Об'єднатися, щоб швидко вирішити запити клієнтів
Applies To
Microsoft TeamsКоли клієнти мають запитання, іноді важко надати їм швидкі відповіді. Необхідно знайти потрібну інформацію, поговорити з потрібними людьми та надати інформацію, щоб швидко надати рішення, яких бажають клієнти.
Відомості
Користуйтеся колективними знаннями своєї компанії з Viva Engage. Знайдіть відповідні розмови та поставте запитання будь-кому в організації.
Якщо ви визначили групу, яка може допомогти відповісти на запитання, створіть канал у Microsoft Teams. Ваша команда може мозковий штурм через чат і аудіо- або відеовиклики. Використовуйте @mentions, щоб оповіщати учасника команди, якщо вам потрібна швидка відповідь на запитання.
Дізнайтеся додаткову інформацію за допомогою функції "Пошук інтелектуального пошуку" & Discovery, яка відображає важливий вміст, який створили ви та ваші колеги. Знаходьте та взаємодійте з людьми з попереднім досвідом, яким ви можете докласти зусиль.
виділення;
-
Визначте рішення з Viva Engage, торкнувшись наявного вмісту.
-
Використовуйте колективні знання компанії з Microsoft Teams.
-
Відкрийте для себе актуальну інформацію в мережі за допомогою функції "Пошук інтелектуального пошуку" & Discovery.
Докладніше
Потрібна додаткова довідка?
Потрібні додаткові параметри?
Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.
Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.
