Hỗ trợ khả năng tiếp cận dành cho khách hàng doanh nghiệp

Trung tâm hỗ trợ người khuyết tật doanh nghiệp (eDAD) là nguồn hỗ trợ dành cho các tổ chức có thắc mắc về khả năng tiếp cận của các sản phẩm Microsoft và sự tuân thủ các tiêu chuẩn về khả năng tiếp cận của sản phẩm đó. Nhóm hỗ trợ có thể giúp giải quyết các vấn đề liên quan đến công nghệ hỗ trợ cũng như tìm tài liệu hướng dẫn tuân thủ. Nhóm làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8 SA-5 CH theo giờ PST.

Hỏi Trợ năng của Microsoft

Trợ năng Microsoft Ask có thể giúp tìm câu trả lời cho các câu hỏi về trợ năng của bạn.

Hãy thử công cụ Ask Accessibility AI ngay bây giờ

Tài nguyên và báo cáo hỗ trợ

Hỗ trợ chung về sản phẩm

Trang chủ Trợ năng của Microsoft

  • Sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi được thiết kế dành cho tất cả mọi người. Tìm hiểu về các tính năng hỗ trợ tiếp cận và công nghệ hỗ trợ sẵn có mà Microsoft cung cấp.

  • Truy cập Trợ năng của Microsoft

Báo cáo Tuân thủ Trợ năng

  • Báo cáo Tuân thủ Trợ năng của Microsoft mô tả cách các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi hỗ trợ các tiêu chuẩn về khả năng tiếp cận toàn cầu được công nhận của Mục 508 của Đạo luật Phục hồi chức năng Hoa Kỳ năm 1973, Hướng dẫn về Khả năng Tiếp cận Nội dung Web (WCAG) và ETSI EN 301 549.

  • Tìm kiếm báo cáo tuân thủ

Bộ phận hỗ trợ người khuyết tật của Microsoft

Nhận hỗ trợ trợ năng

Trước khi bạn mở một trường hợp hỗ trợ

Quan trọng: Người dùng lần đầu cần tạo hồ sơ trong Trung tâm dịch vụ bằng tài khoản Microsoft cá nhân (MSA) hoặc tài khoản công việc/trường học trước khi mở yêu cầu hỗ trợ. Phát video sau để tìm hiểu thêm về cách liên hệ với Bộ phận hỗ trợ Người khuyết tật của doanh nghiệp.

Tạo hồ sơ trong Trung tâm dịch vụ

Trình duyệt của bạn không hỗ trợ video. Hãy cài đặt Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player hoặc Internet Explorer 9.

Báo cáo sự cố về trợ năng

  • Nếu bạn có thắc mắc về cách sử dụng các tính năng hỗ trợ tiếp cận hoặc công nghệ hỗ trợ với các sản phẩm và dịch vụ của Microsoft, vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ.

  • Mở một trường hợp eDAD

Đặt câu hỏi về Báo cáo tuân thủ trợ năng của Microsoft

  • Hãy mở một yêu cầu hỗ trợ để được giúp đỡ tìm Báo cáo tuân thủ trợ năng của Microsoft hoặc giải đáp các câu hỏi khác liên quan đến báo cáo tuân thủ.

  • Gửi trường hợp báo cáo tuân thủ

Nhận trợ giúp khi gặp sự cố trong quá trình kiểm tra khả năng truy cập

  • Hãy gửi yêu cầu hỗ trợ riêng cho từng vấn đề. Hãy bao gồm những thông tin sau: chi tiết về môi trường xung quanh, công nghệ hỗ trợ bạn đã sử dụng, các bước bạn đã thực hiện để phát hiện vấn đề, điều gì đã xảy ra so với những gì bạn mong đợi, và nó đã ảnh hưởng đến bạn như thế nào. Bao gồm ảnh chụp màn hình nếu có.

  • Báo cáo sự cố kiểm tra trợ năng

Bộ phận trả lời người khuyết tật của LinkedIn

GitHub

Sự kiện trợ năng, tài trợ và yêu cầu phát biểu

Mẹo về khả năng truy nhập sản phẩm

Trợ năng theo người khuyết tật