Виправлення неполадок спільного доступу до передплати Microsoft 365

Нижче наведено способи вирішення деяких поширених проблем, які виникають під час надання спільного доступу до Microsoft 365 Сімейний або Microsoft 365 Преміум передплати.

Запрошення на спільний доступ до Microsoft 365 не отримано

Якщо користувач, якого ви запросили надати спільний доступ до передплати, не отримав запрошення:

• Переконайтеся, що ви використали основну адресу електронної пошти користувача.
• Попросіть їх перевірити папку небажаної пошти на наявність повідомлення з текстом "Microsoft 365" у темі.

Спільний доступ до Microsoft 365 недоступний

Ви можете надати спільний доступ до передплати, лише якщо:

1. Ви – власник передплати на активну Microsoft 365 Сімейний або Microsoft 365 Преміум передплату. Якщо не відображається на сторінціПередплати на служби & на приладній дошці облікового запису Microsoft, у вас немає передплати на Microsoft 365 Сімейний. Дізнайтеся, як перейти на іншу передплату Microsoft 365.
2. У вас залишилося кілька спільних ресурсів передплати. До вашої передплати можна надати доступ щонайбільше п'ятьом іншим користувачам.
3. Користувач, якому ви надали спільний доступ, прийняв запрошення приєднатися до групи родини Microsoft. Тільки після того, як вони вибрали "Приєднатися зараз" і приєдналися до вашої сімейної групи, чи Microsoft 365 Сімейний оновлення приладної дошки передплати, щоб показати "Почати спільний доступ".
4. Користувач, якому ви надали спільний доступ, уже є частиною іншої спільної передплати. Ви не можете надати до них спільний доступ, оскільки вони вже мають усі переваги, до яких ви намагаєтеся надати спільний доступ.

Передплата на Microsoft 365 більше не доступна

Якщо вийти з групи родини, усі користувачі, яким ви надали спільний доступ до передплати, втратять доступ.
Якщо термін дії передплати на Microsoft 365 Сімейний або Microsoft 365 Преміум завершиться, може знадобитися видалити передплату, а потім повторно надати спільний доступ до групи "Родина".

Ключ продукту Microsoft 365 уже використовується

Ключі продуктів не призначені для спільного використання передплати. Натомість виконайте кроки зі статті Надання спільного доступу до передплати на Microsoft 365 , щоб надіслати повідомлення електронної пошти або посилання кожному користувачу, якому потрібно надати спільний доступ.

Сховище OneDrive не оновлюється

Іноді навіть після прийняття запрошення користувачі можуть виявити, що обсяг сховища OneDrive залишається обмеженим до 5 ГБ замість очікуваного обсягу 1 ТБ. У таких випадках:

• Переконайтеся, що користувач прийняв посилання на запрошення.
• Після прийняття запрошення дитина може зачекати 2 години, перш ніж зміни відобразиться у вашому сховищі. Перейдіть до розділу Керування сховищем, Оновіть сторінку та перевірте, чи відображається додатковий простір для зберігання.

Кожен обліковий запис має власну квоту сховища. Якщо потрібно надати спільний доступ до файлів і папок, прочитайте статтю Надання спільного доступу до файлів і папок OneDrive

Додаткові відомості

Надання спільного доступу до передплати на Microsoft 365

Докладніше про надання спільного доступу до передплати Microsoft 365

Ролі, дозволи та спільний доступ до даних у групі "Родина Microsoft"