Використання колективних знань працівників першої лінії
Застосовується до
Працівники першої лінії мають палець на пульсі вашого бізнесу. Близькість до клієнтів дає їм цінну перспективу, але часто існує розрив у спілкуванні між ними та людьми, які приймають бізнес-рішення. Керівникам потрібен простий спосіб зібрати думки та погляди працівників firstline, дозволити їм ставити запитання, отримувати внесок від експертів і діяти над ними.
Відомості
Viva Engage дає змогу працівникам першої лінії надавати свої перспективи всій організації. Їхні висновки часто надходять із прямого досвіду, наприклад, як оптимізувати процес оформлення замовлення або розмістити продукт для цільової демографічної ситуації. До цього вводу можна надали спільний доступ у всій компанії.
Працівники firstline також можуть використовувати Viva Engage для дослідження та відповіді на запитання клієнтів від різних експертів у всій компанії.
Viva Engage не тільки допомагає firstline Workers поліпшити обслуговування клієнтів; це також дає їм голос у майбутньому компанії і надає особам, які приймають рішення, розуміння, які вони повинні сприяти інноваціям. Лідерство може ділитися маршрутами та змінами компанії в Viva Engage щоб переконатися, що цикл зворотного зв'язку завершено.
виділення;
-
Іскри розмов між працівниками на всіх рівнях.
-
Залучіть до інновацій ідеї з усієї компанії.
-
Допоможіть працівникам першої лінії знайти відповіді на запитання клієнтів.
Потрібна додаткова довідка?
Потрібні додаткові параметри?
Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.
Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.
