Khắc phục các sự cố về đồng bộ của OneDrive

Chúng tôi lấy làm tiếc rằng bạn đang gặp phải sự cố khi đồng bộ OneDrive. Để giúp bạn đồng bộ lại, hãy làm theo các bước bên dưới để hủy liên kết và liên kết lại máy tính của bạn với OneDrive.

Lưu ý

  • Nếu bạn vượt quá dung lượng lưu trữ Microsoft của mình, bạn sẽ không thể tải lên, chỉnh sửa hoặc đồng bộ các tệp mới (chẳng hạn như Thư viện ảnh) vào OneDrive của mình. Tìm hiểu thêm.
  • Sẽ không có dữ liệu nào bị mất khi hủy liên kết và liên kết lại OneDrive của bạn, các thư mục cục bộ của bạn chỉ bị ngắt kết nối khỏi đám mây trong một thời gian ngắn. Mọi thay đổi được thực hiện khi bạn hủy liên kết sẽ được đồng bộ hóa sau khi quá trình liên kết lại hoàn tất.
  1. Chọn đám mây OneDrive trong khu vực thông báo của bạn để hiển thị cửa sổ bật lên OneDrive.
    Biểu tượng OneDrive màu xanh và trắng
  2. Chọn biểu tượng Trợ giúp và Cài đặt của OneDrive , rồi chọn Cài đặt.
  3. Chuyển đến tab Tài khoản.
    Ảnh chụp màn hình hiển thị tab Tài khoản trong cài đặt OneDrive.
  4. Chọn Hủy liên kết PC này, rồi chọn Hủy liên kết tài khoản.

2. Xóa thông tin xác thực đăng nhập OneDrive khỏi thiết bị của bạn

  1. Nhấn phím WindowsLogo R để + mở hộp thoại "Chạy".
  2. Nhập đường dẫn %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings rồi chọn OK.
  3. Xóa tệp PreSignInSettingsConfig.json.

  1. Nhấn phím WindowsLogo, rồi nhập OneDrive.

  2. Chọn ứng dụng OneDrive rồi đăng nhập khi được nhắc.

  3. Khi bạn đăng nhập, OneDrive sẽ nhắc bạn rằng một thư mục đã tồn tại: chọn Sử dụng thư mục này.

    Mẹo

    Chọn Chọn thư mục mới nếu bạn muốn di chuyển OneDrive của bạn sang một vị trí mới.

  4. OneDrive bây giờ sẽ đồng bộ hóa các tập tin và thư mục của bạn trở lại máy tính. OneDrive sẽ không tải xuống tất cả các tệp của bạn (chỉ phần giữ chỗ của chúng để tiết kiệm dung lượng, tìm hiểu thêm), nhưng việc này vẫn sẽ mất một chút thời gian.

  5. Khi các tệp của bạn đã được đồng bộ hóa lại, bạn có thể dọn sạch chế độ xem thư mục Máy tính của mình và chọn thư mục để đồng bộ hóa với PC của bạn.

Bạn vẫn gặp sự cố?

Sử dụng công cụ khắc phục sự cố có hướng dẫn của chúng tôi hoặc làm theo các bước trong các mục bên dưới.

Bắt đầu

Kiểm tra xem bạn có thể truy nhập trực tuyến vào OneDrive không

  1. Chọn biểu tượng đám mây OneDrive màu trắng hoặc màu lam trong khu vực thông báo, ở ngoài cùng bên phải của thanh tác vụ.
    OneDrive SyncClient với các biểu tượng đám mây màu lam và đám mây màu trắng

    Lưu ý

    Có thể bạn cần bấm vào mũi tên Hiển thị biểu tượng ẩn Nút Hiển thị biểu tượng ẩn. Bên cạnh khu vực thông báo để thấy được biểu tượng OneDrive . Nếu biểu tượng không xuất hiện trong khu vực thông báo thì có thể OneDrive đang không chạy. Chọn Bắt đầu, nhập OneDrive vào hộp tìm kiếm, rồi chọn OneDrive trong kết quả tìm kiếm.

