Các biểu tượng Microsoft OneDrive trong các khu vực thông báo trên máy tính, thanh menu, Windows File Explorer và MacOS Finder cho bạn biết trạng thái đồng bộ của tệp hoặc thư mục.
Nếu bạn không thấy bất kỳ biểu tượng thanh menu hoặc thông báo trên màn hình nền nào, OneDrive có thể bị ẩn, chưa được cài đặt hoặc không chạy. Tìm hiểu thêm.
Vòng tròn xanh lam với chữ "i"
|
Nếu bạn nhìn thấy một vòng tròn màu lam với chữ cái thông tin "i" trong đó trên biểu tượng đám mây OneDrive trong khu vực thông báo, điều đó có nghĩa là có những thông báo mới về cách tốt nhất để sử dụng OneDrive hoặc để thông báo cho bạn về các tính năng mới hoặc chưa sử dụng. Chọn biểu tượng đám mây OneDrive để xem mọi thư và hành động cần thực hiện. |
|---|
Vòng tròn đỏ với chữ thập trắng
|
Hình tròn màu đỏ kèm theo dấu chéo màu trắng nghĩa là tệp hoặc thư mục của bạn không đồng bộ được. Bạn sẽ thấy biểu tượng này trong File Explorer hoặc trên các biểu tượng khu vực thông báo OneDrive. Bấm vào biểu tượng OneDrive màu lam hoặc trắng trong khu vực thông báo để tìm hiểu thêm về sự cố. Để được trợ giúp thêm, hãy đọc cách Khắc phục các sự cố về đồng bộ OneDrive. |
|---|
Biểu tượng đám mây OneDrive màu xám với một đường xuyên qua biểu tượng
|
Biểu tượng OneDrive bị mờ xám kèm theo một đường thẳng nghĩa là bạn chưa đăng nhập hoặc chưa hoàn tất thiết lập OneDrive. Nhấn  kiếm OneDrive, rồi mở ứng dụng OneDrive trên máy tính.Lưu ý: Nếu bạn thấy thông báo lỗi "Bạn đã đồng bộ hóa OneDrive cá nhân trên máy tính này", hãy làm theo các bước để hủy liên kết và liên kết lại tài khoản của bạn. |
|---|
Biểu tượng OneDrive đã tạm dừng
|
Ký hiệu đã tạm dừng trên biểu tượng OneDrive hoặc OneDrive dành cho cơ quan hoặc trường học có nghĩa là tệp của bạn hiện không đồng bộ. Để tiếp tục đồng bộ, hãy chọn biểu tượng OneDrive liên quan trong khu vực thông báo hoặc thanh menu, chọn Xem thêm , rồi tiếp tục đồng bộ. Tìm hiểu về Cách Tạm dừng và Tiếp tục đồng bộ trong OneDrive. |
|---|
Biểu tượng OneDrive với các mũi tên đang chờ đồng bộ
|
Các mũi tên vòng tròn trên OneDrive hoặc OneDrive dành cho biểu tượng thông báo của cơ quan hoặc trường học cho biết quá trình đồng bộ đang diễn ra. Điều này bao gồm cả khi bạn đang tải lên tệp hoặc OneDrive đang đồng bộ các tệp mới từ đám mây với PC của bạn. Các biểu tượng đồng bộ cũng có thể hiển thị trực tuyến OneDrive.com. OneDrive cũng sẽ kiểm tra các thay đổi khác về tệp hoặc thư mục và có thể hiển thị "Đang xử lý thay đổi". Nếu OneDrive hiển thị "Đang xử lý thay đổi" trong một thời gian dài, có thể là do bạn đang mở một tệp trực tuyến, đang đồng bộ một tệp rất lớn, rất nhiều tệp bị kẹt trong hàng đợi. Để giúp giải quyết những vấn đề này, hãy đọc OneDrive bị kẹt ở phần "Đang xử lý thay đổi". Nếu bạn nhìn thấy biểu tượng đang chờ xử lý đồng bộ trong File Explorer, hãy đọc OneDrive bị kẹt ở phần "Đang chờ xử lý đồng bộ". |
|---|
Biểu tượng OneDrive màu đỏ với thanh trắng
|
Nếu bạn thấy biểu tượng kiểu "không có mục nhập" màu đỏ trên biểu tượng OneDrive, điều đó có nghĩa là tài khoản của bạn đã bị chặn. Tìm hiểu thêm về việc cần làm khi tài khoản OneDrive của bạn bị đóng băng. |
|---|
Biểu tượng OneDrive đánh dấu chấm than màu vàng
|
Nếu bạn thấy tam giác cảnh báo màu vàng trên biểu tượng OneDrive hoặc OneDrive dành cho cơ quan hoặc trường học, điều đó có nghĩa là tài khoản của bạn cần được chú ý. Chọn biểu tượng để xem thông báo cảnh báo được hiển thị trong trung tâm hoạt động. |
|---|
Biểu tượng dấu chấm than hoặc dấu chấm than màu nâu trên OneDrive
|
Nếu bạn thấy dấu chấm than hoặc chấm than màu nâu trên OneDrive hoặc OneDrive dành cho cơ quan hoặc trường học, điều đó có nghĩa là bạn cần chú ý đến tài khoản của mình. Chọn biểu tượng để xem thông báo cảnh báo được hiển thị trong trung tâm hoạt động. |
|---|
Files với biểu tượng này sẽ không đồng bộ
|
Bạn có thể thấy biểu tượng này nếu bạn đăng nhập vào OneDrive bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học. Điều đó có nghĩa là người quản trị của bạn đã chặn đồng bộ một số loại tệp nhất định. Việc chặn tệp dữ liệu Outlook là phổ biến nhất. Nếu bạn cũng đăng nhập vào OneDrive bằng tài khoản cá nhân, các hạn chế tương tự sẽ được áp dụng. Tìm hiểu cách loại bỏ tệp dữ liệu Outlook .pst khỏi OneDrive. |
