Об'єднатися для вирішення скарг клієнтів
Застосовується до
Вирішення скарг клієнтів має відбуватися швидко. Однак пошук потрібної інформації та досвіду може зайняти багато часу. Вам потрібен простий спосіб пошуку інформації та об'єднатися в усій компанії, щоб швидко надати підтримку клієнтів.
Відомості
Знайдіть наявну документацію з intelligent Search & Discovery щодо попередніх проблем служби підтримки клієнтів і користувачів, які мали справу зі схожими обставинами у вашій організації. Визначивши команду та необхідну інформацію, об'єднайте їх у Microsoft Teams.
Створіть план відповіді клієнтів у Teams, щоб легко посилатися на майбутні запити. Використовуйте Planner, щоб призначати та відстежувати завдання для ефективного створення плану відповіді. Скористайтеся вкладкою Files, щоб упорядкувати форми обслуговування клієнтів і роботу своєї команди. Це дає змогу всім дізнаватися з минулих запитів клієнтів і отримувати доступ до наявних повідомлень про відповіді для майбутньої підтримки.
виділення;
-
Швидше вирішіть запитання клієнтів.
-
Знайдіть рішення в компанії, щоб заощадити час.
-
Підготуйте план відповіді клієнтів і відстежуйте завдання.
Докладні відомості
Потрібна додаткова довідка?
Потрібні додаткові параметри?
Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.
Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.
