Поширені проблеми
Якщо у вас є робочий або навчальний обліковий запис Microsoft 365, у якому використовується обліковий запис Microsoft 365 для бізнесу або на основі Exchange, зверніться до адміністратора Microsoft 365 або служби технічної підтримки, щоб вирішити проблеми.
Для Outlook.com облікових записів, як-от @hotmail.com, @live.comтощо, зверніться до служби підтримки Microsoft.
Видалення пов’язаних телефонів
Якщо ви загубили свій телефон або намагаєтеся скинути зв’язки синхронізації, ви можете видалити його з облікового запису. Це не призведе до очищення пристрою.
Дізнайтеся тут, як видалити або вилучити пов’язані телефони за допомогою інтернет-версії Outlook: Виправлення помилок синхронізації електронної пошти або вилучення пристрою з поштової скриньки інтернет-версії Outlook
Не вдається інсталювати програму Outlook
Щоб інсталювати Outlook для мобільних пристроїв, знадобиться ось що:
- мобільний пристрій, який відповідає мінімальним вимогам для програми;
- достатньо простору, щоб розмістити її на ньому;
- Wi-Fi або підключення для передачі даних, щоб її завантажити.
Аварійне завершення роботи програми Outlook
Якщо Outlook для мобільних пристроїв аварійно завершує роботу під час відкриття, очистіть кеш браузера на своєму пристрої. Потім видаліть програму та інсталюйте її знову.
Не вдається знайти потрібну функцію в Outlook
Якщо у вас є функція, яку ви хочете надіслати запит, надішліть нам свій відгук, щоб допомогти нам визначити пріоритетність нових функцій у майбутніх оновленнях. Докладні відомості див. в статті Надання відгуку про Microsoft Office.
Outlook.com або робочий або навчальний обліковий запис Microsoft 365 більше не синхронізуються
Якщо раніше робочий або навчальний обліковий запис Outlook.com або Microsoft 365 синхронізувався з мобільним пристроєм, а тепер це не так, див. статтю Виправлення помилок синхронізації електронної пошти Outlook.com. З неї ви дізнаєтеся, як вилучити профіль синхронізації, а потім знову додати обліковий запис.
Тут також можна перевірити стан сервера Outlook.com на наявність перебоїв. Якщо електронна пошта працює на комп’ютері, а сервер працював безвідмовно, імовірно, проблема пов’язана з програмою електронної пошти.
Не вдається синхронізувати календар і контакти після налаштування
Якщо ви налаштуєте електронну пошту як обліковий запис IMAP або POP, календарі та контакти не синхронізуватимуться. Їх потрібно додати як обліковий запис протокол безпроводової синхронізації протокол безпроводової синхронізації Exchange ActiveSync. Також переконайтеся, що програма електронної пошти має потрібні дозволи на доступ до календаря та контактів.
Якщо проблеми із синхронізацією виникли, коли ви вперше налаштовували обліковий запис електронної пошти, див. статтю Проблеми із синхронізацією календаря й контактів із телефоном або планшетом.
Якщо обліковий запис електронної пошти працює на комп’ютері належним чином, можливо, проблему пов’язано з програмою електронної пошти, і вам доведеться звернутися до її служби підтримки. Наприклад, якщо у вас виникли проблеми з додаванням облікового запису електронної пошти Outlook.com до поштової програми iOS, зверніться до служби підтримки Apple. Щоб легко керувати календарем і електронною поштою, радимо завантажити та інсталювати Outlook для мобільних пристроїв.