|---|
People tượng bên cạnh tệp hoặc thư mục
|
Nếu bạn thấy biểu tượng "mọi người" bên cạnh các tệp hoặc thư mục OneDrive của mình, điều này cho biết tệp hoặc thư mục đã được chia sẻ với người khác. Tìm hiểu thêm về cách thay đổi chia sẻ tại Chia sẻ tệp và thư mục OneDrive. |
|---|
Biểu tượng đám mây màu lam
|
Biểu tượng đám mây màu lam bên cạnh các tệp hoặc thư mục OneDrive cho biết tệp chỉ sẵn dùng trực tuyến. Tệp chỉ cho trực tuyến không chiếm dung lượng trên máy tính của bạn. Bạn không thể mở tệp chỉ dùng được khi thiết bị của bạn không được kết nối Với Internet. Tìm hiểu thêm về ứng dụng OneDrive Files theo Yêu cầu |
|---|
Biểu tượng khấc chia độ màu lục
|
Khi bạn mở tệp chỉ dùng được khi trực tuyến, tệp sẽ tải xuống thiết bị của bạn và trở thành tệp có sẵn tại địa phương. Bạn có thể mở tệp khả dụng cục bộ bất cứ lúc nào, ngay cả khi không có quyền truy cập Internet. Nếu bạn cần thêm dung lượng, bạn có thể chỉ thay đổi tệp thành trực tuyến. Chỉ cần bấm chuột phải vào tệp và chọn "Giải phóng dung lượng". Tìm hiểu thêm về ứng dụng OneDrive Files theo Yêu cầu |
|---|
Vòng tròn màu lục đặc với dấu kiểm màu trắng
|
Files bạn đánh dấu là "Luôn giữ trên thiết bị này" có hình tròn màu lục với dấu kiểm màu trắng. Các tệp luôn có sẵn này sẽ tải xuống thiết bị của bạn và chiếm dung lượng, nhưng chúng luôn ở đó cho bạn ngay cả khi bạn ngoại tuyến. Tìm hiểu thêm về ứng dụng OneDrive Files theo Yêu cầu |
|---|
Biểu tượng X xám trên màn hình nền
|
Đây không phải là biểu tượng OneDrive mà là biểu tượng lối tắt Windows bị hỏng. Nếu bạn thấy dấu X màu xám trên các phím tắt trên Màn hình nền Windows, hãy thử các mẹo sau:
|
|---|
Biểu tượng Khóa móc
|
OneDrive sẽ hiển thị biểu tượng khóa móc cạnh trạng thái đồng bộ nếu tệp hoặc thư mục có cài đặt ngăn cản việc đồng bộ. Tìm hiểu thêm về các hạn chế và giới hạn khi bạn đồng bộ tệp và thư mục. |
|---|
Tại sao tôi có hai biểu tượng OneDrive?
|
Nếu bạn đã đăng nhập vào ứng dụng Đồng bộ OneDrive bằng cả tài khoản cơ quan hoặc trường học và tài khoản cá nhân, bạn sẽ thấy hai biểu tượng Đồng bộ OneDrive khác nhau. Màu lam dành cho tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn, màu trắng dành cho tài khoản cá nhân của bạn. Tìm hiểu cách thêm tài khoản trong OneDrive. |
|---|
Biểu tượng chuỗi trên một thư mục
|
Biểu tượng chuỗi hoặc liên kết trên một thư mục có nghĩa là đó là một lối tắt đến một thư mục khác đã được chia sẻ. |
|---|
Hộp màu nâu trên các biểu tượng trên Màn hình nền
|
Hộp màu nâu trên các biểu tượng trên Màn hình nền Windows có thể là do sự cố với Windows Explorer. Để giải quyết sự cố này, hãy khởi động lại Windows Explorer:
|
|---|
Mũi tên Lối tắt
|
Nếu bạn thấy mũi tên lối tắt trên các tệp không phải là phím tắt, giải pháp là Khởi động lại Windows File Explorer. Quan trọng: Một số lối tắt thư mục dùng chung của OneDrive nằm trong thư mục Files của tôi có thể hiển thị dưới dạng lối tắt internet .url thay vì các thư mục thực sự. Nếu bạn tìm cách mở lối tắt thư mục, lối tắt sẽ mở dưới dạng trang web thay vì thư mục. Chúng tôi đã biết về sự cố này và đang nỗ lực giải quyết sự cố. Các lối tắt internet .url sẽ tự động chuyển đổi trở lại thư mục khi sự cố được giải quyết. Bạn vẫn có thể truy nhập nội dung thư mục dùng chung, nhưng nó sẽ được thông qua OneDrive.com (bạn có thể được yêu cầu đăng nhập). Để giải quyết sự cố này, hãy khởi động lại Windows Explorer:
|
|---|
Tìm hiểu thêm
Nếu bạn không thấy bất kỳ biểu tượng OneDrive nào, hãy kiểm tra xem bạn đang sử dụng ứng dụng OneDrive nào.
Thêm bản sửa lỗi cho các sự cố gần đây về OneDrive
Ý nghĩa của các mã lỗi trong OneDrive là gì?
Bạn cần thêm trợ giúp?
|
Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Để được trợ giúp về tài khoản Microsoft và gói đăng ký của bạn, hãy truy cập trợ giúp lập hóa & lập hóa đơn của bạn. Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy chuyển đến Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận Trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất. |
|---|---|
|
Người quản trị Người quản trị nên xem Trợ giúp dành cho Người quản trị OneDrive, Cộng đồng Kỹ thuật OneDrive hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp. |