Ви ввійшли за допомогою облікового запису Microsoft, який не має ліцензії на використання цієї програми. Перевірте таке:
Перевірка продуктів, перелічених в обліковому записі Microsoft
Використовуючи обліковий запис Microsoft, який використовувався для придбання Microsoft 365 або Office, увійдіть на сторінку Служби & передплат на приладній дошці облікового запису Microsoft. У списку продуктів має з'явитися повідомлення про те, чи пов'язано з цим обліковим записом Продукти Microsoft 365 або Office. Якщо ви не бачите ліцензії На Microsoft 365 або Office, спробуйте ввійти за допомогою іншого облікового запису Microsoft.
Переконайтеся, що ви завершили покупку
Якщо це була нова покупка, яку ви почали з програми, з Інтернет-магазину Microsoft Store або з setup.office.com, можливо, ви не пройшли всі кроки, необхідні для завершення покупки.
- Для передплат на Microsoft 365 Ви були на екрані термін дії передплати, термін дії якої завершився , і почали процес придбання або поновлення, але не завершили процес, тому вашу нову покупку не пов'язано з вашим обліковим записом Microsoft. Обов'язково виконайте всі кроки придбання, а потім закрийте та знову відкрийте програму (наприклад, Word або Excel).
- Версії Office без передплати Якщо ви придбали одноразовий пакет Office, наприклад "Office для дому & студента" або "Office для дому & бізнесу" в Microsoft Store, обов'язково натисніть кнопку Активувати зараз на сторінці Дякуємо за замовлення . Коли з'явиться відповідний запит, увійдіть за допомогою того самого облікового запису, який відображається на сторінці Не вдалося знайти ваш продукт.
- У вас є ключ продукту Якщо придбаний продукт постачався з ключем продукту, але ви ще не активували ключ, виберіть варіант Введіть ключ продукту. Потім введіть ключ, який було включено до вашої упаковки або онлайнової квитанції.
Придбання Home Use Program
Якщо ви придбали Office за Програмою для використання вдома, вам потрібно буде видалити Office на цьому комп’ютері, а потім інсталювати Office за Програмою для використання вдома.