlarını geri yüklemek için seçenekler sağlar:

    • Dosyalarımı koru: Uygulamaları ve ayarları kaldırır ancak kişisel dosyalarınızı korur.
    • Her şeyi kaldır: Tüm kişisel dosyalarınızı, uygulamalarınızı ve ayarlarınızı kaldırır.
  • Sıfırlamadan sonra yeniden yüklemeyi planladığınız tüm masaüstü uygulamaları (örneğin, Microsoft Office) için ürün anahtarları ve yükleme dosyalarına erişiminiz olduğundan emin olun. Bu, web sitelerinden veya USB sürücülerden yüklediğiniz masaüstü uygulamaları içerir.

Surface cihazınızı şu şekilde sıfırlayabilirsiniz:

  1. Bir seçenek belirleyin ekranındaSorun Gider'i seçin.

  2. Bu bilgisayarı sıfırla'yı seçin ve ekrandaki yönergeleri izleyin.

    • Windows başlatılırsa: Gelecekteki sorunları önlemeye yardımcı olmak için en son Surface ve Windows güncelleştirmelerini yükleyin. Daha fazla bilgi için bkz. Surface için sürücüleri ve üretici yazılımını indirme.
    • Windows başlatılmazsa: Otomatik Onarım ekranı yeniden görünürse Surface'ınızın servise ihtiyacı vardır. Lütfen aşağıdaki hizmet ve destek seçeneklerine bakın.

Hala sorun mu yaşıyorsunuz?

Atabileceğiniz son bir adım daha var. Bu çözümler sorunu gidermezse size yardımcı olacak hizmet ve destek seçenekleri mevcut olabilir.

Not

Surface cihazınız bir iş cihazıysa (bir kuruluşa aitse), bkz. İş ve Eğitim için Surface hizmet seçenekleri.

Bir kamyon simgesi gösterir.

Microsoft'a gönder
Cihazınızı Microsoft'a gönderilmek üzere hazırlamak için cihazınızın garantisini denetleyebilir, servis siparişi oluşturabilir ve sevkiyat etiketi yazdırabilirsiniz.

Daha da küçük düğme.

Yüz yüze destek bulun
Bazı ülkelerde Microsoft, şahsen hizmet merkezleri sunmaktadır. Seçenekler arasında profesyonel donanım denetimi, sorun giderme ve sistem kurtarma yer almaktadır.

Bir İngiliz anahtarı simgesi gösterir.

Kendi kendine onarım
Teknik olarak deneyimliyseniz ve doğru araçlara sahipseniz, Microsoft'un onarımları gerçekleştirmenizi sağlayan değiştirilebilir bileşenler ve hizmet kılavuzları vardır.

Daha fazla bilgi edinmek için Surface için hizmet veya onarım alma bölümüne gidin.