  2. Chọn Xem trực tuyến.

    Lưu ý

    Nếu bạn đang gặp sự cố khi đăng nhập vào OneDrive.com trực tuyến, hãy kiểm tra trạng thái của Microsoft Office Online Services tại cổng thông tin Trạng thái Dịch vụ.

Cập nhật lên phiên bản mới nhất của OneDrive

OneDrive và Windows đều thường xuyên được cập nhật và việc duy trì cập nhật cho PC có thể giúp đồng bộ các sự cố.

  1. Tải xuống các bản cập nhật Windows mới nhất để tận dụng tối đa OneDrive.

  2. Tải xuống và cài đặt phiên bản OneDrive mới nhất.

    Lưu ý

    Nếu bạn đã cài đặt phiên bản mới nhất thì thiết lập chương trình cài đặt sẽ tự động kết thúc. Để biết thêm thông tin về phiên bản mới nhất, hãy đọc các ghi chú phát hành.

  3. Nhấn phím WindowsLogo và nhập OneDrive

  4. Mở ứng dụng OneDrive.

  5. Khi Thiết lập OneDrive bắt đầu, hãy nhập địa chỉ email tài khoản Microsoft của bạn, rồi chọn Đăng nhập để thiết lập tài khoản của bạn.

Di chuyển tệp ra khỏi thư mục đồng bộ

Nếu bạn thấy biểu tượng đồng bộ bị kẹt trong một thời gian dài, việc di chuyển một số tệp ra khỏi thư mục đồng bộ có thể giúp xóa mọi sự cố về đồng bộ.

  1. Mở cài đặt OneDrive (chọn biểu tượng đám mây OneDrive trong khu vực thông báo của bạn, rồi chọn Cài đặt biểu tượng Trợ giúp và Cài đặt OneDrive )
  2. Chọn Tạm dừng đồng bộ.
  3. Chọn khoảng thời gian bạn muốn tạm dừng OneDrive.

Sau khi chọn thời gian, hãy thực hiện như sau:

  1. Chọn một tệp từ một trong các thư mục đồng bộ của bạn và di chuyển tệp vào một thư mục khác không phải là một phần của OneDrive.
  2. Chọn lại biểu tượng Trợ giúp và Cài đặt của OneDrive , rồi chọn Tiếp tục đồng bộ...
  3. Khi đã đồng bộ xong, hãy di chuyển tệp trở lại.

Đặt lại OneDrive

Việc đặt lại OneDrive đôi khi có thể giải quyết được các sự cố về đồng bộ. OneDrive sẽ thực hiện đồng bộ đầy đủ sau khi đặt lại.

Lưu ý

  • Việc đặt lại OneDrive sẽ ngắt kết nối tất cả các kết nối đồng bộ hiện có của bạn (bao gồm OneDrive cá nhân và OneDrive cho cơ quan hoặc trường học nếu thiết lập).
  • Bạn sẽ không mất tệp hay dữ liệu khi đặt lại OneDrive trên máy tính của mình.

Tìm hiểu cách Đặt lại OneDrive.

Xem thêm

Không thể đăng nhập vào OneDrive

Ý nghĩa của các biểu tượng OneDrive là gì?

Ý nghĩa của các mã lỗi trong OneDrive là gì?

Cách hủy hoặc dừng đồng bộ hóa trong OneDrive

Xem thêm bản sửa lỗi cho các sự cố gần đây về OneDrive

Bạn cần thêm trợ giúp?

Biểu tượng Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ
Để được trợ giúp về tài khoản Microsoft và gói đăng ký của bạn, hãy truy cập trợ giúp lập hóa & lập hóa đơn của bạn.
Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy chuyển đến Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận Trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất.
Huy hiệu Cơ quan hoặc Trường học Người quản trị
Người quản trị nên xem Trợ giúp dành cho Người quản trị OneDrive, Cộng đồng Kỹ thuật OneDrive hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp.