Пов’язані теми
×
Увійти за допомогою облікового запису Microsoft
Увійдіть або створіть обліковий запис.
Привіт,
Select a different account.
У вас кілька облікових записів
Виберіть обліковий запис, за допомогою якого потрібно ввійти.
Виправлення неполадок із кодами перевірки

Я не отримую код перевірки. Що робити?

Є кілька можливих пояснень, чому коди перевірки не завжди надходять. Перегляньте список найпоширеніших причин і подивіться, чи стосується вас будь-яка з них.

Ваш телефон блокує текстові повідомлення з невідомих номерів?
Якщо так, змініть налаштування телефону, а потім виберіть пункт Мені не надійшов код. Ми надішлемо ще один код перевірки.

Чи не опинилося повідомлення з кодом перевірки в папці небажаної пошти? 

Перевірте папку небажаної пошти на наявність повідомлення з облікового запису Microsoft та використайте надісланий вам код. Чинні коди перевірки надходять з адреси електронної пошти @accountprotection.microsoft.com.

Позначте адресу @accountprotection.microsoft.com як надійного відправника, щоб отримати код перевірки в папку "Вхідні".

Ваш номер телефону або адресу електронної пошти введено правильно?
Щоб захистити вашу інформацію під час входу, відображаються лише останні дві цифри номера телефону або перші два символи адреси електронної пошти.

Щоб перевірити, чи ваша захисна інформація правильна, виконайте наведені нижче дії.

  1. Увійдіть на сторінку Основи безпеки за допомогою облікового запису Microsoft.

  2. Виберіть Оновити інформацію.

  3. Виберіть метод, який напевне працює, або виберіть Немає жодного з цих елементів, щоб замінити захисну інформацію.

Чи додаткова адреса електронної пошти закінчується на @outlook.com, @hotmail.com, @live.com або @msn.com?
Якщо так, ви використовуєте один обліковий запис Microsoft для підтвердження іншого обліковий запису Microsoft. Через це може бути складніше відстежувати, у який із них ви ввійшли. Коли ви входите в другий обліковий запис (щоб отримати код, надісланий на цю адресу електронної пошти), більшість браузерів автоматично виконує вихід із першого облікового запису (того, який запитує код).

Щоб отримати код перевірки, виконайте наведені нижче дії.

  1. Використовуючи браузер у режимі конфіденційності, увійдіть за допомогою першого облікового запису. Це дає змогу залишатися в системі одночасно з обома обліковими записами.

  2. Коли буде запропоновано ввести код перевірки, надісланий на додаткову адресу електронної пошти, не закривайте вікно браузера.

  3. Відкрийте нове вікно в режимі конфіденційності. Ctrl + Shift + P – це сполучення клавіш для перегляду InPrivate у Microsoft Edge та Internet Explorer. Якщо ви використовуєте інший браузер, перегляньте його довідку, щоб дізнатися про режим конфіденційності.

  4. У новому вікні ввійдіть у свій додатковий обліковий запис електронної пошти та знайдіть повідомлення від команди облікових записів Microsoft. Скопіюйте або запишіть код перевірки з повідомлення.

  5. Поверніться у вікно, де пропонується ввести код перевірки. Введіть код і дотримуйтеся вказівок.

Коли з’явиться повідомлення із запитом на отримання коду перевірки, підтвердіть або додайте нову захисну інформацію. Ви можете пропускати його 24 години поспіль, але через сім днів після першого повідомлення вам потрібно буде підтвердити наявну захисну інформацію або додати нову, щоб увійти знову.

Вам не доведеться підтверджувати захисну інформацію щоразу під час входу. Іноді ми можемо попросити вас перевірити її знову, наприклад, якщо ви давно не входили в систему. Це дає нам змогу переконатися, що ваша інформація актуальна.

Ні. Код перевірки не замінює пароль, тому він не працюватиме, якщо ввести код перевірки в полі пароля. Ми використовуємо коди перевірки на додачу до паролів як ще один рівень безпеки на випадок, якщо хтось сторонній дізнається ваш пароль.

Повідомлення для перевірки безпеки надсилаються мовою вашого облікового запису, якщо ви додали до захисної інформації адресу електронної пошти чи номер телефону.

Щоб змінити мову, потрібно видалити її та повторно додати захисну інформацію до облікового запису, як описано вище.

Увага!: Переконайтеся, що ви не змінюєте всю захисну інформацію одночасно, інакше ваш обліковий запис може бути заблоковано на 30 днів.

Потрібна додаткова довідка?

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднатися до Microsoft оцінювачів

Ця інформація корисна?

Наскільки ви задоволені якістю мови?
Що вплинуло на ваші враження?

Дякуємо за відгук!

×